【正文】 ：圖表說(shuō)明：工程人1 2 3 4員監(jiān)控中心顯示報(bào)警當(dāng)值班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài) 如噴射之水流將影響電梯時(shí)，務(wù)必通知管理處水電班人員電 梯升至較高樓層，并暫停使用；檢查水流途經(jīng)對(duì)區(qū)域設(shè)施的破壞情況，并采取應(yīng)急措施。（在停電日前檢修信道應(yīng)急照明燈完好）注：停電期間加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)保安，以免匪徒有機(jī)可乘；電力恢復(fù)時(shí)，檢查商場(chǎng)各設(shè)備是否正常運(yùn)作；停電時(shí)應(yīng)將所有電器插座拔掉。2通知水電人員至現(xiàn)場(chǎng)檢查故障原因，排除一般問(wèn)題。封閉停車場(chǎng)，禁止車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)；加強(qiáng)人手，確保安全，巡視各崗位，督促檢查各崗工作；1 自然災(zāi)害應(yīng)急處理方案第一節(jié) 接到臺(tái)風(fēng)通知的處理辦法一、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案模擬演練。gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)C、協(xié)助車管人員疏散車輛；寫好事件報(bào)告、逐級(jí)上報(bào)。二、工作程序A、圖表說(shuō)明工程人員　打開(kāi)水泵　 　　　　　當(dāng)值人員　加強(qiáng)消防中心監(jiān)控，密切注意監(jiān)控記錄；向出入口商戶員工、顧客耐心做好解釋工作；停電第一時(shí)間各崗位立即封鎖出入口五、相關(guān)文件六、相關(guān)記錄《緊急情況處理記錄表》廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 受控文件，注意保管 26非營(yíng)業(yè)時(shí)間：（保安部）步如被困者不愿合作自行離去則記錄下來(lái)作為依據(jù)。工作程序（一）計(jì)劃停電：1顯眼處張貼通告2停電部門 公司 準(zhǔn)備發(fā)電3關(guān)閉電梯4準(zhǔn)備備用物資文字說(shuō)明：在收到供電部門發(fā)出的停電通知后，應(yīng)在停電日前三天在公布欄廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 受控文件，注意保管 22保安工作手冊(cè)保安管理規(guī)定文件編號(hào)接報(bào)后，立即通知當(dāng)值領(lǐng)班。（如消防系統(tǒng)設(shè)為自動(dòng)系統(tǒng)，因注意消防泵是否開(kāi)關(guān)，以免誤報(bào)報(bào)警而發(fā)生連鎖動(dòng)作）（二）噴淋頭被打碎圖表說(shuō)明：4工程人員1 2 3 5水、電梯監(jiān)控中心報(bào)警當(dāng)值班長(zhǎng)二、（3）、通知商場(chǎng)人員可使用公共廣播系統(tǒng)通報(bào)，讓所有人員從消防通道疏散（行動(dòng)不便者統(tǒng)一使用消防電梯疏散）；疏散路線上設(shè)立崗位，引導(dǎo)和護(hù)送有順序的盡快離開(kāi)；同時(shí)，派員檢查疏散情況，樓層中是否仍有人員逗留，必須逐層檢查，確認(rèn)無(wú)人方可離開(kāi)。工作程序（一）圖表說(shuō)明：工程部①②水電3 監(jiān)控警方中心 ③廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 受控文件，注意保管 13保安工作手冊(cè)保安管理規(guī)定文件編號(hào)B、做好警戒、防止當(dāng)事人逃脫，掌握有效證據(jù)。謝謝合作。號(hào)天河都市廣場(chǎng)保安部保安員***（姓名），現(xiàn)我商場(chǎng)四樓因電線短跑引發(fā)服裝起火，現(xiàn)火勢(shì)已經(jīng)達(dá)到猛烈階段，請(qǐng)盡快前來(lái)救援！”（報(bào)警后注意安排人員到廣場(chǎng)路口引導(dǎo)消防車）員村消防中隊(duì)電話：85525229 火警電話：119第三節(jié) 電梯困人通話要點(diǎn)廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 受控文件，注意保管 7保安工作手冊(cè)保安管理規(guī)定文件編號(hào) “我這里是員村二橫路相關(guān)記錄：突發(fā)事件記錄本第二節(jié) 處置重大事件報(bào)告制度 重大事件包括：火災(zāi)、突發(fā)性停電、盜竊、械斗、兇殺等； 發(fā)生突發(fā)性事件，參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管要立即廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 受控文件，注意保管 4保安工作手冊(cè)保安管理規(guī)定文件編號(hào)制房產(chǎn)天河都市廣場(chǎng)保安部經(jīng)營(yíng)管理有限公司二零零八年十一月一日廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 受控文件，注意保管 1保安工作手冊(cè)保安管理規(guī)定文件編號(hào)處理完畢后11”此時(shí)被困者很有可能會(huì)說(shuō)一些較難聽(tīng)的話，值班員要控制情緒，多使用文明用語(yǔ)表示歉意?！?協(xié)助尋找失物：“各部門請(qǐng)注意，如有人在商場(chǎng)拾獲****（失物名稱），請(qǐng)速到消防中心與失主聯(lián)系，謝謝！”要求：1119加強(qiáng)隊(duì)伍緊急集合訓(xùn)練。三、工作程序（一）圖表說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)、警方當(dāng)值保安員 加強(qiáng)保安、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員停用電梯（二）文字說(shuō)明：立即上報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)，并通知警方。gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)疏散次序：著火層通知公司保潔人員清除地表積水。（二）商戶投訴其住房停電圖表說(shuō)明：現(xiàn)場(chǎng)若原因雜難，公司工程人員不能修理，應(yīng)立即可聘用專業(yè)水電公司處理，盡力為商戶解決問(wèn)題。驟落實(shí)部門供電恢復(fù)后，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)再次進(jìn)行一次全面檢查，杜絕可能存在的隱患；1目的通過(guò)培訓(xùn)，使全體保安員熟練掌握自然災(zāi)害事件應(yīng)急處理的一般程序，確保廣場(chǎng)發(fā)生自然災(zāi)害事件時(shí)能得到及時(shí)有效的做好安全防范。體能、搬沙袋訓(xùn)練。宿舍留守人員接到緊急通知后，應(yīng)迅速到場(chǎng)，爾后由部門經(jīng)理或當(dāng)班班長(zhǎng)統(tǒng)一指揮；主要做好以下工作：A、搬沙袋堵住車道口；B、清除車庫(kù)內(nèi)積水；廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 受控文件，注意保管 29保安工作手冊(cè)保安管理規(guī)定文件編號(hào)目的通過(guò)方案培訓(xùn)與訓(xùn)練，使全體保安員熟練掌握水浸車庫(kù)的應(yīng)急處理程序，確保發(fā)生水浸車庫(kù)時(shí)能得到及時(shí)有效的處理。gdfcjy07—01編制人：王堅(jiān)賓實(shí)施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第四節(jié)小時(shí)緊急維修點(diǎn)，派人前來(lái)釋放被困者及修理電梯致電時(shí)必須詢問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困。警方接報(bào)2工程人員（一）被困者救出后，公司須與他們聯(lián)絡(luò)及詢問(wèn)其身體狀況，并記錄被困者姓名、地址、電話。 工程人員三、公司保潔人員6監(jiān)控中心積水文字說(shuō)明：區(qū)域任何噴淋裝置在自爆（受熱）或人為擊打破碎情況下，因由水流在管道中流動(dòng)，而觸發(fā)水流指示器報(bào)警。（2）如發(fā)現(xiàn)確為火警，則按火警應(yīng)急處理程序辦理。目的加強(qiáng)消防設(shè)備的管理，使受損