【正文】 巡邏范圍包括：公共環(huán)境、客房、機房、倉庫、后勤等各部門，要求做到眼勤、手勤、耳勤、腳勤，處事靈活、果斷。交接工作區(qū)域公物是否完好，值勤所需的器材是否齊全完好。寫好值班記錄，認真做好交接班工作，做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作，重要情況須有專報；根據(jù)酒店的特點，將消防工作列入安全工作重點，加強消防檢查，消除火災隱患，增強全員防火意識，定期組織消防演練。②每個宿舍設“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對房間內衛(wèi)生進行清理。五、酒店會客登記制度凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。③交班人員要認真填寫值班記錄。當接到其他部門報來的事故（事件）電話時，及時向部門經(jīng)理報告。八、不得舉止散慢，不準在工作場所作有礙觀瞻的動作。九、上班時不準利用工作之便無故刁難客人。嚴禁外部人員進入部門辦公室。接班制度①接班人員必須提前10分鐘到部門接崗。崗位值班人員要認真負責的查驗證件，并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經(jīng)核實后，主動指引客人到會見地點。③每周日全室進行一次衛(wèi)生大檢查，包括門窗、床架、衣柜等，消除死角。建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關人員的業(yè)務培訓。在必要時提供護送服務；下班前必須搞好班組區(qū)域衛(wèi)生工作。巡邏時遇到賓客，應給予賓客禮貌的打招呼，賓客提問時，應回答賓客的詢問，聽取賓客對酒店有關服務的意見，并設法通知有關部門前來處理解決。（二）巡邏檢查操作規(guī)程按巡邏規(guī)程執(zhí)行巡邏任務。交接上級下達的要求和指令。根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品； 對新入店的員工進行崗前安全培訓，對在崗員工進行安全知識教育與安全素質核查。宿舍衛(wèi)生①各領班兼任宿舍管理員，對房間衛(wèi)生負責監(jiān)督管理。班組交接時由當值領班監(jiān)督檢查，進行交接記錄，確保警械完好。②交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。必須禮貌受理來自各方的電話，重要事情的電話要詳細做好記錄，并及時轉告、受話人。七、嚴禁吸煙、喝酒、打瞌睡、睡覺等。十、不準利用工作之便動用公司財物，貪污酒店錢款。嚴禁撥打私人電話。迅速按規(guī)定著裝，做好班前準備工作。員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。崗位衛(wèi)生部門辦公室衛(wèi)生區(qū)域：由值班人員每天及時清掃，保持衛(wèi)生。做好酒店安全警衛(wèi)工作，對酒店各部位進行安全檢查。維護大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；交接臺帳記錄清