【正文】 一般是第二類消費(fèi)群。 這是一個(gè)通用的原則，在這個(gè)原則基礎(chǔ)上，還有許多細(xì)分的情況需要區(qū)別對待： 當(dāng)顧客看上去是有目的的尋找時(shí)，你可以很直接的上前去詢問 當(dāng)顧客只是隨便瀏覽時(shí)，你需要和他保持一定的距離，讓顧客隨意、輕松的看，但你一定不能不關(guān)注顧客，注意觀察他是否需要你的幫助 當(dāng)顧客瀏覽后，停留在某一個(gè)位置時(shí)，一定要抓住機(jī)會向顧客介紹產(chǎn)品 當(dāng)有顧客直奔產(chǎn)品而來時(shí)，你必須以飽滿的精神、專業(yè)的口吻將產(chǎn)品的主要性能和產(chǎn)品的賣點(diǎn)向顧客介紹三、 了解需求 了解顧客的需求，進(jìn)行有針對性的介紹，有的放矢，無疑是個(gè)“事半功倍”的途徑，在了解顧客需求的過程后，可以通過以下幾個(gè)途徑來完成，但我們首先要了解現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)： 從家用機(jī)的消費(fèi)群中，我們可以大致總結(jié)、歸納幾種消費(fèi)動機(jī)：1）處理資料、文案處理 2）游戲上網(wǎng) 3）學(xué)習(xí) 第一類消費(fèi)者一般為工薪一族，為年齡在2030歲之間的消費(fèi)者或年齡較大的中老年知識分子。示意圖見附頁：電腦城布置規(guī)范 玻璃櫥窗通透，可見內(nèi)部形象板和海報(bào)板 形象板制作符合規(guī)范 服務(wù)宣傳板及有關(guān)證書宣傳板放置于形象板左側(cè)或右側(cè)墻面， 墻面不得張貼促銷或產(chǎn)品海報(bào)，海報(bào)統(tǒng)一粘貼至海報(bào)板上 貨物存放空間放置于賣場人流方向死角處，貨物堆放整齊，由高到低由小到大排列，并且要求外露箱面統(tǒng)一且按統(tǒng)一順序排列； 樣機(jī)展示參照樣機(jī)擺放規(guī)范擺放，樣機(jī)保持清潔無灰塵，顯示器正面死角無灰塵，顯示器后蓋無灰塵，光驅(qū)死角無灰塵； 燈箱、人形牌放置于店鋪外兩側(cè) 海報(bào)板放置于內(nèi)部展臺旁邊，海報(bào)板粘貼規(guī)整，嚴(yán)禁貼有非TCL產(chǎn)品海報(bào)； POP放置于固定的POP盒內(nèi)，多余的POP存放于抽屜內(nèi)，不得擺放在視線可見地方； 展臺、樣機(jī)、收銀臺上不得擺放雜物（如抹布、工具、軟件等）1 櫥窗、燈箱、海報(bào)板保持清潔；1 店鋪周圍燈箱、海報(bào)板、人形牌無法同時(shí)放置時(shí)，至少出現(xiàn)兩件用品，多余展示用具收藏好，不得在賣場中雜亂擺放；1 價(jià)格牌、吊旗、海報(bào)條幅隨時(shí)更換，非此期間售賣的產(chǎn)品的價(jià)格、海報(bào)、POP嚴(yán)禁在賣場出現(xiàn)；三、臨街店鋪店內(nèi)必須保證充足照明，一般為周邊店鋪兩倍的照明亮度店內(nèi)必須有TCL電腦形象展示板、服務(wù)宣傳板、TCL電腦相關(guān)證書宣傳板、 海報(bào)板、吊旗、貨物存放空間 樣機(jī)展臺盡量靠近形象展示板，樣機(jī)展臺以最多放置2臺樣機(jī)為宜，展臺高度在7585公分，寬度為7085公分為宜 在TCL電腦形象板、服務(wù)宣傳板的墻面不得張貼海報(bào)或其他廠家經(jīng)營的產(chǎn)品廣告， 臨街店鋪空間狹小，展臺空間切忌過多（切忌兩面墻均為展臺） 貨物存放空間可堆放于形象展示板下或死角處，但切不可高于形象板底邊， 貨物堆放整齊，由高到低由小到大排列，并且要求外露箱面統(tǒng)一且按統(tǒng)一 順序排列；展臺、樣機(jī)清潔，嚴(yán)禁擺放雜物，宣傳單頁放于固定的POP盒內(nèi)燈箱、人形牌放置于店鋪外兩側(cè)海報(bào)板放置于內(nèi)部展臺旁邊，海報(bào)板粘貼規(guī)整，嚴(yán)禁貼有非TCL產(chǎn)品海報(bào)；價(jià)格牌、吊旗、海報(bào)條幅隨時(shí)更換，非此期間售賣的產(chǎn)品的價(jià)格、海報(bào)、POP嚴(yán)禁在賣場出現(xiàn)；1打包臺、收銀臺根據(jù)賣場實(shí)際情況放置1吊旗分別有次序的貼放于房屋吊頂之下29 / 29TCL電腦代表處賣場檢查評分表代表處： 檢查時(shí)間：賣場名稱整體印象35分櫥窗通透 5分布局合理 20分照明充足 10分樣機(jī)擺放15分?jǐn)[放符合規(guī)范 9分有演示 6分清潔20分樣機(jī) 5分展臺5分燈箱5分海報(bào)板等其他（5分）POP擺放30分單頁 6分吊旗不過時(shí) 6分三證 6分立體POP 6分海報(bào) 6分小 計(jì)總 計(jì)達(dá) 成 銷 售 的 技 巧 達(dá)成銷售的技巧 前言1. 引起注意(Attention) 引人注目的店面形象l 統(tǒng)一、簡潔的店面裝飾l 整齊、錯(cuò)落有致的商品陳列 良好的個(gè)人形象 良好的個(gè)人形象, 瞬間給人予專家的感覺, 給客戶一種信賴感, 為接下來的良好溝通作好鋪墊 親切、有理的招呼 你的銷售從這兒開始，輕松、自然的切入銷售就是一個(gè)美麗的開始2. 激發(fā)興趣(Interest) 了解客戶需求