【正文】 而且，每個(gè)價(jià)值活動(dòng)都使用和產(chǎn)生信息資源。企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開發(fā)的資源，把信息和信息活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，充分使用信息技術(shù)，對(duì)信息的采集、加工、傳播、存儲(chǔ)、創(chuàng)新、共享和利用進(jìn)行有效的管理，對(duì)企業(yè)信息活動(dòng)中的人、技術(shù)、設(shè)備進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和運(yùn)行，以謀求可能的企業(yè)最大效益。答：信息是企業(yè)管理者可以加以利用的最重要的資源之一。輸出設(shè)計(jì)內(nèi)容：打印輸出（表格、圖象和報(bào)表）、屏幕顯示（各種查詢結(jié)果和信息）、文件輸出（用文件形式存儲(chǔ)在磁帶或磁盤上的系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的交換信息、共享的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)備份。代碼的類型：1）序碼、 2）塊碼、 3）分組碼、 4）助記碼、 5）十進(jìn)分類碼、6）尾數(shù)碼、7）縮略碼、8）特征碼、9）出數(shù)查表，其作用：1）數(shù)據(jù)輸入簡(jiǎn)單方便；2）數(shù)據(jù)定義的唯一性；3）便于計(jì)算機(jī)檢索與處理。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。（2）用戶觀點(diǎn)原則 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。指導(dǎo)思想：用系統(tǒng)的思想；系統(tǒng)工程的方法；按用戶至上的原則；結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下對(duì)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。 ?系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略(Business Information Strategy，BlS)也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。C、渠道。實(shí)現(xiàn)第一階段主要由三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：A、申請(qǐng)域名（2）按地域進(jìn)行市場(chǎng)分析。SCM定位于企業(yè)外部資源特別是原材料和零部件等資源與企業(yè)生產(chǎn)制造過程的集成管理，CRM則定位于產(chǎn)成品的整個(gè)營(yíng)銷過程的管理。企業(yè)信息資源管理的組織：對(duì)企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)實(shí)施重組，將重組的信息部門根據(jù)它們之間的內(nèi)在關(guān)系聯(lián)結(jié)起來，置于企業(yè)信息主管（CIO）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下。信息戰(zhàn)略是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)，將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。所謂邏輯設(shè)計(jì)是在指在邏輯上確定信息系統(tǒng)能“做什么”問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶最新系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。 錯(cuò)l 市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)以避實(shí)就虛、集中力量為原則，將目標(biāo)市場(chǎng)指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量相對(duì)不足或未注意到的細(xì)分市場(chǎng)上?！∮布倪x擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。l 如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)？企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)劃對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射，對(duì)信息系統(tǒng)的分析包括：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析；分析各目標(biāo)的層次關(guān)系的權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)目分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。分層問化結(jié)果，根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖將最高層處理在模塊模塊分解為輸入、處理、輸出三個(gè)功能模塊。l 如何理解信息系統(tǒng)改變企業(yè)組織形式。(1)、MRP是物料需求計(jì)劃。每一個(gè)小方塊是一個(gè)子系統(tǒng)，其外面的“U”元素是共享數(shù)據(jù)。計(jì)劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)、存檔類數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)。另一方面供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)信息化的進(jìn)程。l 如何理解信息系統(tǒng)改變企業(yè)組織形式？ 傳統(tǒng)的企業(yè)管理是一種層次化的、集中式及程序化的模式。3操作文檔：信息系統(tǒng)任務(wù)的設(shè)置方法；運(yùn)行控制管理的方法；備份和恢復(fù)方法；對(duì)硬件和操作系統(tǒng)的要求；災(zāi)難性事故的恢復(fù)計(jì)劃。3硬件失靈；影響：數(shù)據(jù)得不到正確的或完整的處理。物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容為：其一存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的確定。l 論述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟及其每個(gè)步驟的任務(wù)。其原則為：實(shí)用好，表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)、容易使用、有較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好，信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品，性能價(jià)格比高。l 論述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容。答：信息系統(tǒng)開發(fā)要在主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與下組建成系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍，首先進(jìn)行全系統(tǒng)的規(guī)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求組織一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)的開發(fā)。（2）發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能：信息是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，信息資源是戰(zhàn)略性資源。實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)理論的高度化集成。目前，信息系統(tǒng)正在向充分利用人工智能技術(shù)的方向發(fā)展，多種類型的實(shí)用系統(tǒng)必將大量地投入使用。當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的激增，既對(duì)企業(yè)管理提出了新的信息處理要求，又為管理信息處理提供了必要的技術(shù)手段，計(jì)算機(jī)開始成為企業(yè)中信息處理的重要工具。軟件生產(chǎn)需要通過人員組織管理、項(xiàng)目計(jì)劃管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、配置管理等保證軟件產(chǎn)品按期高質(zhì)量完成。其中包括軟件的需求定義和分析技術(shù)，軟件設(shè)計(jì)與審核，軟件設(shè)計(jì)表現(xiàn)技術(shù)，軟件測(cè)試技術(shù)，軟件可靠性的理論與評(píng)價(jià)方法，軟件成本估算方法等。（F ）外l 了解軟件工程為解決軟件危機(jī)而采取的措施。易于掌握。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。例如：美國(guó)惠普公司通過采用信息系統(tǒng)大大降低采購(gòu)原材料的成本，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝?！. 對(duì)于替代品：采用信息系統(tǒng)可以改進(jìn)產(chǎn)品性能，降低價(jià)格，形成針對(duì)替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聚焦戰(zhàn)略：主攻某一特定的顧客群或某一細(xì)分市場(chǎng)。例如：海爾集團(tuán)開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)冰箱，這種專利產(chǎn)品是最好的“進(jìn)入壁壘”。通過運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答：電子商務(wù)具有以下功能：1廣告宣傳：幫助修正業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各種商業(yè)信息。答：1計(jì)算機(jī)犯罪包括故意偷竊或毀壞數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)不能正常實(shí)現(xiàn)其服務(wù)功能；或利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行非法的活動(dòng)。其中包括：(1)企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)，(2)輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；(3)操作是否方便，(4)系統(tǒng)平均無故障時(shí)間；(5)數(shù)據(jù)資源的利用率；(6)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。 ?工作原型不見得容易修改。2）數(shù)據(jù)資源管理，包括（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化（2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)，包括（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)4）信息戰(zhàn)略管理，即制定信息戰(zhàn)略的體制l 簡(jiǎn)述信息對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用？ 信息技術(shù)促進(jìn)了企業(yè)間的協(xié)同信息技術(shù)有利于獲得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息技術(shù)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展信息技術(shù)促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程重組l 簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。跟蹤與審計(jì)管理病毒防范l 簡(jiǎn)述信息化社會(huì)具有的主要特點(diǎn)1)信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富.(2)信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）源于物料需求計(jì)劃，它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，ERP在縱向上整合了企業(yè)的決策信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和操作信息系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)組織的“扁平化”變革；在橫向上整合了企業(yè)的生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等功能模塊，帶動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。（4）過程聚合，這種聚合程度為中等。 ⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： ①嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。（3）信息技術(shù)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。l 局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。Kl 開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期包括（系規(guī)劃）（分析）（設(shè)計(jì)）（實(shí)施）（運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)階段）l 可以說，電子商務(wù)將是信息時(shí)代企業(yè)商務(wù)的主流模式。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（二）管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。2）作用：（1）信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人才物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備。錯(cuò)l 企業(yè)戰(zhàn)略管理最早出現(xiàn)在英國(guó)。（ X ）l 企業(yè)之間在信息化建設(shè)的決策方面存在著多輪博弈，其結(jié)果是給客戶帶來了更大的價(jià)值、更多的利益，而企業(yè)自身并不一定享受到了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。（B）A控制階段 B集成階段C 數(shù)據(jù)管理階段D 信息管理階段l 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的作用主要體現(xiàn)在(ACD)A 防止戰(zhàn)略分散B 提高轉(zhuǎn)換成本C 糾正職能錯(cuò)位D 消除冗余l(xiāng) 企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)產(chǎn)生有多種模式，不同方式的知識(shí)產(chǎn)生模式有不同的工具對(duì)其進(jìn)行支持。lFl 反映企業(yè)中過去的、歷史的以及綜合的數(shù)據(jù)屬于下列哪類（ B ）A 計(jì)劃類數(shù)據(jù)B 統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)C 存檔類數(shù)據(jù)D 事務(wù)類數(shù)據(jù)l 放棄戰(zhàn)略是指企業(yè)采取轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無效時(shí)而采取的穩(wěn)定型戰(zhàn)略。B 結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題C 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題D 非結(jié)構(gòu)化問題l 代碼的種類很多，設(shè)計(jì)時(shí)可以根據(jù)需要選擇，代碼的類型主要有（BCD）A 校驗(yàn)碼B 序碼 C 塊碼 D 分組碼l 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有（AD）A．發(fā)放的數(shù)字證書 B．對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密 C．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D．管理用戶的數(shù)字證書l 對(duì)于企業(yè)信息化的發(fā)展階段，比較著名的模型有兩個(gè)，一個(gè)是世界銀行報(bào)告中提出的(信息技術(shù)的擴(kuò)散模型)，包括( 替代)、(提高)、(轉(zhuǎn)型)三個(gè)階段；另一個(gè)是(諾蘭模型)，包括(初始)、(蔓延)、(控制)、(集成)、(數(shù)據(jù)管理)、(信息管理)六個(gè)階段。intranet（局域網(wǎng)）可以通過接入方式成為互聯(lián)網(wǎng)的一部分，也可以自成體系。答：DSS與MIS的區(qū)別：1從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度，高質(zhì)量，低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。答：（一）結(jié)構(gòu)化決策問題。開發(fā)周期短，開發(fā)成本低（3）用戶的主導(dǎo)作用（4）引入模擬手段。 (X )l BSP：是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。l 比較結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法和原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。原型法缺點(diǎn)：（1）對(duì)于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)，很難快速建立起原型（2）整個(gè)開發(fā)過程要經(jīng)過“修改—評(píng)價(jià)—再修改”多次反復(fù)，開發(fā)過程管理要求高（3）原型法缺乏規(guī)范化的文檔資料，給系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來困難。模型：統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等模型；問題識(shí)別程度：確定型，定量化識(shí)別；數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部數(shù)據(jù)為主；決策方式：可完全或大部分由計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。2解決的問題性質(zhì)不同3驅(qū)動(dòng)方式不同4服務(wù)對(duì)象不同5操作方式不同。intranet（局域網(wǎng)）可以利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具。l 對(duì)于分析層面難度大、技術(shù)層面難度不大的信息系統(tǒng)，適用于用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)。 ( X )Gl 根據(jù)模塊分解設(shè)計(jì)的基本原則，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)滿足（ CD ）A 高耦合性 B 低聚合性C 高聚合性 D 低耦合性l 根據(jù)諾蘭模型，在信息系統(tǒng)發(fā)展的蔓延階段，計(jì)算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。常用于知識(shí)獲取的工具是（AD）A 搜索引擎 B 知識(shí)倉(cāng)庫(kù) C 知識(shí)地圖 D 數(shù)據(jù)挖掘l 企業(yè)信息管理就是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開發(fā)的資源，充分使用信息技術(shù)，對(duì)信息的采集、加工、傳播、存儲(chǔ)、創(chuàng)新、共享和利用進(jìn)行有效的管理。（T ）l 企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式的動(dòng)因主要來自企業(yè)內(nèi)在感受到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，以及信息技術(shù)在企業(yè)中的擴(kuò)散和滲透形成的外在推動(dòng)力。 ( X )l 企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的高度概括。（2）信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，勢(shì)必造成盲目決策，無科學(xué)依據(jù)的瞎指揮。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)對(duì)市場(chǎng)做出快速反映。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（T ）l 客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。 (X )l 基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。（4）信息技術(shù)保進(jìn)了業(yè)務(wù)流程重組。（2）、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)不管采用幾種方式都要有明確目的。 ②權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。l 簡(jiǎn)述模塊分解設(shè)計(jì)的基本原則? 模塊耦合：耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，模塊之間的聯(lián)系越多或越復(fù)雜，相互之間的依賴程度越高，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越低。（5）數(shù)據(jù)聚合，其聚合程度中上?？蛻絷P(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它是就用于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。(3)信息勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。原型法的優(yōu)點(diǎn)是； ?由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。l 簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。2．系統(tǒng)安全性和可靠性．其中包括：(1)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；(2)安全保密措施是否健全，(3)對(duì)各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；(4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。2計(jì)算機(jī)黑客是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。對(duì)于買方的力量：采用信息系統(tǒng)可以提高轉(zhuǎn)換成本，限制買方的競(jìng)價(jià)能力。對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：采用信息系統(tǒng)使企業(yè)與本產(chǎn)業(yè)或其它產(chǎn)業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，使小企業(yè)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。例如：大連圣亞海底世界通過信息系統(tǒng)處理小學(xué)生的信息，市場(chǎng)定位于小學(xué)生，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如：電子寵物是傳統(tǒng)動(dòng)物寵物的替代品?！. 差別化策略：以特取勝。決策支持系統(tǒng)主要特征包括：(1)決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。區(qū)別：(1)從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。答：軟件工程為解決軟件危機(jī)而采取的措施主要有：（一）采用工程化方法和途徑研制和維護(hù)軟件。方法包括開發(fā)規(guī)范和開發(fā)模型。l 論述專家系統(tǒng)中的關(guān)鍵性技術(shù)。這時(shí)的信息系統(tǒng)主要以單項(xiàng)事物處理為主，如工資核算、物資管理等。l 論述信息系統(tǒng)發(fā)展的六個(gè)階段及其每個(gè)階段的主要特征。（5）數(shù)據(jù)管理階段：在系統(tǒng)集成基本完成的情況下，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，日常數(shù)據(jù)處理工作已經(jīng)普遍由計(jì)算機(jī)完成。信息資源管理不僅是信息系統(tǒng)部門的工作，而是整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)。每個(gè)子系統(tǒng)的開發(fā)由四個(gè)階段來完成即系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)評(píng)價(jià)。答