【正文】 出版社， 2020 婁策群．信息管理學基礎．北京：科學出版社， 2020 宋玉賢 ． 企業(yè)信息化管理 ．北京：北京大學出版社 ， 2020 五、單元授課的具體內容與作業(yè) 第一節(jié) 企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容 一、系統(tǒng)的日常運行與維護 這方面的內容很多，本章專門在第二節(jié)中予以闡述。此外，系統(tǒng)本身的問題，諸如系統(tǒng)設計時的疏漏、系統(tǒng)存在的缺陷、系統(tǒng)運行可靠性不佳等，也需要對系統(tǒng)進行修改。 系統(tǒng)的硬件設備不 能適應系統(tǒng)更新?lián)Q代、升級的需要。為此還要專門制定客觀、公正 `的評價指 標和衡量優(yōu)劣的方法。 對企業(yè)管理人員的培訓，重點應該是基本概念與一些結合具體項目的必需知識和技能上，并幫助他們學會自我提高。 （ 4）留有擴充的余地。第二類，適應性維護。 — 18 — 2．企業(yè)文獻信息系統(tǒng) 企業(yè)文獻信息系統(tǒng)是一個人工系統(tǒng)，它是由包括人、企業(yè)文獻、設備、目的和過程等系統(tǒng)要素組成的綜合體。 （ 2） 人事檔案。 （ 4） 書、報、刊資料。 （ 2）做好企業(yè)文獻咨詢服務管理的要求 第一，提高企業(yè)文獻管理人員的業(yè)務水平。 （ 2）狹義定義：指保護文獻實 體的理化性狀，使其不受損害，盡量延長其自然壽命。 2．由單主外到內外結合的趨勢 — 19 — 二、信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 （ 1）對未來的預測，包括技術預測、市場需求預測和社會環(huán)境的預測。 （ 7）經(jīng)過評估、比較后，若無方案可選，這時就必須反饋回形成替代方案階段。第三，廠房、設備、水電等方面投入需要42萬元，生產(chǎn)成本（包括爆破、破碎、裝車、運輸、耗電等）合計約每噸 5元，與現(xiàn)行市價相比每噸可盈利 ，以年產(chǎn) 15萬噸計算，每年可盈利 。 問：造成英龍鄉(xiāng)采石場生產(chǎn)經(jīng)營不景氣的原因 是什么？試從企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)思路的角度解釋這一現(xiàn)象。 （ 2）企業(yè)使用信息技術必然導致企業(yè)管理信息化、必然導致人員信息化中“必然導致”的觀點是錯誤的。 技術信息化、管理信息化和人員信息化是整個企業(yè)信息化建設過程中不可分割、不可替代、不可或缺的三個組成部分。 （ 2）在企業(yè)內從事信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)人員要處于輔助的位置。詳細內容在本章第二節(jié)再作介紹。其中有代表性的有：哈默的“企業(yè)再造”理論；圣吉的“學習型組織”理論；戴維陶和馬龍的“虛擬企業(yè)”理論以及“精益生產(chǎn)”、“敏捷制造”、“批量客戶化生產(chǎn)”等生產(chǎn)管理變革模式。創(chuàng)新包括技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理觀念創(chuàng)新。 三、企業(yè)信息化的原則要求 1．三位一體原則 這是指在實施企業(yè)信息化建設項目時，必須保證企業(yè)的領導、員工和信息技術開發(fā)員三者緊密合作、穩(wěn)定一致的原則。關于更新觀念的問題，請見本章第四節(jié)。它與企業(yè)使用信息技術是并行的兩件工作。 （ 3）聯(lián)盟市競爭。 2．虛擬企業(yè)的特征 （ 1）企業(yè)功能專長化 （ 2）企業(yè)運作合作化 （ 3）企業(yè)位置離散化 3．虛擬企業(yè)的形 式 （ 1）組織結構虛擬型企業(yè)（ 2）組織位置虛擬型企業(yè)（ 3）功能組織虛擬型企業(yè) 4．虛擬企業(yè)的管理 （ 1）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理 第一，具有明確的共同目標。 （ 2）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)內的管理 第一，建立必要的方便易用的信息工具。 2．流程再造的戰(zhàn)略原則 （ 1）流程導向原則。變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念?？冃гu判上，必須變利潤導向的理念為顧客導向理念。 現(xiàn)在，最常用的流程設計的思路有： ▲合而為一法。 學習型組織指的是：一種能夠通過不斷地學習而進行自我調整和改造，以適應迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展的新型企業(yè)。 五、生產(chǎn)方式的管理變革 1．精益生產(chǎn)（ Lean Production） 2．批量客戶化生產(chǎn)（ Mass customization） 3．敏捷制造（ Agile manufacturing） 第四節(jié) 企業(yè)信息化中的觀念變革 一、觀念變革的作用 為了適應企業(yè)信息化的需要，企業(yè)管理者對自己的思想觀念應該進行全新改造，這是決定企業(yè)信息化能否成功的關鍵。 在工業(yè)化時代，社會的目標是實現(xiàn)物質利益的最大化，努力追求物質消費水平的— 26 — 提高，也就產(chǎn)生了“物的占有是力量和成就的象征”的價值觀念。如果還沒有建立信息時代的價值觀念，自然無法理解信息化的意義，也就不可能全身心地投入信息化建設，領導不好企業(yè) 信息化建設。 3．思維觀念的變革 思維觀念是人們在一定價值觀念的導引下，對思維模式、思維方式等問題上所持的觀點、看法。 三、觀念變革的方法 1．企業(yè)信息化建設中存在著阻力 （ 1）人員素質、修養(yǎng)、能力跟不上，不會做。 （ 2） 強化宣傳。一個說：“你看，這雜志上說，生產(chǎn)運動鞋的 Nike公司和 Reebok公司就是一種虛擬化的企業(yè)。 三、 教學方式 和 手段 自編多媒體教學課件 四、 主要參考書目； 教 材：司有和．企業(yè)信息管理學．科學出版 社 ， 2020 參考書：司有和．信息管理學．重慶出版社 ， 2020 杜 棟 ．信息 管理 學． 清華 大學出版社 ， 2020 張廣欽 ．信息 管理教程 ． 北京 大學出版社 ， 2020 五、單元授課的具體內容與作業(yè) 第一節(jié) 企業(yè)信息的管理程序 一、信息采集 1．信息采集的要求 （ 1）真。 （ 3）多。 2．信息采集的準備 （ 1） 采集目的的準備 。 （ 3）信息源的準備。 二、信息加工 1．信息加工的要求 （ 1）系統(tǒng)性（ 2）準確性（ 3）及時性 2．信息加工的程序 （ 1）鑒別 ▲鑒別的含義：確認信息內容可靠性的過程。 ▲鑒別的方法： 查證法，是利用各種工具書和報刊鑒別性文章來查證本信息的方法。 邏輯法，是通過對信息本身進行邏輯分析，以發(fā)現(xiàn)本信息是否可靠的方法。 篩選是解決信息的適用性，依據(jù)的是信息管理者的主觀需求。 第四步，先進性篩選，以先進性為依據(jù)，把那些雖然真實、有用、精約，但內容落后的信息剔除掉 。 3．信息存儲的要求 （ 1）準確有序。 （ 5）便于更新。 具體地說，造成信息畸變的原因有以下三個方面： （ 1）傳播主體的干擾 （ 2）傳播渠道 的干擾 （ 3）客觀傳播障礙的存在 五、信息利用 信息利用指的是有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。思路轉換，或者說，信息激活，就其本質就是把信息從舊的聯(lián)系中分解出來，進行重組，建立起新的聯(lián)系。 信息利用，性質也是一種開發(fā)，但只是針對信息內容的表層功能的開發(fā)。 。 本來，并沒有必要把信息內涵開發(fā)和信息利用區(qū)別開來。 外延開發(fā)是指對信息源和信息渠道的開拓和發(fā)掘， 以便獲取更多的信息。信息激活，就是尋找這種聯(lián)系，就是轉換人們的思路。 信息畸變，又稱信息失真，是導致信息傳播失去有效性的主要因素。 （ 3）節(jié)約空間。 二是將這些信息載體，按照一定的特征和內容性質組成系統(tǒng)有序的、可供自己或他人檢索的集合體。 第二步，適用性篩選，在保留的真實信息中，保留適用的信息，剔除與采集目標不相關的、過時無用的、重復雷同的、沒有實際內容的或用處不大的信息。 （ 2）篩選 ▲篩選的含義：在鑒別的基礎上，對采集到的信息作出棄取決定的工作過程。 比較法，通過同其他渠道獲得的同類信息進行比較，驗證本信息可靠程度的方法。 第二步，方法鑒別，對初始信息里和加工信息的方法進行鑒別。 — 29 — （ 4）采集方法的準備。 （ 2）采集范圍的準備 。 （ 4）準。 （ 2）快。”兩人異口同聲地說：“屬于查禁之列！” 問：這兩個人對話的內容是否正確？為什么？ — 28 — 第五章 企業(yè)信息的管理 一、 教學目標及基本要求 本章教學 目標：幫助學生了解對信息進行管理的基本程序及其內容 本章教學 的基本要求：要求學生在了解企業(yè)信息管理程序的同時，初步掌握觀察、調查和檢索來采集信息的技能和方法。 （ 3）做好信息化的咨詢、培訓，讓全體員工有一個觀念變革的環(huán)境和動力。 2．正確認識阻力，有效地克服阻力 （ 1）阻力產(chǎn)生的原因 。 在企業(yè)信息化建設中，應該建立的新的思維觀念很多，諸如軟觀念、信息觀念、全局觀念、一分為二的觀念、市場觀念、競爭觀念等等。什么樣的時代產(chǎn)生什么樣的價值觀，什么樣的價值觀念就導致產(chǎn)生什么樣的管理觀念。 價值觀念直接制約管理者的行為，并直接導致管理者形成相應的管理觀念和思維觀念。 二、觀念變革的內容 1．價值觀念的變革 價值觀念是人類在一定歷史階段生存方式的目標和意義在思想上的反映。它是一種管理策略，是指把原來由企業(yè)內部去做的、非核心的業(yè)務，外包給專業(yè)化的信息服務企業(yè)。案例 2：美國 BOM 銀行辦理抵押貸款的業(yè)務流程再造 ▲團隊模式法。流程設計的依據(jù)不是“工序”，而是“結果”。 足球隊式的團隊，反映的才是團隊管理理念。 流程再造的最終目標：變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導向為流程導向。 第三，激勵員工積極主動地為虛擬企業(yè)工作。 第三，和諧共處。 虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術的支持下相互聯(lián)合所形成一種虛擬存在的企業(yè)組織。 二、扁平化與網(wǎng)絡化組織結構 1．企業(yè)內部組織結構變革的特征 （ 1）集成化 （ 2）扁平化 （ 3）虛擬化 2．企業(yè)內部組織結構變革對 企業(yè)競爭力產(chǎn)生的影響 （ 1）新的組織結構可以改善信息傳播效率 （ 2）新的組織結構可以激發(fā)企業(yè)成員的主動性、創(chuàng)造性 （ 3）新的組織結構可以提高企業(yè)的快速反應能力 三、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 1．企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果 （ 1）對抗性競爭。 第二節(jié) 企業(yè)信息化中的組織變革 一、企業(yè)組織結構及其變革概述 （ 1）企業(yè)組織 結構的相對穩(wěn)定的作用 （ 2）企業(yè)的組織結構一直在不斷地變化著 （ 3）企業(yè)使用信息技術導致企業(yè)組織結構發(fā)生變革的提法并不妥當。 3．更新觀念原則 信息化建設是一件全新的事，難免會遇到許多阻力。 5．擴容增殖：實現(xiàn)“管理信息化”的方式之一。 4．觀念變革：實現(xiàn)“人員信 息化”的主要方式。 這是對工作程序、作業(yè)流程、管理目標、規(guī)章制度等管理方面的重建。 組織重建指的是對組織機構的重建，稱作“組織變革”。 2．企業(yè)信息化的發(fā)展階段 綜合已有的研究成果，企業(yè)信息化可以分為以下六個階段： （ 1）初始階段 （ 2） 單點數(shù)字化階段 （ 3） 單點自動化階段 （ 4） 聯(lián)合自動化階段 （ 5） 決策支持自動化階段 （ 6） 敏捷的虛擬的企業(yè)階段 3．我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及其存在問題 注意 ：教材中的數(shù)據(jù)已經(jīng)過期，應按照 2020 年 12 月出版的《中國信息年鑒 2020》的數(shù)據(jù)來講這一節(jié)，內容如下： （ 1） 信息化投入繼續(xù)升溫，重硬輕軟現(xiàn)象有所改進 （ 2）計算機系統(tǒng)得到廣泛采用 （ 3）企業(yè)網(wǎng)站建設熱情高漲，在線數(shù)據(jù)庫總量激增 （ 4）我國企業(yè)信息化存在的問題 二、企業(yè)信息化的基本方式 1．技術輔助：實現(xiàn)“信息技術化”的主要方式。 — 22 — （ 2）管理信 息化：指的是從管理理念、管理組織、管理方式、管理手段等方面都要與企業(yè)信息化的要求相匹配。 本章教學 的基本要求：要求學生對“信息技術化、管理信息化、人員信息化”的內涵與外延有全面了解，走出信息化就是計算機化的認識誤區(qū)。 可是，采石場投產(chǎn)后并不如愿，首先，由于工人素質差，廠房建設中和投產(chǎn)后對周邊環(huán)境的破壞，加之爆破、破碎所產(chǎn)生的噪音，周邊居民要求賠償；其次，在本采石場開工時，縣內同時有三個新采石場開工，縣內市場飽和，又不會營銷，縣外的市場一時又打不開；尤其是開工后四個月，由于管理失誤，發(fā)生了一次爆破傷人的事故，一時人心惶惶，勞動力流失，第一年下來只完成技術動態(tài) 社會思潮 專家預測 用戶需求 市場分額 競爭對手 對外：獲取信息 對內：充分挖掘 內部信息資源 系統(tǒng)開發(fā)的方向 圖 系統(tǒng)開發(fā)由單主外到內外結合的趨勢 — 20 — 了 7萬噸指標，加上各種賠償，只贏利 5 萬元。 三、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 1．結構化生命周期法 2．原型化方法 3．面向對象方法 注意 ： 這三個方法，不講，因為在三年級的計算機課程中還要講 [第三章 思考與練習 ] 1．企業(yè)在線信息系統(tǒng)（計算機系統(tǒng)）的管理包括哪些內容？ 2．什么是辦公自動化？辦公自動化系統(tǒng)有哪些功能？ 3．企業(yè)在線信息系統(tǒng)（計算機系統(tǒng)）的運行和維護工作有哪幾項？ 4．什么是企業(yè)文獻信息？它包括哪幾種類型？怎樣進行企業(yè)文獻信息保護工作 ? 5．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢？ 6．閱讀下面的案例，回答 案例后面的問題： 安徽省某縣英龍鄉(xiāng)采石場在籌建時，曾認真地進行了可行性分析研究。 （ 5）替代方案的形成要受到“現(xiàn)行標準和規(guī)范”、“企業(yè)的條件”的約束。 （ 2）有機融合是指“ α （ 2 + 3 + 5