【正文】 正確方式予以處理。第28條 白班在崗人員每隔1小時(shí)檢查1次機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況和信源室信號(hào)、每隔3小時(shí)檢查1次網(wǎng)絡(luò)直播信號(hào)，夜班在崗人員每隔3小時(shí)檢查一次機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況、信源室信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)直播信號(hào)，并在時(shí)間欄里填寫(xiě)檢查時(shí)間，在設(shè)備欄后填寫(xiě)設(shè)備和信號(hào)運(yùn)行情況。第23條 信源室、IDC機(jī)房重地，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。第三章 信源運(yùn)維及技術(shù)管理要求第一節(jié) 信源機(jī)房運(yùn)維管理要求第17條 值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，按主管的崗位分派上崗值班，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)和系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行工作。第12條 網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)給業(yè)務(wù)部門(mén)分配或撤銷(xiāo)設(shè)備IP地址、交換機(jī)端口號(hào)。第二章 信源網(wǎng)管理要求第一節(jié) 設(shè)備接入管理第4條 需要接入信源網(wǎng)的設(shè)備上架前必須按照信源上下線申請(qǐng)流程填寫(xiě)并提交信源上下線申請(qǐng)單。第十九條 雙休日的呼轉(zhuǎn)，若一線值班不能解決問(wèn)題可以直接呼叫常白值班人員解決問(wèn)題。第5章 值班輪換第十一條 24小時(shí)輪班制度，4名員工到崗值班倒班。根據(jù)直播單《直播調(diào)度流程單》保障當(dāng)天有演播室和外采節(jié)目直播任務(wù)。第3章 視頻技術(shù)中心應(yīng)用開(kāi)發(fā)部職責(zé)第四條 視頻直播運(yùn)維工作由視頻技術(shù)中心應(yīng)用開(kāi)發(fā)部承擔(dān)設(shè)一線值班、二線常白、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)總監(jiān)等四級(jí)運(yùn)維工作崗位。第三十七條 明確責(zé)任劃分，值班期間的問(wèn)題，盡量在當(dāng)班期間解決，確實(shí)解決不了的，交接給下一位值班人，但務(wù)必對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)描述，且值班人要實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，直到問(wèn)題解決，問(wèn)題解決與否或有拖延，責(zé)任由交班人和接班人共同承擔(dān)。第二十九條 二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時(shí)間與常白人員相同，每日9：0024：00進(jìn)行電話技術(shù)支持。第二十二條 視頻業(yè)務(wù)生產(chǎn)運(yùn)維工作分為 “運(yùn)維監(jiān)控”和“業(yè)務(wù)支持”兩大類(lèi)。第十四條 若接收到新的收錄單（包括電子版和紙質(zhì)版），根據(jù)《收錄單處理流程》配置系統(tǒng)任務(wù)，并流轉(zhuǎn)收錄單。第八條 維護(hù)好運(yùn)維值班室秩序，做到整潔衛(wèi)生，注意個(gè)人形象，不大聲喧嘩。第5章 咨詢(xún)和解釋第十七條 本細(xì)則由技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第十條 預(yù)提交測(cè)試，應(yīng)提前1周2周先與測(cè)試部門(mén)溝通，制定測(cè)試計(jì)劃。第四條 開(kāi)發(fā)人員應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品人員提供需求文檔進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，并形成程序設(shè)計(jì)相關(guān)技術(shù)文檔，便于測(cè)試人員充分設(shè)計(jì)測(cè)試案例。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中如果對(duì)產(chǎn)品需求有修改，應(yīng)及時(shí)和產(chǎn)品人員溝通，得到確認(rèn)后由產(chǎn)品人員及時(shí)修改產(chǎn)品需求文檔，并通知項(xiàng)目?jī)?nèi)所有相關(guān)人員。第十一條 提交測(cè)試應(yīng)有完整的需求文檔、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔、程序設(shè)計(jì)文檔等，一切與項(xiàng)目有關(guān)的文檔應(yīng)盡量齊全。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有限公司2014年8月7日中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有限公司視頻技術(shù)中心視頻點(diǎn)播生產(chǎn)運(yùn)維管理辦法第1章 總則第一條 為了加強(qiáng)對(duì)視頻點(diǎn)播生產(chǎn)運(yùn)維的管理工作，有效地保障業(yè)務(wù)運(yùn)行，更好地為公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)，制定本辦法。愛(ài)護(hù)公物，無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入值班室。第十五條 監(jiān)控剪輯業(yè)務(wù)調(diào)度平臺(tái)，及時(shí)排除任務(wù)故障和服務(wù)故障。第二十三條 運(yùn)維監(jiān)控工作流程細(xì)分為收錄、制作、媒資、存儲(chǔ)、巡檢、交接等6項(xiàng)子流程，運(yùn)維工作人員事件的不同表現(xiàn)，遵循《視頻生產(chǎn)運(yùn)維工作流程圖》完成運(yùn)維監(jiān)控工作。第三十條 一線值班員工平均每人每月到崗時(shí)間198小時(shí)，有效工作時(shí)間167小時(shí)（）。第三十八條 明確故障上報(bào)流程，值班期間遇到棘手問(wèn)題時(shí)，先提交二線人員共同排查，仍解決不了提交業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，最后根據(jù)情況上報(bào)業(yè)務(wù)總監(jiān)。負(fù)責(zé)登陸個(gè)人RTX并查看離線消息。第4章 視頻技術(shù)中心應(yīng)用開(kāi)發(fā)部規(guī)定第六條 業(yè)務(wù)支持工作流程細(xì)分為需求的評(píng)估、技術(shù)可實(shí)施性評(píng)估、播出保障流程圖，遵循《視頻直播業(yè)務(wù)上線流程》完成運(yùn)維監(jiān)控工作。第十二條 一線值班倒班采取白夜倒班方式，每天值班人數(shù)為一人，該值班人員第二日休息，第二日由另一值班人員進(jìn)行值班，夜班由昨日白班人員進(jìn)行值班，如此反復(fù)交替。第二十條 明確責(zé)任劃分，值班期間的問(wèn)題，盡量在當(dāng)班期間解決，確實(shí)解決不了的，交接給下一位值班人，但務(wù)必對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)描述，且值班人要實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，直到問(wèn)題解決，問(wèn)題解決與否或有拖延，責(zé)任由交班人和接班人共同承擔(dān)。第5條 接入信源網(wǎng)的設(shè)備需經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全加固等安全措施后方可接入。申請(qǐng)上線設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)做安全掃描。第18條 值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，臨時(shí)離崗需要向主管請(qǐng)假，在值班崗位上，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 第24條 值班人員不得使用于值班無(wú)關(guān)的電器（電熱水壺、熱得快），消除安全隱患。第29條 交接工作時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)值班人員工作總結(jié)（信源室信號(hào)情況、IDC設(shè)備運(yùn)行情況、當(dāng)天節(jié)目切換情況、信號(hào)和線路有無(wú)改動(dòng)），并向接班人員交代當(dāng)天值班情況。第34條 機(jī)房的機(jī)架和總控臺(tái)的面板上不得擺放水杯和雜物以免損壞設(shè)備，水杯和值班人員的私人物品應(yīng)放在指定的位置。第二節(jié) 信源機(jī)房技術(shù)管理要求第42條 信源監(jiān)控室負(fù)責(zé)信號(hào)源運(yùn)行情況保障，監(jiān)控信號(hào)質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行情況，完善信號(hào)源監(jiān)測(cè)和應(yīng)急切換措施，最大限度減少因異常情況造成的影響。第49條 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理包括：編解碼設(shè)備、傳輸設(shè)備、視頻設(shè)備、音頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)備連接線等。第2章 機(jī)房用電安全管理第2條 機(jī)房電力系統(tǒng)的運(yùn)維人員必須持低壓運(yùn)行維修證上崗，熟練掌握機(jī)房供配電系統(tǒng)情況。第10條 各機(jī)房、配電室內(nèi)嚴(yán)禁存放任何雜物。第3章 機(jī)房空調(diào)運(yùn)行管理第18條 各機(jī)房精密空調(diào)溫度設(shè)定值為22176。第21條 定期檢查水箱水位是否在警戒線以?xún)?nèi)，如有異常立即檢查水泵狀態(tài)，并用水桶排水。 第29條 嚴(yán)格按設(shè)備檢修計(jì)劃對(duì)用電設(shè)備、電氣線路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)維修更換，避免因漏電、短路、過(guò)負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大、電火花和電弧而引起火災(zāi)事故。第37條 進(jìn)入機(jī)房的任何人員，不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體（液體）物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。第43條 當(dāng)持有機(jī)房門(mén)禁卡者離職時(shí)應(yīng)將門(mén)禁卡交回基礎(chǔ)設(shè)施部。任何人不得擅自提供、傳播視頻圖像信息。(6) 監(jiān)控探頭的指向位置和方向是否正確。(3) 配電間衛(wèi)生是否干凈整潔、是否有無(wú)用的堆放物。 其他區(qū)域(1) 通道內(nèi)衛(wèi)生是否干凈整潔、是否有雜物堆放。第54條 禁止施工人員在施工活動(dòng)范圍以外的區(qū)域活動(dòng)。第63條 參觀人員要嚴(yán)格按規(guī)定的路線、區(qū)域參觀，禁止進(jìn)入其他區(qū)域。第71條 從槽道和爬梯下來(lái)的尾纖和網(wǎng)線應(yīng)該走機(jī)架理線器，布放的各種線纜要橫平豎直，不能交叉拉線。第77條 網(wǎng)線所用標(biāo)簽使用如下規(guī)范：順序編號(hào)、本端機(jī)柜位置、本端設(shè)備類(lèi)型順序編號(hào)、對(duì)端機(jī)柜位置、對(duì)端設(shè)備類(lèi)型。工具借出人負(fù)責(zé)工具的催還，如有丟失或損壞，由責(zé)任人全額賠償。第91條 對(duì)講機(jī)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，運(yùn)維人員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接工作，確保對(duì)講機(jī)完好有效。第4條 臨時(shí)用電必須經(jīng)批準(zhǔn)部門(mén)（基礎(chǔ)設(shè)施部）和使用部門(mén)共同驗(yàn)收，合格后方可投入使用。 若動(dòng)力與照明合用一個(gè)配電箱，則動(dòng)力與照明應(yīng)分路配電。 基礎(chǔ)設(shè)施部核實(shí)機(jī)房資源。第4章 布線及設(shè)備上下架規(guī)范第5條 南苑機(jī)房布線規(guī)定 南苑機(jī)房布線槽道分為光纖槽道和網(wǎng)線橋架，光纖應(yīng)走光纖槽道，網(wǎng)線應(yīng)走機(jī)架爬梯、網(wǎng)線橋架。 機(jī)架內(nèi)不用線纜及電源線要及時(shí)撤除。1 網(wǎng)線所用標(biāo)簽一般使用如下規(guī)范：順序編號(hào) 本端機(jī)柜位置 本端設(shè)備類(lèi)型及編號(hào)順序編號(hào) 對(duì)端機(jī)柜位置 對(duì)端設(shè)備類(lèi)型及編號(hào)第6條 南苑機(jī)房設(shè)備安裝規(guī)定 設(shè)備安裝前，機(jī)房工作人員需要檢查相關(guān)的工單和布線合格與否。第2章 適用范圍第2條 適用于央視網(wǎng)各技術(shù)部門(mén)的運(yùn)維管理工作。 第7條 業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)閉或者不再使用資源時(shí)，需及時(shí)通知技術(shù)中心系統(tǒng)運(yùn)維部釋放資源，嚴(yán)禁長(zhǎng)期無(wú)故占用資源。第8條 只有退庫(kù)的設(shè)備能在CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)中刪除，除此之外任何理由都不能將設(shè)備在CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)中刪除資產(chǎn)。第97條 存儲(chǔ)切換流程存儲(chǔ)切換需要遵循技術(shù)中心應(yīng)急預(yù)案。存儲(chǔ)工程師需要每天定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)巡檢。第103條 各部門(mén)、事業(yè)部數(shù)據(jù)庫(kù)的小更新必須提前一到倆天(重大更新則必須提前三到五天)郵件通知技術(shù)中心系統(tǒng)運(yùn)維部，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)責(zé)人確定后，由DBA按實(shí)際需求完成操作。第4條 普通賬號(hào)管理所有系統(tǒng)管理員應(yīng)有獨(dú)立的賬號(hào)，不得使用他人賬號(hào)或允許他人使用自己賬號(hào)。第8章 源站業(yè)務(wù)管理辦法第1條 為加強(qiáng)源站的管理，規(guī)范源站配置變更，制定源站運(yùn)維操作的標(biāo)準(zhǔn)化，制定本管理辦法。源站變更所操作的服務(wù)器為單一服務(wù)器，該服務(wù)器放在虛擬化高可用集群，并只有源站工程師有權(quán)限。第5條 源站運(yùn)維人員的職責(zé)源站運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)圖文、點(diǎn)播、下載等源站服務(wù)器的硬件和應(yīng)用級(jí)運(yùn)維。第2條 云平臺(tái)的作用CCTV云平臺(tái)是CNTV建設(shè)或租用的虛擬化資源分配系統(tǒng)。私有云的服務(wù)器在CNTV自己租用的機(jī)房?jī)?nèi)，使用自己的公網(wǎng)服務(wù)，IP分配靈活，內(nèi)網(wǎng)環(huán)境好，和自有實(shí)體機(jī)服務(wù)器連通性佳。第7條 動(dòng)態(tài)調(diào)整在云平臺(tái)上的業(yè)務(wù)需要能夠滿足動(dòng)態(tài)調(diào)整的設(shè)計(jì)規(guī)范。第9條 云平臺(tái)運(yùn)維人員職責(zé)云平臺(tái)工程師負(fù)責(zé)私有云管理端、虛擬化端、私有云資源操作系統(tǒng)級(jí)的運(yùn)維；負(fù)責(zé)公有云資源操作系統(tǒng)級(jí)的運(yùn)維。第2條 值班人員應(yīng)依規(guī)定時(shí)間交接班，并提前十五分鐘換班交接，二線值班人員換班時(shí)應(yīng)撰寫(xiě)當(dāng)日本部門(mén)“日常交接文檔”，三線值班人員換班時(shí)應(yīng)撰寫(xiě)“tv技術(shù)體系日常交接文檔”，四線值班總監(jiān)需要詳細(xì)了解前日“tv技術(shù)體系日常交接文檔”，并回郵件。 第2條 重大事件發(fā)生時(shí)，一線至四線值班人員要求全部24小時(shí)到崗值班，根據(jù)各部門(mén)人員情況，合理安排值班人員，直到活動(dòng)結(jié)束。第10條 各部門(mén)值班一線以及值班二線必須嚴(yán)格按照本部門(mén)故障分級(jí)對(duì)事件進(jìn)行處理。第4條 自有CDN運(yùn)維人員的職責(zé)CDN運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)全部自有CDN節(jié)點(diǎn)服務(wù)器硬件和應(yīng)用級(jí)的運(yùn)維；負(fù)責(zé)和網(wǎng)絡(luò)安全部做負(fù)載均衡、網(wǎng)絡(luò)的溝通和調(diào)整；負(fù)責(zé)和IDC資源管理負(fù)責(zé)人溝通節(jié)點(diǎn)硬件資源自有CDN運(yùn)維工程師需要每周定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)巡檢。 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組是公司信息安全工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，信息安全管理小組和信息安全執(zhí)行小組各施其責(zé)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。第六條 信息安全執(zhí)行小組信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信息安全執(zhí)行小組，成員由領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員、技術(shù)部門(mén)專(zhuān)家以及外部安全專(zhuān)家組成。第十三條 網(wǎng)絡(luò)管理員崗位的安全職責(zé) 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)行環(huán)境的日常運(yùn)行、管理和維護(hù)，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)； 負(fù)責(zé)對(duì)所管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和檢查，并將安全設(shè)置的情況報(bào)安全管理員備案； 參加公司和各部門(mén)定期的信息系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查結(jié)果，在檢查結(jié)束后提交給安全管理員，配合安全管理員完成信息系統(tǒng)安全檢查報(bào)告； 對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作相應(yīng)的安全設(shè)置； 根據(jù)備份策略，定期或者在配置變更后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置備份； 依據(jù)安全策略，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)掃描以及檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志； 編制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修、報(bào)損、報(bào)廢計(jì)劃，報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審核； 負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商保持聯(lián)系； 處理信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置的其它事務(wù)。第二十一條 為規(guī)范和優(yōu)化軟件變更與維護(hù)管理流程，須按《》明確落實(shí)。第二十九條 為規(guī)范公司各類(lèi)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的管理，加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)警通報(bào)機(jī)制，須按《》明確落實(shí)。第二章 適用范圍本規(guī)范適用于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)所有移動(dòng)客戶(hù)端所以移動(dòng)客戶(hù)端包括基于HTML5技術(shù)的WEBAPP設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線等所有環(huán)節(jié)。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批同意之后，提交公司的技委會(huì)、項(xiàng)目辦公室、企劃部、總經(jīng)辦進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。隨著項(xiàng)目的不斷開(kāi)展，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行逐步更新、細(xì)化及調(diào)整，以保證項(xiàng)目按計(jì)劃有序完成。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的計(jì)劃方可實(shí)施。這些需求通常包括（但不僅限于）：① 功能需求；② 硬件需求；③ 性能需求；④ 非功能性需求；⑤ 軟件開(kāi)發(fā)所必需的其他需求。2. 制定《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》項(xiàng)目啟動(dòng)后，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求，組織人員編制《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》。（1）對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定項(xiàng)目經(jīng)理及主要成員，進(jìn)入立項(xiàng)流程；（2）對(duì)于評(píng)審不通過(guò)的項(xiàng)目，PMO 將相關(guān)資料存檔入庫(kù)備案。新需求可以來(lái)源于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、臺(tái)網(wǎng)合作、部門(mén)發(fā)展需要、多種新款智能終端適配或者新的市場(chǎng)需要等。第三十一條 未規(guī)范公司應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)帳號(hào)管理，防止非授權(quán)的訪問(wèn)以及重要業(yè)務(wù)信息的泄漏，須按《》明確落實(shí)。第二十三條 為防止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)被非授權(quán)的訪問(wèn)，保證公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行，須按《》明確落實(shí)。第十五條 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員崗位的安全職責(zé) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及其運(yùn)行環(huán)境的日常運(yùn)行、管理和維護(hù)，保持系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)； 負(fù)責(zé)對(duì)所管理的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和檢查，并將安全設(shè)置的情況報(bào)安全管理員備案； 參加公司和部門(mén)定期的信息系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查結(jié)果，在檢查結(jié)束后提交給安全管理員，配合安全管理員完成信息系統(tǒng)安全檢查報(bào)告； 根據(jù)安全策略，對(duì)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作相應(yīng)的安全配置，包括權(quán)限管理，帳戶(hù)管理等； 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的補(bǔ)丁管理； 根據(jù)備份策略定期執(zhí)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份； 負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫(kù)提供商保持聯(lián)系； 處理信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置的其它事務(wù)。第4章 管理規(guī)定第七條 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期向公司高層匯報(bào)信息安全工作情況。 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)由公司高層或者分管網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的總監(jiān)擔(dān)任，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和督促公司公司范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)安全工作。任何自有CDN節(jié)點(diǎn)的帶寬出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，當(dāng)班的CDN運(yùn)維工程師需要第一時(shí)間處理問(wèn)題，解決故障。第2條 自有CDN的作用自有CDN部署于國(guó)內(nèi)電信、聯(lián)通、移動(dòng)等多個(gè)機(jī)房節(jié)點(diǎn)，CDN為用戶(hù)提供服務(wù)，緩存了熱點(diǎn)數(shù)據(jù)文件，它處于源站和用戶(hù)之間，靠近用戶(hù)地域，提升了用戶(hù)的訪問(wèn)效果。第4條 如遇到突發(fā)事件，二線應(yīng)該在5分鐘內(nèi)上報(bào)三線，三線根據(jù)事件的重要程度上報(bào)四線并且啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 第3條