保安部工作流程與管理制度(更新版)
【正文】 業(yè)務(wù)培訓(xùn)。辦公室有權(quán)按《防火安全獎(jiǎng)罰條例》處理。③每周日全室進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，包括門(mén)窗、床架、衣柜等，消除死角。值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的查驗(yàn)證件，并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫(xiě)會(huì)客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。嚴(yán)禁將警械轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換，換崗時(shí)只換人不換警械。接班制度①接班人員必須提前10分鐘到部門(mén)接崗。夜值巡邏人員，每班次巡查不得少于6次。嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門(mén)辦公室。十七、熱情為客人服務(wù)，不得向客人索取小費(fèi)和敲詐。九、上班時(shí)不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難客人。保安部值班制度一、要遵守本酒店的各項(xiàng)制度。八、不得舉止散慢，不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所作有礙觀(guān)瞻的動(dòng)作。十六、嚴(yán)禁編造、傳播有損酒店員工的謠言和酒店的名譽(yù)。當(dāng)接到其他部門(mén)報(bào)來(lái)的事故（事件）電話(huà)時(shí)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。二、保安部巡邏管理制度保安員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。③交班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。嚴(yán)格交接班手續(xù)。五、酒店會(huì)客登記制度凡來(lái)店會(huì)客者，均應(yīng)主動(dòng)出示證件，說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門(mén)，并填寫(xiě)會(huì)客登記單。會(huì)客完畢后，值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單，看是否有接見(jiàn)人簽字，如沒(méi)有簽字，應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋?zhuān)屍浞祷睾灹耍⑻貏e留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。②每個(gè)宿舍設(shè)“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對(duì)房間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。四、如果確因防火安全需要?jiǎng)佑孟涝O(shè)施，造成消防器的損耗（滅火器），部門(mén)經(jīng)理要立即報(bào)告辦公室，以便及時(shí)補(bǔ)充和維修。根據(jù)酒店的特點(diǎn)，將消防工作列入安全工作重點(diǎn)，加強(qiáng)消防檢查，消除火災(zāi)隱患，增強(qiáng)全員防火意識(shí)，定期組織消防演練。1負(fù)責(zé)辦理酒店改建和二次裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報(bào)審批工作，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全，做好明火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。寫(xiě)好值班記錄，認(rèn)真做好交接班工作，做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作，重要情況須有專(zhuān)報(bào)；1掌握酒店一般客情，重要會(huì)議、宴請(qǐng)等活動(dòng)情況，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的巡邏；1檢查酒店各要害部位，如公共場(chǎng)所、緊急通道的安全情況；1檢查各部門(mén)安全管理工作的落實(shí)情況；交接工作區(qū)域公物是否完好，值勤所需的器材是否齊全完好。當(dāng)有坐車(chē)的賓客達(dá)到時(shí)，向賓客點(diǎn)頭招呼致意“歡迎光臨嵐皋大酒店”，同時(shí)用手勢(shì)示意賓客并說(shuō)“請(qǐng)”。巡邏范圍包括：公共環(huán)境、客房、機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、后勤等各部門(mén)，要求做到眼勤、手勤、耳勤、腳勤，處事靈活、果斷。
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