【正文】 客戶確認一次維修內(nèi)容、時間和地點之后，再問“您還有什么要求？”再見或您走好（4）如缺能力、缺人手時“我們暫時缺人手、是否另約時間“或“對不起，我們暫不提供此項服務”再向客戶確認一次維修內(nèi)容、時間和地點之后，再問“您還有什么要求？”再見或您走好上門維修（1）“您好，我們嘉年華物業(yè)物業(yè)服務中心，請問是否您這的……需要維修?”（2）檢查維修項目情況，若為有償服務，應事先向客戶聲明收費標準。 (3)當發(fā)現(xiàn)有車輛未關好門、窗(自行車、摩托車未上鎖)時，“先生(小姐)、請關好車門、窗(請鎖好車)。第五章 獎懲制度一、宗旨為維護公司員工的正當權益和促進員工的個人發(fā)展，公司將嚴格貫切執(zhí)行獎優(yōu)的基本方針： 有功必獎、有過必罰 小過即改、既往不咎 制度面前、人人平等公司每位員工均嚴以律己，不折不扣地按公司的各項制度和規(guī)定辦事，充分發(fā)揮自己的才能，以使自己在物質(zhì)上得到利益，在價格上受到尊重，在生活和工作中求得愉快，在事業(yè)上取得成就；二、獎懲條例（一）表彰凡符和下列條件之一者由本人或直接上級將書面材料報上級審批，由人事部具體執(zhí)行。二、火警（報警119）員工應熟悉火警訊號，走火通道與出口位置及滅火器材之用法，當發(fā)生火警時，員工必須： 保持鎮(zhèn)靜 立即通知上級或經(jīng)理 在安全的情況下，聽從上一級管理員指導，分批疏散； 在安全情況下，使用滅火器設備將火撲滅； 把火警現(xiàn)場門窗關閉，并關閉一切電源；三、緊急事故在緊急情況下（如臺風及暴雨期間）員工需聽從經(jīng)理指示并予鼎力合作，務使公司保持正常運作，確保生命和財產(chǎn)的安全，把損失將到最底限度。）《物業(yè)管理條例》，故管理區(qū)域費用辦法