【正文】 6） 敏捷的虛擬的企業(yè)階段 3．我國企業(yè)信息化的現狀及其存在問題 注意 ：教材中的數據已經過期，應按照 2020 年 12 月出版的《中國信息年鑒 2020》的數據來講這一節(jié)，內容如下： （ 1） 信息化投入繼續(xù)升溫，重硬輕軟現象有所改進 （ 2）計算機系統(tǒng)得到廣泛采用 （ 3）企業(yè)網站建設熱情高漲，在線數據庫總量激增 （ 4）我國企業(yè)信息化存在的問題 二、企業(yè)信息化的基本方式 1．技術輔助：實現“信息技術化”的主要方式。 這是對工作程序、作業(yè)流程、管理目標、規(guī)章制度等管理方面的重建。 5．擴容增殖：實現“管理信息化”的方式之一。 第二節(jié) 企業(yè)信息化中的組織變革 一、企業(yè)組織結構及其變革概述 （ 1）企業(yè)組織 結構的相對穩(wěn)定的作用 （ 2）企業(yè)的組織結構一直在不斷地變化著 （ 3）企業(yè)使用信息技術導致企業(yè)組織結構發(fā)生變革的提法并不妥當。 虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術的支持下相互聯(lián)合所形成一種虛擬存在的企業(yè)組織。 第三，激勵員工積極主動地為虛擬企業(yè)工作。 足球隊式的團隊，反映的才是團隊管理理念。案例 2：美國 BOM 銀行辦理抵押貸款的業(yè)務流程再造 ▲團隊模式法。 二、觀念變革的內容 1．價值觀念的變革 價值觀念是人類在一定歷史階段生存方式的目標和意義在思想上的反映。什么樣的時代產生什么樣的價值觀，什么樣的價值觀念就導致產生什么樣的管理觀念。 2．正確認識阻力，有效地克服阻力 （ 1）阻力產生的原因 。”兩人異口同聲地說：“屬于查禁之列！” 問：這兩個人對話的內容是否正確？為什么？ — 28 — 第五章 企業(yè)信息的管理 一、 教學目標及基本要求 本章教學 目標：幫助學生了解對信息進行管理的基本程序及其內容 本章教學 的基本要求：要求學生在了解企業(yè)信息管理程序的同時，初步掌握觀察、調查和檢索來采集信息的技能和方法。 （ 4）準。 — 29 — （ 4）采集方法的準備。 比較法，通過同其他渠道獲得的同類信息進行比較，驗證本信息可靠程度的方法。 第二步，適用性篩選，在保留的真實信息中，保留適用的信息，剔除與采集目標不相關的、過時無用的、重復雷同的、沒有實際內容的或用處不大的信息。 （ 3）節(jié)約空間。信息激活，就是尋找這種聯(lián)系，就是轉換人們的思路。 本來，并沒有必要把信息內涵開發(fā)和信息利用區(qū)別開來。 信息利用，性質也是一種開發(fā)，但只是針對信息內容的表層功能的開發(fā)。 具體地說，造成信息畸變的原因有以下三個方面： （ 1）傳播主體的干擾 （ 2）傳播渠道 的干擾 （ 3）客觀傳播障礙的存在 五、信息利用 信息利用指的是有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。 3．信息存儲的要求 （ 1）準確有序。 篩選是解決信息的適用性，依據的是信息管理者的主觀需求。 ▲鑒別的方法： 查證法，是利用各種工具書和報刊鑒別性文章來查證本信息的方法。 （ 3）信息源的準備。 （ 3）多。一個說：“你看，這雜志上說，生產運動鞋的 Nike公司和 Reebok公司就是一種虛擬化的企業(yè)。 三、觀念變革的方法 1．企業(yè)信息化建設中存在著阻力 （ 1）人員素質、修養(yǎng)、能力跟不上，不會做。如果還沒有建立信息時代的價值觀念，自然無法理解信息化的意義，也就不可能全身心地投入信息化建設，領導不好企業(yè) 信息化建設。 五、生產方式的管理變革 1．精益生產（ Lean Production） 2．批量客戶化生產（ Mass customization） 3．敏捷制造（ Agile manufacturing） 第四節(jié) 企業(yè)信息化中的觀念變革 一、觀念變革的作用 為了適應企業(yè)信息化的需要，企業(yè)管理者對自己的思想觀念應該進行全新改造，這是決定企業(yè)信息化能否成功的關鍵。 現在，最常用的流程設計的思路有： ▲合而為一法。變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。 （ 2）虛擬企業(yè)各成員企業(yè)內的管理 第一，建立必要的方便易用的信息工具。 （ 3）聯(lián)盟市競爭。關于更新觀念的問題，請見本章第四節(jié)。創(chuàng)新包括技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理觀念創(chuàng)新。詳細內容在本章第二節(jié)再作介紹。 技術信息化、管理信息化和人員信息化是整個企業(yè)信息化建設過程中不可分割、不可替代、不可或缺的三個組成部分。 問：造成英龍鄉(xiāng)采石場生產經營不景氣的原因 是什么？試從企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)思路的角度解釋這一現象。 （ 7）經過評估、比較后，若無方案可選，這時就必須反饋回形成替代方案階段。 （ 2）狹義定義：指保護文獻實 體的理化性狀，使其不受損害，盡量延長其自然壽命。 （ 4） 書、報、刊資料。 — 18 — 2．企業(yè)文獻信息系統(tǒng) 企業(yè)文獻信息系統(tǒng)是一個人工系統(tǒng)，它是由包括人、企業(yè)文獻、設備、目的和過程等系統(tǒng)要素組成的綜合體。 （ 4）留有擴充的余地。為此還要專門制定客觀、公正 `的評價指 標和衡量優(yōu)劣的方法。此外，系統(tǒng)本身的問題，諸如系統(tǒng)設計時的疏漏、系統(tǒng)存在的缺陷、系統(tǒng)運行可靠性不佳等，也需要對系統(tǒng)進行修改?！痹凇跋到y(tǒng)詳細設計”期間，參加系統(tǒng)開發(fā)的本廠三個化工技術人員向他請示，我們三個都是學化工的，不懂計算機，他們說的話我們都聽不懂，也幫不上忙，還不如回本崗位工作，我們每個人都還有一大攤子事吶。這樣分析對企業(yè)管理有什么啟發(fā)？ 5．企業(yè)信息系統(tǒng)建立要經過哪些步驟？企業(yè)信息網絡的建立要做哪幾項工作？ 6．什么是企業(yè)信息管理制度？企業(yè)信息管理制度體系包括哪些內容？ 7．閱讀下面的案例，回答案例后面的問題： 長江集團公司二分廠是一個擁有 2300多名職工的汽車配件生產廠。第三，文化傳播功能。說明書應詳細說明所確定采用的企業(yè)信息網絡結構、選擇關鍵設備的依據，并形成文檔，組織專家審查。 四是充分考慮企業(yè)信息網絡建成后的擴充需求。 （ 6）文檔格式規(guī)范。 4．初步預測 成本預測，包括網絡的建設所投入的各種費用等。 用戶方，即建設網絡的企業(yè)，在網絡建設項目啟動時就應該首先提出“需求報告”。 （ 2）詳細設計，是按照初步設計所確定的模型，對信息輸入、輸出形式、信息搜集與 處理的方法、信息流程、信息存貯與檢索方法等進行具體設計。 第四步，制定項目實施的進度計劃。 正因為如此，企業(yè)管理者 對主體系統(tǒng)的管理與對客體系統(tǒng)的管理應該區(qū)別對待 案例 2： IBM 公司一位經理耗資 500 萬美元的項目失敗的案例。 （ 4）非正式信息系統(tǒng)在管理實踐中的作用： 重要啟示 ：企業(yè)信息系統(tǒng)是一個充滿整個企業(yè)組織、有形和無形復合的全員信息系統(tǒng)。 二、教學內容 1．本章教學內容及學時分配 第二章 企業(yè)信息基礎設施的建立 第一節(jié) 企業(yè)信息基礎設施概述 （ 1 學時） 第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 （ 1 學時） 第三節(jié) 企業(yè)信息網絡的建立（ 1 學時） 第四節(jié) 企業(yè)信息管理制度的建立（ 1 學時） 2．本章教學內容的重點和難點 重點 ：企業(yè)信息基礎設施的概念和內容 難點 ：從管理者的角度認識企業(yè)信息基礎設施的內容，不能把這一章講成計算 機類的課程 三、 教學方式 和 手段 （ 1） 自編多媒體教學課件 （ 2） 本課程只從管理的角度來講授信息系統(tǒng)和 信息網絡 的 建設 ，有關系統(tǒng)和網絡的 計算機技術方面的內容，由 另外的專門課程 講授 四、 主要參考書目； 教 材：司有和．企業(yè)信息管理學．科學出版社 ， 2020 參考書：司有和．信息管理學．重慶出版社 ， 2020 楊志主編．企業(yè)信息管理．北京：清華大學出版社， 2020 楊春林等．信息管理學．北京：高等教育出版社， 2020 仲秋雁等．管理信息系統(tǒng)．大連理工大學出版社 ， 1998 五、單元授課的具體內容與作業(yè) 第一節(jié) 企 業(yè)信息基礎設施概述 一、企業(yè)信息基礎實施的含義 1．社會基礎設施 第一種是交通運輸 —— 運河、公路、鐵路、航空 第二種是傳輸能源公用事業(yè) —— 水力、蒸汽管道、天然氣、電力、輸油管道。 [第一章 思考與練習 ] 1．申農的“信息是用來消除不確定性的東西”的定義有什么局限？ 2．維納的“信息是人和外界相互作用過程中相互交換的內容的名稱”的定義有什么局限？ 3．什么是企業(yè)信息管理？它包括哪些內容？ 4．為什么說“信息就是資源”的說法不妥？ 5．圖書館、檔案館管理模式，經過了成百上千年的完善，為什么不能照搬到企業(yè)文獻信息管理中來？ 6．企業(yè)信息管理學是獨立學科的理論依據是什么？它同信息學、信息傳播學、信息產業(yè)學、信息管理學各是什么關系？ 7．閱讀下面的案例，回答案例后面的問題： 2020年 6月的一天，重慶儀表廠的夏工程師帶著一個三人小分隊走訪本廠客戶來到湖北省荊門煉油廠，正好本廠生產的 20臺流量計到貨。是管理者將激勵信息傳播給員工 4．控制職能與信息管理 管理過程就是利用信息進行控制的過程。是管理者收集員工、部門信息，并將協(xié)調信息再傳播給雙方。 二、從管理職能看信息管理與常規(guī)管理并存一體 注意： 由于本專業(yè)在一年級時已經學過《管理學》 ，有 關管理職能的知識已經講過，故本節(jié)有關管理職能的知識只需要點到即可，不必詳細介紹。 三、企業(yè)信息管理學的學科體系 具備獨有的研究對象，只是學科成立的必要條件。 強調 ： 只要研究對象不完全重合，就具備成為獨立學科的必要條件 鼓勵 ：年輕人在創(chuàng)立新的學科時，既要大膽，又要嚴謹。 （ 2）企業(yè) CEO 的職責要求他必須學會從事信息管理。 6．企業(yè)信息管理者的配備和提高。 2．企業(yè)信息系統(tǒng)的運行管理與開發(fā)。策劃得好可以為企業(yè)帶來利益；策劃得不好就會給企業(yè)帶來損失。 案例 2： 兩名鞋廠營銷人員同一地區(qū)考察的案例 強調 ：這充分說明信息的“資源”意義不在于信息本身，也不在于你是否掌握這一信息，而在于掌握信息的人對信息的思考，即對信息的管理。 2．企業(yè)信息的含義 企業(yè)信息是按照企業(yè)組織活動規(guī)律的方式排列起來的信號序列所揭示的內容。這屬于二維空間的序列不同。 注意 ：定義表述的文字，應該能夠覆蓋被定義對象的全體，既不要超過其外延，也不要小于其外延。王子儉期曰：‘正數欲來，信息甚大。 例 2：管理就是籌劃、組織和控制一組人的工作。 強調 ： 信號的排列順序不同，所體現的語義就不同。 （ 3）價值程度類型：高值信息、潛值信息、低值信息、無值信息和負值信息。 美國前國家公共服務署首席信息官（ CIO）托馬斯 簡言之，企業(yè)信息管理是對企業(yè)信息和企業(yè)信息活動的管理。詳見本書第四章。 案 例 10： 美軍空對空導彈擊落聯(lián)合國官員直升機的事件（系統(tǒng)不會利用輸入信息）。 4．企業(yè)信息管理就是企業(yè)的信息資源管理 信息管理經歷了傳統(tǒng)文獻信息管理、信息技術管理、信息資源管理、競爭性情報管理、戰(zhàn)略信息管理等五個時期， 注意 ：這五個時期并不是前后更替的，而是三者同時并存的。 企業(yè)信息管理學 的研究對象，是企業(yè)信息管理活動的全過程及其結果。 四、企業(yè)信息管理研究的產生與發(fā)展 1．企業(yè)信息管理學產生的原因 （ 1）企業(yè)信息管理活動發(fā)展的需求 — 6 — （ 2）企業(yè)或組織內部信息管理活動發(fā)展的需求 （ 3）企業(yè)信息管理學學科發(fā)展的需求 2．管理學、企業(yè)管理學領域關于企業(yè)信息管理的研究 3．信息學、信息管理學領域企業(yè)信息管理的研究 （ 1）關于理論信息學、信息管理學的研究 （ 2）關于企業(yè) CIO 的 研究 （ 3）關于信息化、企業(yè)信息化測度的研究 4．計算機信息技術應用研究中的企業(yè)信息管理研究 第三節(jié) 企業(yè)的常規(guī)管理與信息管理 一、從管理過程看信息管理與常規(guī)管理并存一體 管理的過程：指的是“計劃 —— 實施計劃 —— 總結工作，制定新的計劃”的過程。 2．組織職能與信息管理 組織職能的內容包括：劃分、授權、協(xié)調。 （ 4）直接管理原理。整個管理控制過程就是信息管理的過程。夏工程師知道本廠產品出廠要求嚴格，既然有合格證，說明在廠內的檢測設備上是合格的，現在用荊門煉油廠的設備檢測精度超 差，很明顯是由于兩套檢測設備標定系統(tǒng)不同的結果，但要以此說服荊門煉油廠接受，很難；郵寄回廠重新調試后再發(fā)回來，還可能會是如此；向廠里報告，讓廠里派人來修，一是耽誤時間，二是很可能也就讓自己來修。 信息高速公路 — 9 — 2．企業(yè)信息基礎設施 指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關設施，是由通信網絡、計算機、數據庫、日常信息技術設備和信息管理人員組成的人 機系統(tǒng)。 （ 5）非正式信息系統(tǒng)是客觀存在的，應該學會避免它的缺陷，利用它來為企業(yè)服務。 軟件信息系統(tǒng)的哪怕是一點微小的改進，都可能引起重大突破。如果企業(yè)需求表述出現偏差或錯誤，技術開發(fā)人員依據錯誤的企業(yè)需求來設計新系統(tǒng)，輕則導致系統(tǒng)性能不符合企業(yè)的要求，需要大幅度地修正，重則會導致系統(tǒng)開發(fā)失敗。三是在提出建議、意見時，盡可能地避免帶入個人的好惡和情緒，一切以實現企業(yè)的目標為準繩。 二是對新網絡中數據流量有事先的估計，對結點的布局進行合理