【正文】 B 是兩個學(xué)科 圖 學(xué)科研究對象與學(xué)科獨(dú)立性的關(guān)系 注：圖中圓圈 A 表示學(xué)科 A 研究對象的范疇，圓圈 B 表示學(xué)科 B 研究對象的范疇。 3．企業(yè)信息管理就是對信息部門的管理 （ 1）一個不懂得信息管理的企業(yè)總經(jīng)理（ CEO），有可能輕易否定信息部門或CIO 的正確建議，也可能會盲目肯定信息部門或 CIO 的錯誤方案。詳見本書第八章。詳見本書第二章 。 （ 2）企業(yè)信息管理是對信息活動的管理 ▲企業(yè)信息活動是需要事先策劃的 案例 5：涂料公司老板喝涂料 案例 6：北極絨 “明修棧道，暗渡陳倉 ” 案例 7：杭州某企業(yè)信息發(fā)布活動失敗的案例 強(qiáng)調(diào) ： 企業(yè)的信息活動需要事先精心策劃，你這樣策劃它就這樣發(fā)生，你那樣策劃它就那樣發(fā)生，如果不策劃它就不會發(fā)生。信息的 “資源 ”意義在于信息的使用者。 “文獻(xiàn)”是指 用各種載體承載著的知識。 判斷 1： A1和 A2是不完全相同的 判斷 2： A1和 A2是完全不相同的 這兩個判斷的信號量是相同的，但是它們所揭示的內(nèi)容就不一樣的，造成內(nèi) 容不同的原因就是信號排列的順序不同，即“信號序列”不同。 （ 3）維納信息定義的局限：“信息是人類與外部世界相互作用時同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱”。’”（陳壽， 233 年 — 297 年）。 （ 4）信息定義的科學(xué)表述 信息是按照一定的方式排列起來的信號序列所揭示的內(nèi)容。所以信號序列是信息的本質(zhì) 注意 ：信息、知識、情報和文獻(xiàn)內(nèi)涵的區(qū)別 “知識”是人類已經(jīng)認(rèn)識的系統(tǒng)化的信息。 高值信息： 信息量很大、使用價值很高的一類信息 機(jī)會信息：梁伯強(qiáng)的指甲鉗案例 戰(zhàn)略信息：世界著名的手機(jī)廠家諾基亞案例 競爭信息：有關(guān)已知競爭對手、潛在競爭對手和競爭環(huán)境等方面的信息 環(huán)境變動信息：中國加入 WTO后的企業(yè)環(huán)境信息。巴克霍爾茲說得更明白 :“信息是一種需要管理的資源。 三、企業(yè)信息管理的特征 1．企業(yè)信息管理的類型特征 （ 1）企業(yè)信息管理的一般管理屬性： ▲是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) ▲管理主體是具有一定知識 和水平的管理者 ▲管理對象是組織活動 ▲管理本身是一個過程等 （ 2）企業(yè)信息管理的信息管理特征： ▲管理的對象是非人、財、物的信息和信息活動； ▲管理行為并不限于在工作現(xiàn)場，企業(yè)信息管理是無時不有，無處不在的。 4．企業(yè)信息和信息活動的管理。 案例 11： 海灣戰(zhàn)爭中，美國軍艦擊落伊朗民航機(jī)的事件 （系統(tǒng)不會利用輸入信息） 。 強(qiáng)調(diào)： 所以，企業(yè)的信息資源管理僅僅是企業(yè)信息管理的一部分。 ▲企業(yè)信息管理學(xué)與信息學(xué)，研究對象完全不同，所以它們是兩個不同的學(xué)科。 管理的本質(zhì)：管理者將自己的意圖（計劃）變?yōu)閱T工行為（實(shí)施計劃）的過程。 這里的信息采集、加工、傳播都屬于信息管理工作的范疇。這些工作做屬于信息采集范疇。 三、從企業(yè)管理類型看信息管理與常規(guī)管理并存一體 1．企業(yè)生產(chǎn)管理與信息管理 企業(yè)生產(chǎn)管理包括生產(chǎn)過程組織、質(zhì)量管理、物資與設(shè)備管理、人力資源管理等。于是，夏工程師決定當(dāng)場修理調(diào)試，雖然小分隊(duì)并沒有修理的任務(wù)。 注意： 鑒于 “ 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施 ”的 提法 較新 ，需要專門論證，可舉王重托專著《企業(yè)信息化與管理變革》地論述來論證。 2．主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合 （ 1）主體信息系統(tǒng) ▲主體 生理信息系統(tǒng) ▲主體心理信息系統(tǒng)，主要包括：興趣、注意、情緒與情感和意志 ▲主體組合人信息系統(tǒng) （ 2）客體信息系統(tǒng)：企業(yè)信息系統(tǒng)中所使用的設(shè)備。 案例 3： 福特汽車公司實(shí)施流水生產(chǎn)線的案例。 3．系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計，又稱物理設(shè)計。 4．系統(tǒng)實(shí)施 （ 1）硬件的購置和安裝 （ 2）程序的編寫或購置 （ 3）操作人員及其他有關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn) （ 4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的錄入或轉(zhuǎn)換 （ 5）各種工作規(guī)程與崗位責(zé)任制度的建立等 三、企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的原則 1．與現(xiàn)行企業(yè)管理系統(tǒng)相協(xié)調(diào)的原則 2．為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的原則 — 11 — 3．經(jīng)濟(jì)適用的原則 4．靈活統(tǒng)一的原則 5．軟硬兼顧的原則 6．逐步完善的原則 第三節(jié) 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建立 一、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)概述 1．企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的含義 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò) 是以計算機(jī)系統(tǒng)、通信設(shè)備、信息刊物等技術(shù)手段為依托，以各種信息機(jī)構(gòu)和信息人員為節(jié)點(diǎn)所組成的有機(jī)綜合 體。 三是選擇好的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。 （ 2）實(shí)用。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的規(guī)模設(shè)計 一是根據(jù)主干網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，確 定分組交換結(jié)點(diǎn)的位置、設(shè)備、結(jié)點(diǎn)間傳輸媒體。 第四，磁盤接口。（ 3）相對穩(wěn)定性。 第四，萎縮階段，制度已經(jīng)不能發(fā)揮其功能了。這兩年在廠 里，我是豁出命地在干。 三、 教學(xué)方式 和 手段 自編多媒體教學(xué)課件 四、 主要參考書目； 教 材：司有和．企業(yè)信息管理學(xué)．科學(xué)出版社 ， 2020 參考書：司有和．信息管理學(xué)．重慶出版社 ， 2020 楊志主編．企業(yè)信息管理．北京：清華大學(xué)出版社， 2020 婁策群．信息管理學(xué)基礎(chǔ)．北京：科學(xué)出版社， 2020 宋玉賢 ． 企業(yè)信息化管理 ．北京：北京大學(xué)出版社 ， 2020 五、單元授課的具體內(nèi)容與作業(yè) 第一節(jié) 企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)管理的內(nèi)容 一、系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù) 這方面的內(nèi)容很多，本章專門在第二節(jié)中予以闡述。 系統(tǒng)的硬件設(shè)備不 能適應(yīng)系統(tǒng)更新?lián)Q代、升級的需要。 對企業(yè)管理人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)該是基本概念與一些結(jié)合具體項(xiàng)目的必需知識和技能上，并幫助他們學(xué)會自我提高。第二類，適應(yīng)性維護(hù)。 （ 2） 人事檔案。 （ 2）做好企業(yè)文獻(xiàn)咨詢服務(wù)管理的要求 第一，提高企業(yè)文獻(xiàn)管理人員的業(yè)務(wù)水平。 2．由單主外到內(nèi)外結(jié)合的趨勢 — 19 — 二、信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）對未來的預(yù)測，包括技術(shù)預(yù)測、市場需求預(yù)測和社會環(huán)境的預(yù)測。第三，廠房、設(shè)備、水電等方面投入需要42萬元，生產(chǎn)成本（包括爆破、破碎、裝車、運(yùn)輸、耗電等）合計約每噸 5元，與現(xiàn)行市價相比每噸可盈利 ，以年產(chǎn) 15萬噸計算，每年可盈利 。 （ 2）企業(yè)使用信息技術(shù)必然導(dǎo)致企業(yè)管理信息化、必然導(dǎo)致人員信息化中“必然導(dǎo)致”的觀點(diǎn)是錯誤的。 （ 2）在企業(yè)內(nèi)從事信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)人員要處于輔助的位置。其中有代表性的有：哈默的“企業(yè)再造”理論；圣吉的“學(xué)習(xí)型組織”理論；戴維陶和馬龍的“虛擬企業(yè)”理論以及“精益生產(chǎn)”、“敏捷制造”、“批量客戶化生產(chǎn)”等生產(chǎn)管理變革模式。 三、企業(yè)信息化的原則要求 1．三位一體原則 這是指在實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目時，必須保證企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、員工和信息技術(shù)開發(fā)員三者緊密合作、穩(wěn)定一致的原則。它與企業(yè)使用信息技術(shù)是并行的兩件工作。 2．虛擬企業(yè)的特征 （ 1）企業(yè)功能專長化 （ 2）企業(yè)運(yùn)作合作化 （ 3）企業(yè)位置離散化 3．虛擬企業(yè)的形 式 （ 1）組織結(jié)構(gòu)虛擬型企業(yè)（ 2）組織位置虛擬型企業(yè)（ 3）功能組織虛擬型企業(yè) 4．虛擬企業(yè)的管理 （ 1）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理 第一，具有明確的共同目標(biāo)。 2．流程再造的戰(zhàn)略原則 （ 1）流程導(dǎo)向原則?？冃гu判上，必須變利潤導(dǎo)向的理念為顧客導(dǎo)向理念。 學(xué)習(xí)型組織指的是：一種能夠通過不斷地學(xué)習(xí)而進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展的新型企業(yè)。 在工業(yè)化時代，社會的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的最大化，努力追求物質(zhì)消費(fèi)水平的— 26 — 提高，也就產(chǎn)生了“物的占有是力量和成就的象征”的價值觀念。 3．思維觀念的變革 思維觀念是人們在一定價值觀念的導(dǎo)引下，對思維模式、思維方式等問題上所持的觀點(diǎn)、看法。 （ 2） 強(qiáng)化宣傳。 三、 教學(xué)方式 和 手段 自編多媒體教學(xué)課件 四、 主要參考書目； 教 材：司有和．企業(yè)信息管理學(xué)．科學(xué)出版 社 ， 2020 參考書：司有和．信息管理學(xué)．重慶出版社 ， 2020 杜 棟 ．信息 管理 學(xué)． 清華 大學(xué)出版社 ， 2020 張廣欽 ．信息 管理教程 ． 北京 大學(xué)出版社 ， 2020 五、單元授課的具體內(nèi)容與作業(yè) 第一節(jié) 企業(yè)信息的管理程序 一、信息采集 1．信息采集的要求 （ 1）真。 2．信息采集的準(zhǔn)備 （ 1） 采集目的的準(zhǔn)備 。 二、信息加工 1．信息加工的要求 （ 1）系統(tǒng)性（ 2）準(zhǔn)確性（ 3）及時性 2．信息加工的程序 （ 1）鑒別 ▲鑒別的含義：確認(rèn)信息內(nèi)容可靠性的過程。 邏輯法，是通過對信息本身進(jìn)行邏輯分析，以發(fā)現(xiàn)本信息是否可靠的方法。 第四步，先進(jìn)性篩選，以先進(jìn)性為依據(jù)，把那些雖然真實(shí)、有用、精約，但內(nèi)容落后的信息剔除掉 。 （ 5）便于更新。思路轉(zhuǎn)換，或者說，信息激活，就其本質(zhì)就是把信息從舊的聯(lián)系中分解出來，進(jìn)行重組，建立起新的聯(lián)系。 。 外延開發(fā)是指對信息源和信息渠道的開拓和發(fā)掘， 以便獲取更多的信息。 信息畸變，又稱信息失真，是導(dǎo)致信息傳播失去有效性的主要因素。 二是將這些信息載體，按照一定的特征和內(nèi)容性質(zhì)組成系統(tǒng)有序的、可供自己或他人檢索的集合體。 （ 2）篩選 ▲篩選的含義：在鑒別的基礎(chǔ)上，對采集到的信息作出棄取決定的工作過程。 第二步，方法鑒別，對初始信息里和加工信息的方法進(jìn)行鑒別。 （ 2）采集范圍的準(zhǔn)備 。 （ 2）快。 （ 3）做好信息化的咨詢、培訓(xùn)，讓全體員工有一個觀念變革的環(huán)境和動力。 在企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該建立的新的思維觀念很多，諸如軟觀念、信息觀念、全局觀念、一分為二的觀念、市場觀念、競爭觀念等等。 價值觀念直接制約管理者的行為，并直接導(dǎo)致管理者形成相應(yīng)的管理觀念和思維觀念。它是一種管理策略，是指把原來由企業(yè)內(nèi)部去做的、非核心的業(yè)務(wù)，外包給專業(yè)化的信息服務(wù)企業(yè)。流程設(shè)計的依據(jù)不是“工序”，而是“結(jié)果”。 流程再造的最終目標(biāo)：變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向?yàn)榱鞒虒?dǎo)向。 第三，和諧共處。 二、扁平化與網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu) 1．企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革的特征 （ 1）集成化 （ 2）扁平化 （ 3）虛擬化 2．企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革對 企業(yè)競爭力產(chǎn)生的影響 （ 1）新的組織結(jié)構(gòu)可以改善信息傳播效率 （ 2）新的組織結(jié)構(gòu)可以激發(fā)企業(yè)成員的主動性、創(chuàng)造性 （ 3）新的組織結(jié)構(gòu)可以提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力 三、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 1．企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果 （ 1）對抗性競爭。 3．更新觀念原則 信息化建設(shè)是一件全新的事，難免會遇到許多阻力。 4．觀念變革：實(shí)現(xiàn)“人員信 息化”的主要方式。 組織重建指的是對組織機(jī)構(gòu)的重建，稱作“組織變革”。 — 22 — （ 2）管理信 息化：指的是從管理理念、管理組織、管理方式、管理手段等方面都要與企業(yè)信息化的要求相匹配。 可是，采石場投產(chǎn)后并不如愿，首先，由于工人素質(zhì)差，廠房建設(shè)中和投產(chǎn)后對周邊環(huán)境的破壞，加之爆破、破碎所產(chǎn)生的噪音，周邊居民要求賠償；其次，在本采石場開工時，縣內(nèi)同時有三個新采石場開工，縣內(nèi)市場飽和，又不會營銷，縣外的市場一時又打不開；尤其是開工后四個月，由于管理失誤，發(fā)生了一次爆破傷人的事故，一時人心惶惶，勞動力流失，第一年下來只完成技術(shù)動態(tài) 社會思潮 專家預(yù)測 用戶需求 市場分額 競爭對手 對外：獲取信息 對內(nèi)：充分挖掘 內(nèi)部信息資源 系統(tǒng)開發(fā)的方向 圖 系統(tǒng)開發(fā)由單主外到內(nèi)外結(jié)合的趨勢 — 20 — 了 7萬噸指標(biāo)，加上各種賠償，只贏利 5 萬元。 （ 5）替代方案的形成要受到“現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”、“企業(yè)的條件”的約束。 第三，建立咨詢檔案。 （ 3） 文書檔案。第四類，預(yù)防性維護(hù)。 （ 2）代碼體現(xiàn)一定的邏輯含義。 系統(tǒng)的評價 （ 1）系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況檢查 （ 2）計算機(jī)技術(shù)方面的檢查 （ 3）系統(tǒng)使用效果方面的檢查 四、系統(tǒng)內(nèi)人員的管理 第一，明確規(guī)定系統(tǒng)的各個崗位的任務(wù)、職權(quán)和職責(zé)，對承擔(dān)各個崗位任務(wù)的人員進(jìn)行明確的授權(quán)。 1．建設(shè)企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的實(shí)際步驟 （ 1）準(zhǔn)備階段 （ 2）初級階段 （ 3）高級階段 2．辦公自動化系統(tǒng)的功能 （ 1）文字處理 （ 2）數(shù)據(jù)處理 （ 3）電子表格 （ 4）電子公文管理與電子文檔管理 （ 5）語音處理 （ 6）圖形處理與圖像處理 （ 7）信函傳送 （ 8）電子遠(yuǎn)程會議與可視數(shù)據(jù)服務(wù) （ 9）電子日程管理和電子備忘錄 （ 10）電子通訊錄、聯(lián)機(jī)查詢與 BBS 注意 ：上述內(nèi)容，點(diǎn)到即是，因?yàn)樵凇按髮W(xué)計算機(jī) 文化基礎(chǔ)”課中已經(jīng)講述?！? 問：從企業(yè)信息系統(tǒng)管理的角度來看，李福民