【正文】 產(chǎn)業(yè)以及其它設(shè)施而實(shí)現(xiàn)的社會生活信息化：社會信息化的出現(xiàn)給人類帶來了新的資源、新的財(cái)富和新的社會生產(chǎn)力，也帶來了國際社會新的競爭方式、競爭手段和競爭內(nèi)容。信息、物質(zhì)、能量這三個(gè)概念之間的關(guān)系十分密切，作為基本的資源和要素，它們在人類社會發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。同樣，構(gòu)成信息的要素也是不能任意分割的。信息對物質(zhì)載體具有依附性，但載荷信息的物質(zhì)載體的轉(zhuǎn)換并不改變事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)的表現(xiàn)形式，信息對物質(zhì)載體也具有獨(dú)立性。客觀性表現(xiàn)在，信息不是虛無縹緲的東西，它的存在可以被人感知、獲取、存貯、處理、傳遞和利用。信息能夠轉(zhuǎn)化為知識的關(guān)鍵在于信息接收者對信息的理解能力。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計(jì)算機(jī)代碼。認(rèn)識論層次的信息乃是同進(jìn)考慮語法信息、語義信息和語用信息的全信息。在認(rèn)識論層次上則不同，沒有主體，就不能認(rèn)識信息，也就沒有認(rèn)識論層次上的信息。這里的“事物”泛指存在于人類社會、思維活動和自然界中一切可能的對象。：在認(rèn)識論層次上，我們可以將信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)。而且這三個(gè)方面是相互依存不可分割的。二、數(shù)據(jù)、信息、知識及相關(guān)概念數(shù)據(jù)、信息、知識和情報(bào)是信息與信息管理領(lǐng)域的起點(diǎn)和基石，同時(shí)這些概念和它們所代表的外延之間又存在著極為緊密的天然的聯(lián)系。3. 知識：在信息這一原材料的基礎(chǔ)上形成的見解、認(rèn)識。4. 數(shù)據(jù)、信息和知識之間的關(guān)系：不能簡單理解為相交或不相交，相關(guān)或不相關(guān)，三者具有獨(dú)立內(nèi)涵和典型的外延所指，是轉(zhuǎn)化過程的遞進(jìn)鏈，是加工組織程度的等級鏈，是價(jià)值量的等級鏈。它不僅使人類社會能夠進(jìn)行有效的信息交流和溝通，而且能夠進(jìn)行知識和信息的積累與傳播。信息的共享性是信息的一種天然屬性（本質(zhì)特性）。尤其是我們從內(nèi)容角度對信息的劃分更是如此。信息的積累和加工水平都會影響到物質(zhì)和能源的生產(chǎn)、加工手段和發(fā)展水平。目前，發(fā)達(dá)國家正處于社會信息化的第三階段，并正向第四階段過渡。 信息管理1. 定義：信息管理的實(shí)質(zhì)是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的、人文的方法和手段對信息流（包括非正規(guī)渠道（是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者）和正規(guī)渠道中的信息流（是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者））進(jìn)行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動。早期的圖書和檔案的社會機(jī)構(gòu)是“同源”的。這類機(jī)構(gòu)主要進(jìn)行二次文獻(xiàn)加工，旨在克服傳統(tǒng)圖書館提供文獻(xiàn)信息利用方面的滯后現(xiàn)象以及過分重“藏”的缺點(diǎn)，在文獻(xiàn)加工方面，既重視文獻(xiàn)的外部特征，更重視內(nèi)容特征，提供服務(wù)的方式主要是文獻(xiàn)信息的多向主動傳遞。當(dāng)信息技術(shù)無能為力，達(dá)不到預(yù)定的目標(biāo)時(shí)，他們誤以為是技術(shù)還不夠先進(jìn)，于是拼命追求最先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，完全忽略了信息管理中其他因素的作用。B. 信息污染。知識管理的主要目標(biāo)是改善組織或機(jī)構(gòu)獲取、共享和利用知識的能力。這種交流方式是最復(fù)雜、最高級的信息交流形式，它依賴于交流者雙方的意識及雙方的行為，而交流行為即既受心理因素的影響，又因循一定的社會規(guī)則，同時(shí)與社會的其他方面相聯(lián)系，構(gòu)成整個(gè)社會運(yùn)行的一個(gè)大系統(tǒng)。對于間接交流，至少應(yīng)該有一個(gè)“人參與”的環(huán)節(jié)，我們將這種信息傳遞稱為信息鏈。對S而言，首先是認(rèn)知過程，這是信息獲取和生成的前提，任何人都是通過客觀信息來認(rèn)識世界的，其主觀信息是客觀信息的映射或反映。目的行為也可分為信息行為（聽、讀、嘗、嗅）和非信息行為（體力勞動、機(jī)器操作）6. 信息交流的條件和要素1） 信息發(fā)送者：也稱信息傳遞者或信息生產(chǎn)者。5） 知識信息庫：它是人腦知識信息的總稱，包括人所創(chuàng)造的各種知識或信息，是信息交流的最根本來源和最終極的歸宿。1 信息交流和傳播中的棧在社會信息流中，除了S和R之上，在S和R之間還有數(shù)量不等的中介環(huán)節(jié)的介入，這些中介環(huán)節(jié)構(gòu)成了信息交流和傳播必不可少的條件。不論是時(shí)間棧還是空間棧，它們都具有兩方面的職能：從S或前棧獲取信息，并加以處理、轉(zhuǎn)換、存貯、積累和選擇；對R或后棧傳遞信息。2） 直接交流中，源信息或需求信息是直接溝通的，是S或R的直接聯(lián)系，其信息內(nèi)容不會受到社會系統(tǒng)的干預(yù)和控制。它已成為專業(yè)信息服務(wù)的基本形式。5. 關(guān)系：上述四種信息傳遞模式是相互補(bǔ)充、互不取代、協(xié)調(diào)一致的關(guān)系。有向傳遞是信息服務(wù)的理想目標(biāo)，只有定向，才能將信息傳遞給特定的利用者，從而最大限度地發(fā)揮信息的效用。從信息生產(chǎn)者的角度來看，信息一旦產(chǎn)生，它將永遠(yuǎn)地存在并且其信息量與產(chǎn)生時(shí)相等。3） 從社會信息流來看，S信息守恒意味著任何信息生產(chǎn)者，只要信息自他的大腦中輸?shù)酵獠渴澜?，這些信息就是永恒存在的。信息傳遞的保真性要求促成了信息傳遞的守恒，即T守恒。：信息是在同質(zhì)介質(zhì)中傳遞。對于T守恒，由于傳遞過程中種種因素的介入，這種理想狀況是很難保證的。1 信息交流的實(shí)現(xiàn)機(jī)制信息交流過程的核心是信息傳遞，但任何信息的傳遞都伴隨著載體和符號的運(yùn)動。包括以下三種形式：A. 物理失真：是指信息傳遞所依賴的物質(zhì)系統(tǒng)（包括載體及符號）在傳遞信息時(shí)發(fā)生失真。另外，同類信息的重復(fù)提供其價(jià)值會迅速減低。這些追加信息有時(shí)是有用的，有時(shí)是無用的，甚至是有害的。其具體表現(xiàn)是：信息數(shù)量大，增長快，分散程度越來越大；內(nèi)容交叉重復(fù)，載體及傳播渠道多樣化；新陳代謝加速，信息質(zhì)量下降。信息失真和信息附加是一種自然過程，而信息保真卻是人類主觀努力的結(jié)果，是人類信息交流所追求的目標(biāo)。2 信息產(chǎn)生與分布中的馬太效應(yīng)1. 馬太效應(yīng)的表現(xiàn)和作用形式在社會信息流的產(chǎn)生、傳遞和利用過程中，我們發(fā)現(xiàn)信息及相關(guān)因素常常表現(xiàn)出明顯的核心趨勢和集中取向。一般都是信息生產(chǎn)者努力造成的核心趨勢，行為者的實(shí)踐是主導(dǎo)因素。有的優(yōu)勢積累過程帶有突發(fā)性和受統(tǒng)計(jì)學(xué)因素的影響，使得信息價(jià)值失真。2） 塔格分布：又稱多缸模型，是對單缸模型的補(bǔ)充和修正。不能將普賴斯定律絕對化，它僅是在洛特卡定律基礎(chǔ)上提出的一種假說構(gòu)思，洛特卡定律n≠2的情形同樣影響著普賴斯定律。這些雜志伴隨著該學(xué)科的發(fā)展，刊載越來越多的這類文章。齊夫定律的其他形式：因?yàn)辇R夫定律是一個(gè)純粹的經(jīng)驗(yàn)定律，僅僅使用了一般的統(tǒng)計(jì)方法，其過于簡單的形式和結(jié)論對于出現(xiàn)頻次特別高的詞和特別低的詞都不能完全滿足。1. 指數(shù)增長率：1） 普賴斯曲線：如果用F(t) 表示時(shí)刻t的文獻(xiàn)量，則指數(shù)定律可表示為：F(t) = aebt 其中a是統(tǒng)計(jì)的初始時(shí)刻（t=0）的文獻(xiàn)量；e = ；b表示持續(xù)增長率文獻(xiàn)信息的指數(shù)增長規(guī)律在一定程度上正確反映了文獻(xiàn)的實(shí)際增長情況。文獻(xiàn)信息的增長律僅僅是一個(gè)理想模式，它沒有考慮到許多復(fù)雜的因素對文獻(xiàn)增長的限制。隨著研究深入，學(xué)科進(jìn)入相對成熟階段，文獻(xiàn)增長率變小，但文獻(xiàn)壽命相對變長。B. 利用上述二曲線對文獻(xiàn)增長所作的預(yù)測，依據(jù)的是預(yù)測學(xué)中的趨勢外推法。但是，必須利用大量的文獻(xiàn)摘錄、計(jì)算書目引證次數(shù)，以便最大限度地補(bǔ)償各種著作隨意引證他人文獻(xiàn)的特點(diǎn)。如果每篇文獻(xiàn)被引用的概率相同，由于文獻(xiàn)增加的結(jié)果，會使得新文獻(xiàn)被引的次數(shù)較多，而舊文獻(xiàn)被引的機(jī)會減少，這樣就加速了文獻(xiàn)的老化。二十五、信息源1. 定義：人們在科研活動、生產(chǎn)經(jīng)營活動、文化活動和其他一切活動中產(chǎn)生的成果和各種原始記錄，以及對這些成果和原始記錄加工整理所得的成品（如數(shù)據(jù)庫、文摘索引雜志等）都是借以獲得信息的源泉，簡稱信息源。閱讀時(shí)，再由計(jì)算機(jī)將它，轉(zhuǎn)換成文字或圖像。如：書目、題錄、簡介、文摘等三次信息：是在一次、二次信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析、綜合而產(chǎn)生的信息。3) 智力型信息源：這類信息源主要是指人腦存貯的知識信息。：第一，科學(xué)技術(shù)日新月異，新知識、新概念、新術(shù)語、新數(shù)據(jù)層出不窮，而且常常通過非正式渠道以零次信息的形式傳播，獲取零次信息可以補(bǔ)充記錄信息和正規(guī)渠道的不足。因此，如何對信息進(jìn)行評價(jià)，掌握和利用適合的信息源，搜集、選擇對用戶有價(jià)值的信息是信息管理活動急需解決的問題。在利用信息之前，要對信息發(fā)生者的意圖、信息的可靠性等方面進(jìn)行分析和評價(jià)，否則就會招致慘重失敗。1. 直接評價(jià)法：就是按照前述有價(jià)值的信息應(yīng)當(dāng)具備的一般條件或標(biāo)準(zhǔn)，從不同角度和側(cè)面對信息源的價(jià)值給予評分評價(jià)。以調(diào)查表的方式調(diào)查用戶對信息源的需求和利用情況，然后由信息工作者對調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分布和對比，對信息源的價(jià)值做出評定。4） 平均名次指標(biāo)：首先將全部信息源分別就各個(gè)被調(diào)查者的評分排隊(duì)，列出名次，這樣每個(gè)信息源就得到與被調(diào)查者數(shù)量相同的名次數(shù)目，然后用被調(diào)查者總數(shù)去除名次的數(shù)值和，便是相應(yīng)項(xiàng)目的平均名次，數(shù)字最低者最好。3. 此外，在評價(jià)信息時(shí)，還應(yīng)指出信息是零次信息、一次信息、二次信息還是三次信息。3） 所需信息可靠性的評價(jià)：由于信息可以傳遞某一事物或課題的全部內(nèi)容，也可傳遞部分內(nèi)容，根據(jù)其所處的位置便可評價(jià)信息的可靠性。2. 采準(zhǔn)率：用來衡量信息搜集的針對性，指某一信息系統(tǒng)所含的全部切題信息在當(dāng)時(shí)該系統(tǒng)所有信息中所占的比例。5. 勞動耗費(fèi)率：指信息系統(tǒng)搜集到的單位信息所耗費(fèi)的最低勞動量，可用搜集過程所有環(huán)節(jié)的勞動消耗總數(shù)來計(jì)算。三十一、信息搜集的原則1. 針對性任何信息服務(wù)機(jī)構(gòu)搜集信息的目的都是為了提供利用，因此，必須根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對象有針對性地確定信息搜集的范圍和重點(diǎn)。只有連續(xù)地、系統(tǒng)地搜集和積累信息，才能充分發(fā)揮信息服務(wù)效用。三十二、信息搜集的方法與途徑1. 采購采購是我們獲取和積累有價(jià)值的信息的重要方式。3） 問卷調(diào)查：其效果和質(zhì)量取決于調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果，還要取決于被調(diào)查者的配合和響應(yīng)程度。4. 索取對于尚末發(fā)表的信息或不通過正式渠道流通的信息源，可以通過通訊聯(lián)系或直接派人聯(lián)系取得，這種方法稱之為索取。個(gè)人在使用上述方法時(shí)更具有靈活性和針對性。：1） 信息選擇：信息選擇的目的就是從采集到的、處于無序狀態(tài)的信息流中甄別出有用的信息，剔除無用的信息，它是整個(gè)信息組織過程的第一步。三十四、信息組織的類型與特征信息源是我們進(jìn)行信息組織的對象，信息組織的類型基于信息或信息源的分類。只要是原始資料就是一次信息。2） 非文獻(xiàn)信息源：指非記錄型信息，如口頭信息、實(shí)物信息。E. 網(wǎng)絡(luò)信息存在安全隱患。所以，非文獻(xiàn)信息源特指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下沒有以傳統(tǒng)文獻(xiàn)載體形式出版的信息源。2） 二次信息組織：二次信息是對一次信息加工、整理后產(chǎn)生的一類信息，二次信息的形成是信息從分散、無序到集中、有序化的書上控制過程。文字信息是通過文字所表達(dá)的信息內(nèi)容的語義、語用和語法來組織的。它是信息描述與揭示的前提和基礎(chǔ)，直接影響著信息組織的質(zhì)量。還要定期或不定期地調(diào)查信息的需求和利用情況，將信息利用者的意見充分反映到信息搜集工作中。5. 檢索即以手工方式或計(jì)算機(jī)方式從各類不同的數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)中查尋所需要的信息。4） 實(shí)物：實(shí)物信息源雖然不是信息管理的對象，但從實(shí)物中搜集信息仍然是獲取信息十分重要的途徑。2. 調(diào)查用調(diào)查方式不僅可以獲得記錄型信息源，還可獲得非記錄型信息源，尤其是零次信息。應(yīng)密切注視科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、動向和趨勢，隨時(shí)留意新信息源和信息渠道的產(chǎn)生及發(fā)展，預(yù)測信息源的集中與分散、增長與老化趨勢，充分估計(jì)用戶未來的信息需求，有預(yù)見性的搜集信息，提高信息服務(wù)的主動性。不同的信息服務(wù)系統(tǒng)承擔(dān)的任務(wù)不同，服務(wù)對象不同，信息搜集的范圍、規(guī)模和重點(diǎn)也就各不相同。一般依照搜集過程每道工序的勞動耗費(fèi)定額來確定勞動耗費(fèi)率和工作量。這一指標(biāo)能夠鑒定信息搜集過程的內(nèi)部狀況，即這一過程在何種程度上能夠滿足各種信息需求，而不依賴提問所花費(fèi)的檢索時(shí)間的多少。1） 從其他信息源得到了確認(rèn)；2）通過檢索相關(guān)信息等措施，大致被認(rèn)為是確切的信息；3）從過去同種信息的可靠性來看，雖不能說絕對確切，但確切的可能性很大；4）似乎不是錯誤信息，但很值得懷疑；5）不太真實(shí)；6）不能評價(jià)其可靠性。一般都要求迅速、準(zhǔn)確、廉價(jià)地獲得所需信息。不過這樣會使得信息人員的統(tǒng)計(jì)分析工作量大大增加，但評定結(jié)果將更準(zhǔn)確。利用間接法評價(jià)信息源，可以把調(diào)查和評價(jià)結(jié)合起來使用。（主要是五項(xiàng)指標(biāo)：及時(shí)性；綜合性；經(jīng)濟(jì)性；準(zhǔn)確性；易獲取性）這種評價(jià)方法還是十分粗淺的，不能準(zhǔn)確地揭示信息源的真正價(jià)值。這樣不僅能夠很好地掌握其分類范疇，而且還可以系統(tǒng)地檢驗(yàn)、評價(jià)信息的意義和價(jià)值。我們可以通過信息的一般特性指標(biāo)對信息的價(jià)值進(jìn)行判斷。第三，在市場環(huán)境中，零次信息占有較大比例，它反映市場供求、價(jià)格、競爭狀態(tài)的變化，是市場調(diào)查和分析的重要依據(jù)。這類信息由人的活動攜帶，根據(jù)社會需求提供各類咨詢服務(wù)，幫助用戶解決問題。如綜述、述評、學(xué)科年度總結(jié)、文獻(xiàn)指南等。網(wǎng)絡(luò)型：它直接在網(wǎng)上產(chǎn)生、發(fā)布、存貯和傳播。A. 記錄型信息源的優(yōu)點(diǎn)是傳播信息系統(tǒng)，便于保存，便于積累，便于利用。普賴斯將文獻(xiàn)分為兩大類，一類是檔案性文獻(xiàn)，其半衰期大于5年，另一類則是有現(xiàn)時(shí)作用的文獻(xiàn)，其半衰期小于5年。5）相應(yīng)的方程可表示為C(t) = keat , 其中C(t) 表示發(fā)表了t年的文獻(xiàn)的被引次數(shù)，k是常數(shù)，隨著學(xué)科不同而異, a為老化率。2. 逐漸過時(shí)律1）文獻(xiàn)信息的老化一般指這樣四種情形：文獻(xiàn)中所含信息仍然有用，但現(xiàn)在已被包含在更新的其他論著中；文獻(xiàn)中信息仍舊有用，但現(xiàn)在正處于一個(gè)人們對其興趣下降的學(xué)科；文獻(xiàn)中的信息仍舊有用，但為后來的著作所超越；信息不再有用。文獻(xiàn)的增長往往會出現(xiàn)幾個(gè)急劇增長時(shí)期和幾個(gè)相對穩(wěn)定時(shí)期，呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的格局。2） 生長曲線：F(t) = k / 1 + aekbt 式中F(t) 表示時(shí)刻t的文獻(xiàn)量，k為文獻(xiàn)增長的最大值。在一個(gè)健全的社會信息交流系統(tǒng)中，那些業(yè)已掌握新思想、新信息的成員，必然主動或被動地影響其他社會成員。齊夫定律是對自然語言詞匯統(tǒng)計(jì)所得到的規(guī)律。投稿數(shù)量大大增加，使雜志選擇性增大，因而對文章的質(zhì)量要求提高，雜志的威信也日益提高，這就產(chǎn)生了一些帶核心性質(zhì)的雜志，這種現(xiàn)象就是文獻(xiàn)分布中的“堆加”效應(yīng)。二十三、信息離散分布規(guī)律信息的離散分布是信息的重要屬性，它表現(xiàn)為信息的內(nèi)容單元以不同方式從不同角度分布于各種載體中，信息的離散分布具有復(fù)雜的機(jī)理，本質(zhì)上是由信息的生產(chǎn)和利用決定的。3） 威布爾分布二十二、信息生產(chǎn)者的分布規(guī)律