20xx年培訓計劃實施與組織控制手冊-免費閱讀
【正文】 提問學員在培訓過程中解決了哪些在培訓前不知該如何解決的問題。實際上，這短暫的總結(jié)是非常重要的，而且是他們在今后的工作中繼續(xù)學習的開端，所以為了保持大家的注意力，最好使用下面這樣的話語，“我們現(xiàn)在看看培訓的內(nèi)容有哪些可以用在今后的工作中并且如何應用才會有好的結(jié)果？”。但講師通常都很重視開始和整個培訓過程，而忽略了結(jié)束部分。研究表明，人們瞬時記憶的內(nèi)容一般不超過三個要點，所以活動規(guī)則最好也不要超 過三個要點。最好對可能提出的問題事先有所準備。可以先發(fā)給大家有關(guān)的閱讀材料和一些書面問題，讓大家提前做準備，然后就這些問題進行討論，在討論中還可以不時地插入一些問題，啟發(fā)學員思考，引導學員多思考實際工作中出現(xiàn)的問題。 二、 通過各種教學媒體傳授新知識或演示新技能 有時課程的大部分內(nèi)容需要通過錄像、幻燈等教學媒體傳授，這時要避免學員陷入被動的“看電視” 中。在課程內(nèi)容的安排上，要注意精干。如果發(fā)材料或準備多媒體等技術(shù)細節(jié)已經(jīng)仔細地計劃好，且教案事先已經(jīng)寫好，掌握時間會容易得多。 （六）記住名字 人們總是喜歡別人認識自己，尤其是自己的老師，能叫出學員的名子，是對其最好的贊美。一個制作精美的軟件不僅方便 授課，更能增強培訓效果。在培訓前，講師應與音響師配合將麥克效果（音量、混響、高低音）調(diào)到最佳狀態(tài)。笑話和故事可以用講師自己、受訓人員或培訓內(nèi)容作為對象，而適當?shù)挠哪茉鰪娛谡n效果，使這一點能讓受訓人員記得更深、更持久。為了提醒自己微笑，講師可以在課程計劃上提示自己。將學員的目標轉(zhuǎn)化為講師的目標，培訓是為學員設(shè)置的，而不是為講師設(shè)置的。 不要由于緊張而用太快的速度、太高的語調(diào)說話，學員會由于跟不上而不知所措，從而導致更加緊張。引水甚至是提神用的茶葉等都應在培訓中受到足夠的重視，這也 是一次成功培訓不可輕視的細節(jié)。檢查表是培訓管理人員為記錄和與培訓計劃有關(guān)的無數(shù)細節(jié)的最有價值的想法，一般包括以下東西或事項的清單：分發(fā)材料和概要、受訓人員出勤表、完成的情況、宣布的內(nèi)容等。因此，即使講師很有經(jīng)驗，并且做過很多同樣的培訓，培訓之前的準備也是非常必要的。如圖 14110 所示。如果這個組相對大一些，中空方塊式則相對有效些了。 圖 1414 環(huán)形教室布置圖 （五） U 形（或雙 U 形）教室布置法 U 形教室布置法鼓勵受訓人員之間的交流與互相影響，當受訓人員的大多時間用來相互影響、相互作用時，這種方法十分有效。如圖 1412 所示。另外，除了前面的腦袋能遮擋某些視線之外，受訓人員可以一覽無余地看見黑板、屏幕和講師。 教室布置決定于： 參訓者人數(shù)； 參訓人員的結(jié)構(gòu)及特點； 不同的培訓內(nèi)容及形式； 課程的正式程度； 培訓講師針對課程和對課堂的要求； 培訓座位的安排，可謂千變?nèi)f化，這里介紹的是現(xiàn)代保險培訓中經(jīng)常采用的一些方法。包括橫幅、標語、口號的張貼，計劃要求等內(nèi)容的上墻，培訓教室中的物品整體擺放等等。 第一節(jié) 培訓準備 一、 培訓地點的選擇 由于培訓的規(guī)模、內(nèi)容形 式與參訓人員等的區(qū)別，保險公司所選擇的培訓地點也應不同?？梢赃x擇室內(nèi)，也可以選擇室外；可以選擇公司內(nèi)部，也可選擇公司外部；可以選擇稍遠，也可選擇就近；可以選擇能容納上百人甚至上千人的大禮堂，也可選擇一間小型教室或是職場??培訓地點周圍的環(huán)境應相對安靜。培訓教室的布置是否合理，直接影響學員的心情、參訓狀態(tài)及培訓結(jié)果。培訓座位的排定應明確以下幾個觀點：一是沒有哪種布置方式能適合所有的培訓需要；二是對受訓人員而言，座位的不同意味著他們談話時的對象、他們對講師角色的感受和視覺都會有所不同；三是教室空間的大小在某種程度上決定著教室 座位的布置。其短處是這種方法在本質(zhì)上是以講師為本位的，一切 均由講師控制。 （三） 大課堂教室布置法 這種方法的每排會稍微彎曲一點，而不是直線型的排列。這種方法還是 平衡以講師為中心和以受訓人員為中心二者的最好方法。這兩種方法都不適用于特別大的組， 它們都是以受訓人員為中心的方式。 圖 14110 點式教室布置圖 （九） 組合式教室布置法 這種 方法根據(jù)不同的需求，可以采用多種組合方法。 如果是多位講師合作上一門課程或共同做一次培訓，就要在事前彼此了解對方的授課內(nèi)容及觀點，以防培訓過程中發(fā)生內(nèi)容重疊甚至觀點矛盾，否則會使學員無所適從或?qū)ε嘤柺ヅd趣。一張多用途檢查表可針對每一課程而定，大的培訓部門都有針對 每一步驟的標準形式。 第二節(jié) 培訓講師的準備 培訓講師授課前的準備工作分為心理準備和技能準備。一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，應立即降低語調(diào)，調(diào)整速度。盡量避免說“如果有時間，我們就??”，這會使學員感到培訓沒有很好的計劃性。一般而言，經(jīng)過試講的準備，微笑會變得容易一些。 幽默感需要培養(yǎng)，揮灑自如更是一件困難的事，職業(yè)講師用幾乎跟準備講授材料一樣多的時間準備他們的幽默。講師
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