【正文】 (1)特定產(chǎn)品、過(guò)程或合同所確定的管理目標(biāo)。提供了查詢文件的途徑。 文件要求 總則 a) 本公司對(duì)所建立的管理體系進(jìn)行了旨在符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、適應(yīng)管理需要，滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的策劃，這些策劃以管理體系文件形式予以規(guī)定和輸出。 通過(guò)對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量和記錄、對(duì)所收集到的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 公司管理體系的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程從顧客要求開(kāi)始，經(jīng)過(guò) 向顧客交付合格產(chǎn)品、售后三包服務(wù)。 文件副本：指正本文件的復(fù)印件，有“受控文件”和“分發(fā)號(hào)”標(biāo)識(shí)。 本手冊(cè)采用了 ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》、 ISO14001： 20xx《環(huán)境管廣東求知文化教育設(shè)備有限公司 質(zhì)量環(huán)境安全 三標(biāo)管理手冊(cè) 文件編號(hào) QEOM01 版 次 C/0 頁(yè) 次 第 9頁(yè) 共 58頁(yè) 理體系 要求及使用指南》和 OHSAS18001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的全部要求。以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)建綠色環(huán)境，持續(xù)提高公司 的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力！ 管理目標(biāo) 指標(biāo) ：質(zhì)量目標(biāo)、職業(yè)健康 安全目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo) /指標(biāo)見(jiàn) 附錄 7《質(zhì)量 環(huán)境職業(yè)健康安全 目標(biāo) 指標(biāo) 》。 C/0 版管理手冊(cè)從 20xx 年 07 月 01 日起開(kāi)始執(zhí)行?！笆謨?cè)”對(duì)本公司管理體系的要求和各職能部門(mén)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)及相互之間的關(guān)系進(jìn)行了全面描述。 本“手冊(cè)” 是本公司對(duì)顧客和相關(guān)方做出的管理承諾，是全體員工管理活動(dòng)的準(zhǔn)則，全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解本“手冊(cè)”的規(guī)定，并嚴(yán)格貫徹實(shí)施，將相關(guān)方（包括顧客）的要求作為我們關(guān)注的焦點(diǎn)，確保本公司有能力持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足顧客和相關(guān)方要求、適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 /服務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。近年來(lái)，得 到了客戶的一致好評(píng)。管理方針和目標(biāo) 指標(biāo) 從發(fā)布之日 起 執(zhí)行 ！ 總經(jīng)理 ： 張 義 國(guó) 廣東求知文化教育設(shè)備有限公司 質(zhì)量環(huán)境安全 三標(biāo)管理手冊(cè) 文件編號(hào) QEOM01 版 次 C/0 頁(yè) 次 第 8頁(yè) 共 58頁(yè) (簽字 ) 20xx 年 07 月 01 日 1 范圍 總則 本公司依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、 ISO14001： 20xx 環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和 OHSAS18001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實(shí)際，建立健全了管理體系，編制了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全《三標(biāo)管理手冊(cè)》。 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 ISO14001： 20xx 環(huán)境管理體系 要求及使用指南 OHSAS18001： 20xx 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范 3 術(shù)語(yǔ)和定義 專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)和定義 本公司： 廣東求知文化教育設(shè)備 有限公司 。 本手冊(cè)表述供應(yīng)鏈為：供方（相關(guān)方） — →組織（本公司） — →顧客（相關(guān)方）。 過(guò)程主要是將顧客要求（ 合同）作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的輸入，通過(guò)合同評(píng)審、 采購(gòu)、銷(xiāo)售、 施 工 等過(guò)程增值，交付產(chǎn)品作為過(guò)程輸出，三包作為售后服務(wù)，滿足顧客的要求和期望。并按照 ISO14001： 20xx 和OHSAS18001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)其施加積極的環(huán)境和職業(yè)健康安全影響。 1)管理方針和管理目標(biāo) /指標(biāo) 管理方針是本公司最高管 理者就質(zhì)量業(yè)績(jī)、環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效正式發(fā)布的公司總體意圖和方向。（詳見(jiàn)程序文件一覽表 附表 C ）。 (4)確定為實(shí)現(xiàn)過(guò)程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)的記錄。記錄是一種特殊類(lèi)型的文件，應(yīng)依條款 的要求進(jìn)行控制。 c) 文件和資料的評(píng)審和修改： 人事部 利用管理評(píng)審對(duì)三標(biāo)管 理體系文件進(jìn)行定期評(píng)審，必要時(shí)予以修訂并由原批準(zhǔn)人員確認(rèn)其適宜性。 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理對(duì)建立、實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性做出承諾，將通過(guò)以下職責(zé)廣東求知文化教育設(shè)備有限公司 質(zhì)量環(huán)境安全 三標(biāo)管理手冊(cè) 文件編號(hào) QEOM01 版 次 C/0 頁(yè) 次 第 15頁(yè) 共 58頁(yè) 的履行和相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展為其承諾提供證據(jù)： 確保產(chǎn)品 和服務(wù) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全滿足顧客、相關(guān)方和相關(guān)法律法規(guī)要求，并通過(guò)會(huì)議、報(bào)告、文件等形式向 公司相關(guān)人員傳達(dá)滿足顧客要求、相關(guān)方要求及相關(guān)法律法規(guī)要求 的重要性。通過(guò)對(duì)顧客及相關(guān)方的滿意度的調(diào)查和各種抱怨、意見(jiàn)的收集，評(píng)價(jià)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，制定并實(shí)施相應(yīng)措施，滿足顧客及相關(guān)方要求并爭(zhēng)取超越顧客及相關(guān)方的期望。 公司的管理方針見(jiàn)本手冊(cè) 《管理方針和目標(biāo)頒布令》。 2) 各部門(mén)及班組將承擔(dān)的管理目標(biāo)和指標(biāo)納入日常工作計(jì)劃，制定具體措施，確保管理目標(biāo)和指標(biāo)的完成，并按規(guī)定的要求，按時(shí)上報(bào)管理目標(biāo)和指標(biāo)的考核結(jié)果。 b) 如果管理體系出現(xiàn)變更，如組織架構(gòu)發(fā)生重大變化、承接了特定的項(xiàng)目或合同等，需要對(duì)管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，這些策劃不僅要符合本條款要求，還必須與公司管理體系文件規(guī)定的其它要求一致 ,以 保持管理體系的完整性。各部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門(mén)的環(huán)境因素的識(shí)別、登記、評(píng)價(jià)工作，并確定對(duì)環(huán)境具有、或可能具有重大環(huán)境影響的因素（即重要環(huán)境因素）。 6) 在法律法規(guī)和其他 要求變更、或新開(kāi)產(chǎn)品時(shí)，或相關(guān)方要求時(shí)，應(yīng)適時(shí)對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行重新識(shí)別、評(píng)價(jià)和更新。 4) 針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果，規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分別按保持現(xiàn)行控制措 施、采取新的運(yùn)行控制程序或制定目標(biāo)與管理方案、應(yīng)急計(jì)劃等進(jìn)行控制策劃，明確控制、降低或消除風(fēng)險(xiǎn)的措施；工程控制措施；標(biāo)志、警告和（或）管理控制措施；個(gè)體防護(hù)裝備。 3) 各部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)重要環(huán)境因素、重要危險(xiǎn)源制定本部門(mén)的 《環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案》《職業(yè)健康安全目標(biāo)和管理方案》 ，由 本部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施本部門(mén)能夠自行實(shí)施的方案或項(xiàng)目。