【正文】 堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第五章工程部接報(bào)后：（1）、派電工切斷電源；（2）、派管道工控制水泵房；（3）、派人至電梯機(jī)房控制電梯；廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 17保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號若火警成立，立即通知當(dāng)值領(lǐng)班及監(jiān)控中心并使用該樓層的滅火器材先投入滅火工作。目的通過對可疑對象或爆炸物應(yīng)急的處理，避免人員受到傷害，維護(hù)商場內(nèi)的安全工作?，F(xiàn)場（二）文字說明：在當(dāng)值中接到任何恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話，管理人員須保持鎮(zhèn)靜，盡量與對方詳談，了解對方動(dòng)機(jī)與要求，及所處地點(diǎn)背景，以便報(bào)警查處。三、相關(guān)文件四、相關(guān)記錄《事件報(bào)告記錄表》廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 12保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)（三）輔助訓(xùn)練：鍛煉現(xiàn)場指揮員的膽量和應(yīng)急判斷指揮能力。目的通過方案培訓(xùn)與訓(xùn)練，使全體保安員熟練掌握治安事件應(yīng)急處理的一般程序，確保廣場發(fā)生治安事件時(shí)能得到及時(shí)有效的處置。gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài) 協(xié)助播放尋人啟事：（包括幫助迷童）“***先生/小姐，聽到廣播后請到商場****處，您的****人（或有人）在等。請求援助。舉例：“各位顧客您好！電梯現(xiàn)發(fā)生一點(diǎn)小故障，我們電梯工程人員已經(jīng)在處理，請您保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，問題馬上就會得到解決。如：現(xiàn)在火熱已經(jīng)到猛烈階段，義務(wù)消防隊(duì)已經(jīng)無法控制。如：我是員村二橫路11小時(shí)內(nèi)呈交公司領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過和事件發(fā)生的初步原因及處理結(jié)果； 重大事件由部門經(jīng)理簽字后上報(bào)，如部門經(jīng)理不在，而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽字上報(bào)； 事件報(bào)警注意事項(xiàng)…………………………….（005）第二節(jié) 119電gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)保 安 部應(yīng)度廣gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)趕往現(xiàn)場處理，同時(shí)盡快向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)事態(tài)狀況決報(bào)警注意事項(xiàng)報(bào)警人須并簡明、如實(shí)地講清楚報(bào)警求助事項(xiàng)、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 5保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號11 燃燒物質(zhì)。gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài) 態(tài)度要沉著、冷靜，語氣要舒緩，輕柔。110”如供電局電源短時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可逐步組織顧客和商戶（二三樓除外）進(jìn)行撤離。gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第三章視情況防止事情走漏風(fēng)聲，加強(qiáng)警戒、注意保守秘密。（四）應(yīng)急事件處理要求：服從命令，聽從指揮；機(jī)智靈活，勇敢頑強(qiáng)，有效處置。gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)接報(bào)后，保安部應(yīng)用對講機(jī)通知監(jiān)控室或門崗，加強(qiáng)進(jìn)出人員的控制，以備有人在商場內(nèi)滋事。在《緊急情況處理記錄表》上詳細(xì)記錄事情的經(jīng)過并保存。電梯消防局④組織人員物疏散導(dǎo)組建臨時(shí)指揮部廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 16保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號接警后，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)并成立臨時(shí)救火指揮部，負(fù)責(zé)救火工作；各部須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)命令（如：迫降電梯、啟動(dòng)、開關(guān)各類消防設(shè)施、設(shè)備等）；滅火器材若無法控制火勢，應(yīng)接裝消防栓、水槍，通知總控制室人員啟動(dòng)消防泵進(jìn)行赴救。著火層以下樓面疏散時(shí)注意：（1）、清除疏散路線上的障礙物；（2）、確認(rèn)無人在首火部位；（3）、安置疏散人員。職責(zé)（一）當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備受到人為損壞，如發(fā)現(xiàn)肇事者，應(yīng)對其進(jìn)行消防法規(guī)教育并按規(guī)定予以處罰，并賠償維修費(fèi)用，記錄備案。 當(dāng)值班長派員工至現(xiàn)場檢查確認(rèn)原因，立即關(guān)掉相關(guān)樓層噴淋管道水閥門。相關(guān)記錄《消防設(shè)施設(shè)備月度檢查表》《緊急情況處理記錄表》廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 21保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)顯眼處張貼通告，通知各單位。通知工程人員察看停電區(qū)域停電原因及進(jìn)行搶修；在電力恢復(fù)后，到場檢查受影響的公共電器、設(shè)備是否則恢復(fù)正常操作，同時(shí)詳細(xì)巡樓一次，確保各項(xiàng)設(shè)備已恢復(fù)正常。（二）應(yīng)記錄事件由始至終的時(shí)間及詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警方、救護(hù)人員到達(dá)和離開的時(shí)間，消防車、警車、救護(hù)車等車輛號碼。救護(hù)中心保養(yǎng)公司緊急維修點(diǎn)（二）文字說明：（1）若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及電梯對講機(jī)，則須把鏡頭至被困人的電梯觀察電梯內(nèi)的情況，并詳細(xì)詢問被困人有關(guān)情形及通知公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告電梯的正確位置保持聯(lián)系。向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件情況。,嚴(yán)格控制出入口秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入商場，對出商場的可疑人員進(jìn)行盤問核查；1 突發(fā)停電應(yīng)急方案廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 27保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號通知臺風(fēng)期間宿舍加強(qiáng)人員留守，做好應(yīng)急準(zhǔn)備；□監(jiān)控班長中心　　C、輔助訓(xùn)練：鍛煉現(xiàn)場指揮員的膽量和應(yīng)急判斷指揮能力。gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)《事件報(bào)告記錄表》廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 受控文件，注意保管 31。抓嚴(yán)格落實(shí)留守制度。準(zhǔn)備好沙袋防止水浸車庫；□檢查各層應(yīng)急燈、安全標(biāo)識是