【正文】 材料和外協(xié)服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)審，以及工程外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)本部門各崗位的技能培訓(xùn)及考核；第六條 市場開發(fā)部利用公司經(jīng)營用房、經(jīng)營項(xiàng)目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營活動(dòng)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。第四條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、保安部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場經(jīng)營部等部門，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展開設(shè)分公司。第五條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置圖某某物業(yè)有限公司總經(jīng)理室保安部清衛(wèi)綠化部工程維修部市場經(jīng)營部國驊集團(tuán)慈溪分公司東方閣管理處東方城管理處東方苑管理處雅渡新村管理處汽運(yùn)寫字樓管理處財(cái)務(wù)部辦公室第二章 部門職責(zé)第一條 總經(jīng)理室：全面負(fù)責(zé)、主持公司的各項(xiàng)工作，對(duì)公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán)，對(duì)公司的一切運(yùn)營狀況負(fù)全部責(zé)任；負(fù)責(zé)制定公司月、年度計(jì)劃和長期發(fā)展規(guī)劃；制定各部門的職責(zé)權(quán)限，確定各崗位的任職條件。第七條 管理處負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的正常開展和提供，實(shí)施綜合管理、監(jiān)督和指導(dǎo)；與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息，及時(shí)有效處理；負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案，辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請(qǐng)手續(xù)；負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用及代收、代付費(fèi)用的管理；組織策劃社區(qū)文化服務(wù)，代表業(yè)主就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的使用管理；負(fù)責(zé)本部門服務(wù)所用材料的管理；負(fù)責(zé)本部門外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)本部門員工的技能培訓(xùn)和考核。文員、內(nèi)勤中專（高中）以上學(xué)歷，具有一定的文字表達(dá)能力，熟悉公文寫作基本要求，熟練掌握辦公軟件操作，有文檔管理經(jīng)驗(yàn)。第四條 公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位職務(wù)素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能為考核標(biāo)準(zhǔn)，采取“公開招聘、擇優(yōu)錄取”的方式進(jìn)行。在試用期若有不適，雙方均可提出解約。正式員工要求辭職必須提前一個(gè)月以書面形式提交辭職報(bào)告，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《員工離職登記表》逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理好相關(guān)移交手續(xù)后方可離職。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)知和應(yīng)會(huì)兩部分：應(yīng)知部分：公司歷史、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、公司業(yè)務(wù)、管理制度；應(yīng)會(huì)部分：從事工作的技能和工作方法。第四章 員工管理規(guī)定第一節(jié) 著裝管理規(guī)定第一條 為樹立和保持公司良好的形象，公司對(duì)相應(yīng)部門員工配發(fā)工作服，凡配發(fā)工作服的員工必須按照本規(guī)定著裝。第二節(jié) 員工禮儀守則第一條 員工上班必須儀表端莊、整潔，公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意，不得大聲喧嘩和吵鬧等。特殊情況需調(diào)整工作時(shí)間的由辦公室另行制定通知。第九條 請(qǐng)假權(quán)限各部門普通員工請(qǐng)假一天內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，兩天內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，由部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。產(chǎn)假：①符合計(jì)劃生育的女員工分娩，給產(chǎn)假一個(gè)月，薪資照發(fā)；②女員工產(chǎn)后哺乳期為五個(gè)月，前兩個(gè)月為全休假，發(fā)放50％薪資，后三個(gè)月為哺乳期，每天允許兩個(gè)小時(shí)哺乳時(shí)間，每次一個(gè)小時(shí)，薪資照發(fā)，產(chǎn)后不再為公司任職，不享受此待遇；③所有假期按連續(xù)時(shí)間計(jì)算，含國家法定節(jié)假日?？紤]到物業(yè)管理工作的特殊性，各管理處主任、職能部門負(fù)責(zé)人在放假期間需保持通信暢通，遇有緊急情況需及時(shí)返回公司進(jìn)行處理。第二條 本公司所有文件均由辦公室辦理。如遇性質(zhì)不明的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)辦的文件由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出指示性意見。歸檔范圍：重要的會(huì)議材料；上級(jí)機(jī)關(guān)來文中與本公司有關(guān)的決定、決議、指示、命令、計(jì)劃等文件材料；本公司的請(qǐng)示與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)；本公司的各種計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡報(bào)；本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料；本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料；本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動(dòng)的簡報(bào)、照片、錄像等。案卷不準(zhǔn)外借，只供在辦公室查閱，未歸檔的文件及資料可外借。與會(huì)人員應(yīng)統(tǒng)一公司著裝、佩戴工作牌。會(huì)議程序會(huì)議開始，上次會(huì)議遺留問題處理情況進(jìn)展報(bào)告；各部門負(fù)責(zé)人及管理處主任工作匯報(bào)；會(huì)議提及事項(xiàng)當(dāng)場解決，形成決議；下步工作安排。年度會(huì)議上討論通過各管理處及承包責(zé)任部門下年度管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，并與公司簽訂協(xié)議。第五條 應(yīng)酬費(fèi)應(yīng)酬費(fèi)用的開支堅(jiān)持必需、合理、節(jié)約的原則，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理批準(zhǔn)（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核的部門按核定指標(biāo)開支）?；锸逞a(bǔ)貼：省內(nèi)出差每人20元\天，省外出差每人30元\天，北京、上海經(jīng)濟(jì)特區(qū)每人50元\天。第十一條 委外業(yè)務(wù)規(guī)定各管理處凡涉及委外工程類維修項(xiàng)目，必須書面通知工程部，工程部在當(dāng)天做出答復(fù)，如確需委外維修，工程部應(yīng)填寫《委外申請(qǐng)表》，注明委外原因，經(jīng)辦公室審批，管理處會(huì)同工程部選擇委外單位。第四條 考核遵照相關(guān)文件執(zhí)行。第二條 辦公室建立衛(wèi)生值班規(guī)定，值班人員對(duì)公共辦公區(qū)域要保持整潔、無異味。第三條 員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍；不得將宿舍之一部分或借予他人使用；不得在宿舍聚眾賭博、斗毆、酗酒或其他不良行為；不得在宿舍內(nèi)開灶；以上一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)。第九條 在宿舍居住的保安人員需擔(dān)負(fù)治安值班任務(wù)，具體規(guī)定由保安部根據(jù)實(shí)際情況制定。第三節(jié) 懲處規(guī)定第一條 懲處的種類分為批評(píng)、警告、記小過、記大過、辭退等。第九條 以上獎(jiǎng)懲可根據(jù)實(shí)際情況予以晉降，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、態(tài)度特別惡劣者，公司將依法追究其刑事責(zé)任。①表揚(yáng)一次，②嘉獎(jiǎng)一次，加總分1分③記小功一次，加總分3分④記大功一次，加總分9分⑤批評(píng)一次，⑥警告一次，減總分1分⑦記小過一次，減總分3分⑧記大過一次，減總分9分員工的主管意見作為該員工年終考核的輔助考核依據(jù)，各部門主管應(yīng)隨時(shí)考察員工平時(shí)的工作業(yè)績，并做好記錄，作為年終考核資料；年終獎(jiǎng)金的發(fā)放，以該員工當(dāng)年度轉(zhuǎn)正后在公司實(shí)際工作時(shí)間按月計(jì)算。第六節(jié) 通報(bào)規(guī)定公司各職能部門代表公司行使各自的管理職責(zé)和權(quán)限，具有行使通報(bào)批評(píng)與通報(bào)嘉獎(jiǎng)的職能，對(duì)于在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違反所述的規(guī)范、態(tài)度惡劣的、屢教不改的行為，職能部門應(yīng)對(duì)有關(guān)部門和人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，其通報(bào)書面題目統(tǒng)一為：《關(guān)于對(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（處罰）的通報(bào)》。第四節(jié) 檢查規(guī)定辦公室應(yīng)當(dāng)履行公司管理規(guī)定中本部門的職責(zé)權(quán)限，定期檢查各部門執(zhí)行公司管理規(guī)定的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場指出。第三條 公司員工有下列情形之一者，予以批評(píng)一次：不服從領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)或無故推遲完成公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的工作指令者；未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自調(diào)班者違反設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，但未造成后果者；曠工半天不及一天者；消極怠工，辦事不力，影響正常工作者；業(yè)主投訴一次，經(jīng)核實(shí)調(diào)查情況屬實(shí)者；報(bào)告不實(shí)，貽誤公務(wù)者；發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物丟失、損壞，不及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告者；由于工作過失，造成公司財(cái)產(chǎn)損失在200元以內(nèi)或業(yè)主財(cái)產(chǎn)500－1000元者；上班行為不檢點(diǎn)，如：干私活、串崗、閑聊、打牌、下棋、打瞌睡、吃零食、看小說雜志、看電視、聽音樂等者，在辦公場所大聲喧嘩、相互追逐打鬧等，不聽勸告、屢教不改者；1其他還應(yīng)予以批評(píng)之事者。公司部分部門崗位因工作特殊性質(zhì)所制定的其他獎(jiǎng)懲規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行。第五條 宿舍內(nèi)外應(yīng)保持清潔，物品擺放整齊有序，及時(shí)傾倒垃圾，公共場所建立衛(wèi)生值班制度，輪流負(fù)責(zé)打掃。第四條 工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食。第六條 管理處主任薪資管理規(guī)定根據(jù)管理小區(qū)面積、實(shí)際情況確定管理處級(jí)別，一般為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)管理處主任，特殊情況可設(shè)立特級(jí)管理處主任。財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按規(guī)定辦事，支付1000元以上的外加工服裝類、印刷業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)等時(shí)應(yīng)憑有關(guān)協(xié)議，工程類款項(xiàng)應(yīng)附委外申請(qǐng)表、合同及決算表，財(cái)務(wù)在上述手續(xù)完備前提下方可付款。出差（探親）期間，如因工作需要，發(fā)生應(yīng)酬費(fèi)用，根據(jù)規(guī)定報(bào)銷，則不再享受伙食補(bǔ)貼。出差乘坐交通工具的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為：長途汽車、火車硬座、輪船三等艙。參與人員積極配合發(fā)起人的工作，不得以任何理由拒絕參加會(huì)議，違者一次扣罰20元。第八條 部門會(huì)議職能部門每月一次，管理處每周一次，由部門主管主持；參加人員：各部門員工。以上如有違反，每條處以當(dāng)事人10元。外單位借閱檔案，應(yīng)持單位介紹信，并經(jīng)總經(jīng)理或