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正文內(nèi)容

物業(yè)公司員工工作手冊(cè)(完整版)

  

【正文】 許吃有異味食品,保持口腔清潔,口氣清新,早晚刷牙,飯后漱口;保持眼、耳清潔,不允許殘留眼屎、耳垢。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)打撲克、打麻將等形式賭博或夜間12點(diǎn)以后打麻將,不準(zhǔn)收看黃色錄象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將予處罰,嚴(yán)重者作辭退處理并承擔(dān)法律責(zé)任。員工外出辦事必須知會(huì)部門負(fù)責(zé)人并履行登記批準(zhǔn)手續(xù)。B、在督導(dǎo)工作中,各級(jí)管理人員須將任務(wù)及目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人并講明任務(wù)性質(zhì)、時(shí)間要求、操作過(guò)程及最后達(dá)到的目的。 命令服從制每一位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行其直接上級(jí)的命令或公司領(lǐng)導(dǎo)的命令(當(dāng)命令有沖突時(shí)以公司命令為準(zhǔn)) 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制每一位員工的功績(jī)將受到獎(jiǎng)勵(lì),其過(guò)失也將受到應(yīng)有的處罰; 民主參與制每一位員工對(duì)本部門的運(yùn)行與管理,均享有建議權(quán),各部門應(yīng)鼓勵(lì)員工多提合理化建議,多關(guān)心公司的發(fā)展。本公司的管理中,將嚴(yán)格慣切以下七大原則: 層級(jí)指揮制 每一位員工必須服從直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),不得越權(quán)、越級(jí)匯報(bào)或打小報(bào)告。所有工作人員必須切記,為保證各崗位人員各司其職,各盡其責(zé),必須避免越級(jí)指揮的混亂現(xiàn)象,特殊或危機(jī)情況下例外。在規(guī)定上班的時(shí)間晚到10分鐘內(nèi)的視為遲到(注:安管隊(duì)沒(méi)有按規(guī)定提前10分鐘到崗進(jìn)行接班的視為遲到),超過(guò)30分鐘視為曠工。公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給員工制服,員工當(dāng)值時(shí)必須穿著制服。不得私自留宿外來(lái)人員,更不得留異性在宿舍住宿,否則給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線(三)其他行為l、不允許隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑; 上班時(shí)間不允許吃零食,玩弄個(gè)人小物品或做與工作無(wú)關(guān)的事情; 在公共場(chǎng)所及客戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠; 到客戶處進(jìn)行工作時(shí),不允許亂翻亂摸,更不允許拿客戶的東西、禮物; 不允許口叨牙簽到處走。(十二)基本禮貌用語(yǔ)10字:您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。(4)“請(qǐng)您驗(yàn)收,簽意見(jiàn)!”(5)“謝謝,再見(jiàn)!”(二)保安員服務(wù)文明禮貌用語(yǔ): (1)當(dāng)來(lái)訪客戶進(jìn)入值班室時(shí),(起身)“請(qǐng)問(wèn)先生(小姐),有什么事?(您找誰(shuí)?)”。第四章 勞動(dòng)條例一、聘用規(guī)章本公司員工經(jīng)公開(kāi)招聘或員工推薦,自愿投考,并須經(jīng)全面性考核,筆試或技術(shù)測(cè)試合格才被錄用。三、紀(jì)律處分假如員工不能將工作表現(xiàn)提高到一個(gè)令人滿意的水準(zhǔn),或者從個(gè)人行為道德方面都未能達(dá)到公司的規(guī)范,這就有必要向該員工正式提出紀(jì)律處分。(《物業(yè)管理?xiàng)l例》)物業(yè):是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。四、本手冊(cè)從二00六年十月一日起試行。(物業(yè)管理?xiàng)l例)物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和次序,向業(yè)主收取的費(fèi)用。14上班遲到或早退五分鐘,中途擅自離崗十分鐘或以上;15將工資及補(bǔ)貼的詳情外瀉;16未經(jīng)許可駕駛或動(dòng)用本公司的運(yùn)輸工具;17對(duì)同事不禮貌18違反公司及本手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定或部門常規(guī)(未造成損失者)19報(bào)病假謊110使用公司電話辦理私人事務(wù)111隨地吐痰或亂丟垃圾;112書(shū)面警告適用于員工重犯上述過(guò)失或第一次觸犯下列過(guò)失;警告信右項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或部門經(jīng)理發(fā)出,員工需在警告信上簽名,該警告信送呈人事部存檔管理,并在適當(dāng)時(shí)與該員工面談;若在警告書(shū)發(fā)出后半年,該員工在品行及工作表現(xiàn)皆符合公司要求,其部門經(jīng)理可考慮取消警告信;21任何對(duì)業(yè)主不禮貌的行為,導(dǎo)致業(yè)主投訴22不接受上司的指令或不服從上司合理的工作安排;23挑撥是非、破壞團(tuán)結(jié)或有不滿情緒,不向上司及行政人事部反映,而在同事間制造混亂;24不立即上交拾到的財(cái)務(wù)或收取業(yè)主任何錢財(cái)禮物;25教唆他人或他人達(dá)卡簽到;26上班時(shí)睡覺(jué)或擅離職守;27上班前或當(dāng)班時(shí)喝酒28賭博、工作自由散漫29對(duì)工作不負(fù)責(zé)、疏忽大意或松懈怠工;210未經(jīng)批準(zhǔn),私自配制公司鑰匙;211無(wú)故曠工半日或者每月遲到、早退累計(jì)六十分鐘212斗毆或鬧不團(tuán)結(jié);213未經(jīng)批準(zhǔn)私自兼職;214員工宿舍私自留宿外人最后警告經(jīng)發(fā)出一次書(shū)面警告后,半年內(nèi)再有重犯將會(huì)獲發(fā)最后警告; 終止聘用如果員工獲發(fā)最后警告或首次出現(xiàn)下列情況或其他嚴(yán)重罪行,其聘用將被立即中止而無(wú)須作出任何賠償,對(duì)某些個(gè)案將視情形追究刑事責(zé)任;41在試用其中證明該員工不能勝任;42吸毒、私自將軍火、毒品、易燃易暴品等危險(xiǎn)品帶入公司;43偷盜公司或客人物品44濫用職權(quán)謀取私利、營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私;45泄露公司有關(guān)保密資料、情況;46損壞公司、同事、客人的財(cái)物、并視情形賠償損失;47違反作業(yè)和安全規(guī)程、損壞設(shè)備或工具,給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失,并需酌情賠償;48涂改計(jì)時(shí)卡和各種文件;49偽造公司文件、提供假資料;410故意損害公司名聲和形象,證據(jù)確鑿;411連續(xù)曠工三天;412觸犯國(guó)家任
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