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企業(yè)信息管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)-免費(fèi)閱讀

2025-01-02 22:24 上一頁面

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【正文】 某信息對本企業(yè)沒有直接作用,但通過開發(fā)會(huì)發(fā)現(xiàn)該信息有其他作用,所以,信息利用應(yīng)該在信息的內(nèi)涵開發(fā)之后進(jìn)行。 由于一個(gè)信息與不同信息之間的不同聯(lián)系具有不同的功能。 ( 2)信息安全。 ▲鑒別的步驟: 第一步,真實(shí)性篩選,保留真實(shí)信息,剔除不真實(shí)信息,對存疑信息進(jìn)一步核實(shí)。 核對法,是根據(jù)原始文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)方法或?qū)嶋H調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行核對的方法。包括:文獻(xiàn)信息源,口頭信息源,電子信息源和實(shí)物信息源。既是指采集的信息量大,也是指所采集到的信息的內(nèi)容系統(tǒng)、連續(xù)。 Nike只— 27 — 生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的氣墊系列,運(yùn)動(dòng)鞋的其他部分都是由別的生產(chǎn)廠來生產(chǎn)的; Reebok則 連一間生產(chǎn)廠房都沒有,它們只有幾間辦公室,只致力于附加值最高的設(shè)計(jì)與營銷,而運(yùn)動(dòng)鞋的具體生產(chǎn)則找其他制造廠來生產(chǎn)……”沒等這一位將雜志上的話讀完,另一位就插進(jìn)來說:“這是一個(gè)地道的皮包公司。 ( 2)觀念跟不上,不愿做。 2.管理觀念的變革 管理觀念是人們在一定價(jià)值觀念的導(dǎo)引下,對管理模式、管理方法、管理戰(zhàn)略、組織人事、績效評(píng)估等問題上所持的觀點(diǎn)、看法。因?yàn)樵俸玫男畔⒓夹g(shù),再好的組織結(jié)構(gòu)和管理模式,都是由人來使用和指揮的。案例 1:美國 IBM 公司設(shè)立的信用貸款購業(yè)務(wù)流程再造 ▲同步工程法。 交響樂隊(duì)式的團(tuán)隊(duì),反映的是職能管理理念。 第二,加強(qiáng)員工使用信息工具能力的培訓(xùn)。 2.信息技術(shù)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了極好的技術(shù)條件 信息技術(shù)的縮放效應(yīng), 使得企業(yè)不受時(shí)空的限制在世界范圍內(nèi)尋求合作伙伴、組成聯(lián)盟成為可能 . 3.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用 ( 1)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以降低企業(yè)交易成本 ( 2)企業(yè) 戰(zhàn)略聯(lián)盟可以變外部資源為內(nèi)部資源 ( 3)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以提升企業(yè)價(jià)值鏈的效益 四、虛擬企業(yè) — 24 — 1.虛擬企業(yè)的概念 虛擬企業(yè)理論是 1992 年由戴維陶和馬龍合著的《虛擬企業(yè)》一書首先提出的。 4.合作相稱原則 這是指在實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)時(shí),必須選擇好開發(fā)伙伴和供應(yīng)伙伴,使合作雙方和諧相稱的原則。詳細(xì)內(nèi)容我們在本章第四節(jié)再作介紹。 3.管理變革:實(shí)現(xiàn)“管理信息化”的方式之一。 企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制表現(xiàn)為: 技術(shù)信息化是提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和前提, 是 決定企業(yè)競爭力可能達(dá)到的最高水平 ( 注意 :這只是“可能”) 管理信息化是提升企業(yè)競爭力所不可缺少 的手段 人員信息化是提升企業(yè)競爭力的核心,決定企業(yè)競爭力能夠達(dá)到的實(shí)際水平 注意 :應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)“人員信息化”的作用。 — 21 — 第四章 企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施 一、 教學(xué)目標(biāo)及基本要求 本章教學(xué) 目標(biāo):幫助學(xué)生了解企業(yè)信息化的信息技術(shù)化、管理信息化、人員信息化(簡稱“三化”)的內(nèi)涵。 ( 8)最終 選擇一個(gè)方案。 2.文獻(xiàn)保護(hù)的技術(shù) ( 1)防的技術(shù) ( 2)治的技術(shù) 3.文獻(xiàn)保護(hù)的內(nèi)容 ( 1)文獻(xiàn)庫房的建設(shè)與設(shè)備 ( 2)文獻(xiàn)庫房管理 ( 3)文獻(xiàn)修復(fù) 第四節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā) 一、信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 1.由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢 ( 1)簡單組合是指“ 2 + 3 +5 ≤ 10”的模式。 二、企業(yè)文獻(xiàn)信息的服務(wù)管理 1.企業(yè)文獻(xiàn)閱覽的管理 ( 1)閱覽室類型定位 ( 2)閱覽室室藏文獻(xiàn)的組織 ( 3) 閱覽室現(xiàn)場條件的準(zhǔn)備 ( 4) 用戶接待 2.企業(yè)文獻(xiàn)咨詢的管理 ( 1)企業(yè)文獻(xiàn)咨詢服務(wù)的類型 一是指導(dǎo)性咨詢服務(wù)。它是采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用企業(yè)文獻(xiàn)信息的系統(tǒng)。 2.信息格式的標(biāo)準(zhǔn)化 信息格式,指的是表述某一工作狀況的若干信息的合理組合和表達(dá)方式。 第三,對所有在崗或即將上崗的人員進(jìn)行培訓(xùn)。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)舊系統(tǒng)從經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)不合算時(shí),新系統(tǒng)的研制要求就提了出來,那已屬于重建的范疇了。王廠長不假思索地說:“也好,留在那里也是浪費(fèi)勞動(dòng)力,回去吧。廠長李福民是 2020年從公司技術(shù)部調(diào)去二分廠任廠長的。 ( 2)企業(yè)信息管理制度功能的失調(diào) 管理制度的生命周期分為四個(gè)階段: 第一,初創(chuàng)階段,制度存在許多不完備、不成熟的地方,需要改進(jìn)。 第四節(jié) 企業(yè)信息 管理制度的建立 一、企業(yè)信息管理制度的含義與特點(diǎn) 1.企業(yè)信息管理制度的含義 企業(yè)信息管理制度是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內(nèi)全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系。 2.主要硬件設(shè)備與操作系統(tǒng)的選擇 ( 1)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主要硬件設(shè)備的選擇 選擇服務(wù)器應(yīng)從以下幾個(gè)方面考 察其技術(shù)指標(biāo) : 第一,處理能力。 四、網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì) 1.網(wǎng)絡(luò)模式和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) ( 1)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式設(shè)計(jì) ( 2)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 在選擇和確定拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是應(yīng)注意遵循以下原則: 第一,經(jīng)濟(jì)性原則。 效益預(yù)測,主要是網(wǎng)絡(luò)投入使用后可能會(huì)給企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益帶來的增長進(jìn)行估算。為了提出需求報(bào)告,企業(yè)管理者自然要對本企業(yè)現(xiàn)實(shí)的和將來的需求進(jìn)行分析; 服務(wù)方,即承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和建設(shè)的技術(shù)開發(fā)方,在具體規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)之前應(yīng)該分析用戶提出的這個(gè)需求報(bào)告。 企業(yè)管理者在參與信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),一是要虛心向技術(shù)開發(fā)人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí),認(rèn)真、仔細(xì)地了解系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容。 第五步,將戰(zhàn)略規(guī)劃整理成文,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論批準(zhǔn)后實(shí)施。 3.軟件信息系統(tǒng)與硬件信息系統(tǒng)的復(fù)合 軟件信息系統(tǒng)是指維持企業(yè)運(yùn)行的全部規(guī)章制度、行為程序、辦公流程、價(jià)值觀念、文化倫理、權(quán)力信息流程、能力信息流程等無形的聯(lián)結(jié)方式、指揮手段的總稱。企業(yè)管理者如果不能抓住非正式信息系統(tǒng),就等于失去一半的信息管理對象。 第三種是通信 —— 先是信件和報(bào)紙,然后是電話和電報(bào),現(xiàn)在是電視和收音機(jī)。荊門煉油廠在開箱驗(yàn)收時(shí)竟然有 12臺(tái)精度超差,不合要求,當(dāng)面提出要退貨。沒有信息,就無所謂控制。 ( 3)命令一致原理。 1.計(jì)劃職能與信息管理 計(jì)劃職能的內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備、目標(biāo)確立、決策等項(xiàng)。 較為成熟的理論體系,是學(xué)科已經(jīng)獨(dú)立充分條件。大膽就是不受傳統(tǒng)觀念的約束,嚴(yán)謹(jǐn)就是要首先分析其有沒有獨(dú)有的研究對象,其次要有比較成熟的學(xué)科體系。 同濟(jì)大學(xué)校長吳啟迪教授在他的《關(guān)于信息化帶動(dòng)工業(yè)化的若干思考》中明確地指出的, 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有充分的思想準(zhǔn)備,要把信息管理作為企業(yè)的主業(yè),這是對企業(yè) 最高領(lǐng)導(dǎo)者提出的挑戰(zhàn),是對 CEO 的要求 。詳見本書第九章。詳見本書第三章。 ▲ 信息活動(dòng)是組織的主要活動(dòng),需要管理 信息活動(dòng)不只是指與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)的活動(dòng) 技術(shù)創(chuàng)新、申請專利、商務(wù)洽談、信息發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展覽會(huì)、商品交易會(huì)、個(gè)別談話、流程再造、管 理控制、信息化工程等。 案例 3:農(nóng)夫山泉的天然水與純凈水案例 再強(qiáng)調(diào) :這充分說明信息的“資源”意義不在于信息本身,也不在于你是否掌握這一信息,而在于掌握信息的人對信息的思考,即對信息的管理。 3.企業(yè)信息的特征 ( 1)企業(yè)信息的一般特征 ▲客觀性、普遍性:信息的無時(shí)不有、無處不在的; ▲依附性或寄載性:依附于一定物質(zhì)載體才能被保存下來; ▲可塑性:可以被接受、被加工處理、可以對其進(jìn)行各種載體轉(zhuǎn)換的; ▲可偽型:在傳播、加工、轉(zhuǎn)換和使用的過程中會(huì)使信息內(nèi)容發(fā)生畸變的; ▲共享性:可以同時(shí)為多個(gè)主體所擁有和使用的; — 2 — ▲使用價(jià)值相對性:相對于不同的信息使用者具有不同使用效果 案例 1:總理 的一句話與梁伯強(qiáng)的 2 億元商機(jī) ( 2)企業(yè)信息的獨(dú)有特征 ▲社會(huì)性:企業(yè)信息則來源于企業(yè)的社會(huì)活動(dòng) ▲經(jīng)濟(jì)性:企業(yè)信息是來自經(jīng)濟(jì)組織、經(jīng)濟(jì)活動(dòng),具有經(jīng)濟(jì)效益 ▲時(shí)效性:一是信息本身具有生命周期,二是使用時(shí)能夠及時(shí)地得到 ▲連續(xù)性:企業(yè)信息是源源不斷地產(chǎn)生和流通的,不會(huì)中斷 4.企業(yè)信息的類型 ( 1)內(nèi)容類型:企業(yè)技術(shù)信息、企業(yè)管理信息、企業(yè)文化信息。 再如,現(xiàn)在人們都已熟知的 DNA是三維空間的序列不同。 例 1:寫作就是寫文章。第一節(jié) 企業(yè)信息管理概述 一、信息與企業(yè)信息 1.信息的含義 ( 1)漢語“信息”一詞最早見于《三國志》 “諸葛恪圍合肥新城,城中遣士劉整出圍傳消息。 寫作是信息的書面存儲(chǔ)。 還有:回文對聯(lián):客上天然居,居然天上客。 ( 2)信源類型:內(nèi)源性信息和外源性信息。 案例 4:洛杉磯時(shí)報(bào)關(guān)于美國可能要關(guān)閉最后一家吉他工廠的案例。 ( 3)企業(yè)信息管理的定義 企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),把信息作為待開發(fā)的資源,把信息和信息活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心,充分使用信息技術(shù),對信息的采集、加工、傳播、存儲(chǔ)、創(chuàng)新、共享和利用進(jìn)行有效的管理,對企業(yè)信息活動(dòng)中的人、技術(shù)、設(shè)備進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和運(yùn)行,以謀求可能的企業(yè)最大效益。 3.企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施。 — 4 — 五、企業(yè)信息管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 1.企業(yè)信息管理就是對企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理 ( 1) 計(jì)算機(jī) 系統(tǒng) 對于例外問題無能為力 案例 8: 超市收銀員的案例 ( 2) 系統(tǒng)不能自主選擇輸入信息和利用輸入信息 案例 9: 烏克蘭地對空導(dǎo)彈擊落里海上空民航機(jī)的事件(系統(tǒng)不會(huì)識(shí)別輸入信息)。 強(qiáng)調(diào): 所以,對企業(yè)信息部門的管理只是企業(yè)信息管理的一部分。 二、企業(yè)信息管理學(xué)的研究對象 獨(dú)有的研究對象是衡量學(xué)科能否獨(dú)立存在的標(biāo)準(zhǔn)。 ( 1)企業(yè)信息管理的基本理論 ( 2)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理的理 論 ( 3)企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的理論 ( 4)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的理論 ( 5)企業(yè)信息管理的測度理論 ( 6)企業(yè)信息管理者理論 提醒 :本課程不必詳細(xì)展開論述學(xué)科體系的內(nèi)容。 計(jì)劃工作的全過程就是信息管理的過程。是對信息內(nèi)容質(zhì)量的要求 。 — 7 — 控制的過程包括擬定控制標(biāo)準(zhǔn)、收集偏差信息、分析偏差原因、采取糾正措施等四個(gè)環(huán)節(jié)。夏工程師立即到現(xiàn)場了解情況,每臺(tái)儀器都有出廠合格證。 信息社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施:信息基礎(chǔ)設(shè)施。 當(dāng)然,非正式信息系統(tǒng)也可能造成泄密,也容易傳播謠言,影響正常工作。 — 10 — 硬件信息系統(tǒng)是指信息系統(tǒng)中除了軟件系統(tǒng)之外的部分。 ( 4)制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求 2.系統(tǒng)分析 ( 1)盡可能明確地提出項(xiàng)目目標(biāo) ( 2)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析 ( 3)現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀 上述三項(xiàng)企業(yè)管理者在系統(tǒng)分析工作中的任務(wù),反映的是企業(yè)的需求,切不可以為這是一些小事,不 削一顧。二是在了解設(shè)計(jì)內(nèi)容后,發(fā)現(xiàn)與企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)要求不相符合時(shí)一定要及時(shí)提出。 2.功能需求 一是看企業(yè)在網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的類型。 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測,是對建立新網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的種種問題做出估計(jì)。 第二,靈活性原則。 第二,存儲(chǔ)容量。 2.企業(yè)信息管理制度的特點(diǎn) ( 1)公認(rèn)性。 第二,效能階段,制度比較好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,有效性強(qiáng)。近年來,廠里職工情緒低落,缺勤嚴(yán)重,生產(chǎn)任務(wù)完不成,廢品率不斷上升,利潤增長率越 來越小?!? 問:王廠長這樣進(jìn)行企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè),他能夠成功嗎 ?為什么? — 15 — 第三章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 一、 教學(xué)目標(biāo)及基本要求 本章教學(xué) 目標(biāo):幫助學(xué)生了解管理企業(yè)信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容 本章教學(xué) 的基本要求:要求學(xué)生學(xué)會(huì)區(qū)別企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵,了解企業(yè)在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容。 2.系統(tǒng)的重建 ( 1)系統(tǒng)重建的條件 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)需要進(jìn)行較大幅度的調(diào)整。培訓(xùn)中,對計(jì)算機(jī)專業(yè)人員與企業(yè)管理人員在內(nèi)容選擇上應(yīng)該各有側(cè)重。 3.系統(tǒng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化 4.描述工具的標(biāo)準(zhǔn)化 描述工具,指的是口頭或者書面表述企業(yè)信息系統(tǒng)的方法和手段。 3.企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的類型 ( 1) 技術(shù)檔案。二是線索性咨詢服務(wù)。 ( 2)有機(jī)融合是指“ α ( 2 + 3 + 5 )≥ 10”的模式, α 是一種新的管理軟件系統(tǒng)。 三、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 1.結(jié)構(gòu)化生命周期法 2.原型化方法 3.面向?qū)ο蠓椒? 注意 : 這三個(gè)方法,不講,因?yàn)樵谌昙?jí)的計(jì)算機(jī)課程中還要講 [第三章 思考與練習(xí) ] 1.企業(yè)在線信息系統(tǒng)(計(jì)算機(jī)系統(tǒng))的管理包括哪些內(nèi)容? 2.什么是辦公自動(dòng)化?辦公自動(dòng)化系統(tǒng)有哪些功能? 3.企業(yè)在線信息系統(tǒng)(計(jì)算機(jī)系統(tǒng))的運(yùn)行和維護(hù)工作有哪幾項(xiàng)? 4.什么是企業(yè)文獻(xiàn)信息?它包括哪幾種類型?怎樣進(jìn)行企業(yè)文獻(xiàn)信息保護(hù)工作 ? 5.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢? 6.閱讀下面的案例,回答 案例后面的問題: 安徽省某縣英龍鄉(xiāng)采石場在籌建時(shí),曾認(rèn)真地進(jìn)行了可行性分析研究。 本章教學(xué) 的基本要求:要求學(xué)生對“信息技術(shù)化、管理信息化、人員信息化”的內(nèi)涵與外延有全面了解,走出信息化就是計(jì)算機(jī)化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。 2.企業(yè)信息化的發(fā)展階段 綜合已有的研究成果,企業(yè)信息化可以分為以下六個(gè)階段: ( 1)初始階段 ( 2) 單點(diǎn)數(shù)字化階段 ( 3) 單點(diǎn)自動(dòng)化階段 ( 4) 聯(lián)合自動(dòng)化階段 ( 5) 決策支持自動(dòng)化階段 (
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