保安部工作流程與管理制度(完整版)
【正文】 造成警械丟失及損失的，要嚴(yán)肅處理，并賠償全部損失。迅速按規(guī)定著裝，做好班前準(zhǔn)備工作。巡邏人員在巡查期間與各崗位保持聯(lián)系。嚴(yán)禁撥打私人電話。十八、不得向客人或員工提不道德的物品和服務(wù)。十、不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物，貪污酒店錢款。二、要服從命令，聽從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)。七、嚴(yán)禁吸煙、喝酒、打瞌睡、睡覺等。十五、未經(jīng)許可不得擅自用客用設(shè)施，如電梯、電話等。必須禮貌受理來(lái)自各方的電話，重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告、受話人。需要交班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。②交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。各班配發(fā)的警械只供值勤時(shí)使用，非執(zhí)勤或訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)個(gè)人攜帶。班組交接時(shí)由當(dāng)值領(lǐng)班監(jiān)督檢查，進(jìn)行交接記錄，確保警械完好。外來(lái)推銷人員，如沒有與酒店預(yù)約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見。宿舍衛(wèi)生①各領(lǐng)班兼任宿舍管理員，對(duì)房間衛(wèi)生負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。對(duì)無(wú)故動(dòng)用、損壞消防設(shè)施私放滅火劑者，依照情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分，造成后果者要依法追究責(zé)任。 對(duì)新入店的員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)在崗員工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安全素質(zhì)核查。1制定和公布停車場(chǎng)安全管理規(guī)則，抓好進(jìn)出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護(hù)酒店的治安秩序。根據(jù)員工手冊(cè)的要求檢查員工所帶的物品；1會(huì)同保安主管對(duì)行為不檢點(diǎn)人士加以指正、控制；1禮貌回答客人的詢問，指點(diǎn)引路，攙扶老弱病殘；交接上級(jí)下達(dá)的要求和指令。大客車抵達(dá)時(shí)，等車子停穩(wěn)以后，保安應(yīng)迎接賓客下車，同時(shí)點(diǎn)頭致意并問好。（二）巡邏檢查操作規(guī)程按巡邏規(guī)程執(zhí)行巡邏任務(wù)。處理好其它一切安全問題。巡邏時(shí)遇到賓客，應(yīng)給予賓客禮貌的打招呼，賓客提問時(shí)，應(yīng)回答賓客的詢問，聽取賓客對(duì)酒店有關(guān)服務(wù)的意見，并設(shè)法通知有關(guān)部門前來(lái)處理解決。當(dāng)小型客車達(dá)到時(shí)，等車子停穩(wěn)后，前后無(wú)干擾確保安全的情況下，左手拉開車門，輕聲對(duì)賓客說(shuō)：“您好，請(qǐng)下車！”然后，右手護(hù)頂迎接賓客下車，賓客下車后，隨手關(guān)上車門，用手示意賓客進(jìn)入大廳，并致意“歡迎光臨”，同時(shí)示意司機(jī)，表示賓客已下車。下班前必須搞好班組區(qū)域衛(wèi)生工作。1檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告；在必要時(shí)提供護(hù)送服務(wù)；1掌握消防設(shè)施、器材的分布位置，做好消防設(shè)備、器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查，確保完好、有效。建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的
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