管理者有效演講及培訓(xùn)技巧講義(完整版)
【正文】 ? 不要花時(shí)間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動(dòng)地作出反應(yīng) 當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí) 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 處理棘手的情況（ 2） ? 不要自動(dòng)地同意學(xué)員的報(bào)怨，保持中立 ? 問學(xué)員有什么好的解決方法 ? 如果學(xué)員能夠解決這個(gè)問題，授權(quán)他 /她去解決 ? 找到合適的人去解決這個(gè)問題，你一個(gè)人不可能解決得了所有這些問題 如何應(yīng)付學(xué)員的報(bào)怨 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 處理棘手的情況（ 3） ? 保持中立 ? 找到與其的共同點(diǎn) ? 找到一個(gè)對(duì)當(dāng)時(shí)狀況有益的方法 如何你知道學(xué)員是對(duì)的 …... 。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 非語言交流的重要性 ? 加強(qiáng)了語言交流的重要性 ? 眼光接觸使你更可信、真誠(chéng) ? 姿勢(shì)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢 ? 當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠近聽眾時(shí)進(jìn)行合適的位置移動(dòng) ? 利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多，否則顯得 nervous 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 聲音 ? 聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述 ? 呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào) ? 試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問題的感覺 ? 顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒有把握 ? 不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意 普遍的發(fā)聲問題： 小竅門： ? 想象你沒有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 [有效的演講及培訓(xùn)技巧 ] 有效演講的三要素 組織演講內(nèi)容 演講的準(zhǔn)備 使用視覺輔助工具 營(yíng)造演講氣氛 處理觀眾提問 希望您能以輕松的心態(tài)，聚精匯神、精神飽滿地投入到我們共同規(guī)劃的學(xué)習(xí)中來。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi) 容傳遞給觀眾，并要和他們 進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì) 因此認(rèn)為你控制著對(duì)話。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 處理問題的選擇方案 （ 1） ? 直接回答 – 對(duì)于眾要問題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱） ? 將問題還給提問者 – 用于“你會(huì)怎么做 …… ”。 – 團(tuán)隊(duì)式適宜需熱烈討論的演講?！? 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 Handling Questions Tips ? Always repeat each question ? Take a moment to reflect on the question ? Above all, wait for the questioner to finish asking ? If a question will clarify an ambiguity, answer it immediately ? Postpone questions aimed at resolving specific problems ? Avoid prolonged discussions with one person ? If you can’t answer a question, just say no. Don’t apologize 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 第六單元 營(yíng)造演講氣氛 ? 了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn) ? 能使用、操作器材并解決問題 ? 能對(duì)后勤安排進(jìn)行檢查 ? 能有效使用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具 學(xué)習(xí)目的 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 房間布置 ? 座位應(yīng)大一些，以使觀眾坐得舒服 ? 每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到演講者、屏幕及各種視覺輔助設(shè)備 ? 冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾覺得舒適 ? 座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來 – U形最適宜需觀眾高參與度的演講。 確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個(gè)問題。此法可舒緩緊張并防止站姿不端 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 手勢(shì) ? 手臂放在身側(cè)，并要輕松自如 ? 強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大 ? 手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上 要點(diǎn)： 避免：
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