客戶關(guān)系管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)開題報(bào)告(完整版)
【正文】 夠切實(shí)的重視開發(fā)和客戶之間的關(guān)系，并使得此種關(guān)系良性長期的發(fā)展下去。以客戶為中心的理念在國外興起于20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)寄希望于通過改進(jìn)技術(shù)、壓縮生產(chǎn)周期、改善內(nèi)部資源管理來提高生產(chǎn)增長率和利潤，但事實(shí)上見效甚微。隨著改革開放的深入，市場競爭日趨激烈，企業(yè)必須建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高信息處理能力和速度，及時(shí)準(zhǔn)確的提供企業(yè)所需的各種信息。客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中不可缺少的部分，它的管理對于企業(yè)的決策者和管理者來說是至關(guān)重要的。系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，建立新型的運(yùn)營機(jī)制?？蛻絷P(guān)系是對企業(yè)和客戶的交互活動進(jìn)行管理的過程，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠度和客戶盈利的目的。3. 改變當(dāng)今客戶關(guān)系管理落后的狀況。q 輔助工具該模塊主要為用戶提供一些輔助的工具，包括調(diào)用Word、調(diào)用Excel、發(fā)送郵件、計(jì)算器及工作業(yè)務(wù)備忘錄。B：[序號]、作者、書名、版次（初版不寫）、出版地、出版單位、出版時(shí)間、頁碼。q 基礎(chǔ)信息維護(hù)該模塊主要是對客戶的企業(yè)類型、企業(yè)性質(zhì)、客戶銀行、企業(yè)資信、客戶級別、客戶滿意程度
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1