【正文】 返回 47 二、決策程序 由于決策所要解決的問題復(fù)雜多樣，決策的程序也不盡相同，但一般都遵循一些基本程序 。 20xx年 1月 ， 中山支公司銷售經(jīng)理跳槽 ， 趙亞平被任命為中山支公司的銷售經(jīng)理 。 ， 另一組成員對該計劃進(jìn)行評論 ， 指出其合理之處 ，存在的問題和不足；制定一方本組人員可對計劃做進(jìn)一步補(bǔ)充和解釋說明 。 單 元 小 結(jié) 返回 37 （ 詳見實訓(xùn)大綱 ） 你是一位開創(chuàng)人嗎？ 該測驗由 Bridgeport大學(xué)的心理學(xué)家 John Braun 教授所設(shè)計，該測驗?zāi)軒椭銓ψ约旱牧私狻? 返回 狄波諾的“水平思考” 序號 垂直思考 水平思考 1 選擇性的思考 生生不息性的思考 2 他的移動是在出現(xiàn)一個方向后才移動 他的移動則是為了產(chǎn)生一個方向 3 分析性的思考 激發(fā)性的思考 4 按部就班的思考 可跳來跳去的思考 5 用此方法者，必須每一步都正確 不一定每一步都正確 6 為封閉某些途徑要用否定 不用否定 7 要集中排出不相關(guān)者 歡迎闖入的機(jī)會 8 類別、分類與名稱都是固定的 不固定 9 遵循最可能的途徑 探索最不可能的途徑 10 是無限的過程 或然性的過程 返回 頭腦風(fēng)暴法 選定項目 確定所面臨的問題或所需要解決的問題 ， 并由此確定有關(guān)會議的主題 。韋伯 ?揚生前曾任美國智威湯遜廣告公司創(chuàng)意主任 ， 并于1940年提出其產(chǎn)生構(gòu)想的概念 。 返回 【 實訓(xùn)目標(biāo) 】培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力；培養(yǎng)分析內(nèi)部環(huán)境的能力 。 我的個人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說明 多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的 我一直都是用臺歷或約會簿作為輔 我很少倉促地做出決策 ， 總是仔細(xì)研究了問題之后再行動 我利用 “ 速辦 ” 或 “ 緩辦 ” 卷宗對要辦的事情進(jìn)行分類 我習(xí)慣于對所有的計劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期 我經(jīng)常征求別人的意見和建議 我想所有的問題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決 根據(jù)問卷設(shè)計者的觀點 ， 優(yōu)秀的計劃人員可能的答案是： 2和 8答案為 “ 否 ” ，其余為 “ 是 ” 返回 自我評估 23 思考與訓(xùn)練 通用汽車公司杰克 .韋爾奇說： “ 與其讓別人掌握你的命運，不如你自己來主宰。 ⑵分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)。 分析的問題： 1. 喬森家具公司的市場經(jīng)營情況怎么樣？ 2. 喬森家具公司內(nèi)部存在哪些問題？ 3. 你如何看待約翰先生提出的目標(biāo)及與托馬斯 的分歧？ 4. 你能為解決這一問題提出建議嗎？ 返回 案例分析 喬森家具公司五年目標(biāo) 15 二、環(huán)境分析方法 SWOT分析方法 在 SWOT分析中，管理人員對組織的優(yōu)勢（ Strengths）和劣勢 (weaknesses)、環(huán)境中 的機(jī)會 (environmental opportunities) 和 威脅 (threats)進(jìn)行分析與確定 。1 第三章 計 劃 學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解計劃的類型 ， 理解計劃職能的程序； 掌握環(huán)境分析與界定問題的基本模型； 掌握創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新方法； 掌握決策的分類 、 程序與方法； 理解目標(biāo)體系的構(gòu)成 ， 掌握政策的制定與管理的基本要求 。 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型。 ⑶分析企業(yè)的文化因素。 ” 在學(xué)完計劃職能后，這句話有什么含義？ “ 別人將主宰你的命運 ” 的含義呢？ 假定你是肯德基快餐錦州分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你想知道在每個工作輪班應(yīng)制作多少類型的三明治和安排幾個出納員，你認(rèn)為哪種類型的計劃對你最有用？ 預(yù)測是浪費管理者的時間，因為沒有人能準(zhǔn)確地預(yù)測未來。【 實訓(xùn)內(nèi)容與要求 】實地調(diào)查一家企業(yè) ， 或搜集一家企業(yè)的系統(tǒng)資料 。 韋伯 ?揚創(chuàng)意法的構(gòu)想有五個特定步驟： （ 1） 收集原始資料 （ 2） 用心檢查這些資料 （ 3） 孵化階段 （ 4） 構(gòu)想的產(chǎn)生 （ 5） 最后形成與發(fā)展構(gòu)想 韋伯 ?揚最重要的 觀點 是 “ 新構(gòu)想是不折不扣的老要素之新組合 ” 返回 奧斯本核對表法 如通過 “ 把公共汽車加倍 ” 的思考 ， 可以想出雙層公共汽車 。 頭腦風(fēng)暴 召集會議集思廣益 ， 召集會議注意事項： 1） 選出 57名左右的會議參加者 。 最后計算你的得分 ，若你的最后得分大于 30分你可以做任何事情！若你的得分在 30和 15分之間說明你有創(chuàng)造力的潛質(zhì)，但還須加強(qiáng)！如你的最后得分小于 15分，說明你的能力可能在其他方面。 。 3月 ， 中山支公司總經(jīng)理辭職 ， 趙亞平又被任命為中山支公司總經(jīng)理兼任銷售經(jīng)理 。 調(diào)查與分析 設(shè)計備選方案 選擇決策方案 審查與反饋 審 查 與 反 饋 調(diào) 查 與 分 析 設(shè) 計 備選方案與分析 選 擇 方 案 圖 返回 48 三、 定性決策方法 （ 一 ） 決策的 “ 硬 ” 方法與 “ 軟 ” 方法 1 .決策 “ 硬 ” 方法 。 其總固定成本為 20xx00元；單位產(chǎn)品變動成本為 10元；產(chǎn)品銷價為15元 。數(shù)據(jù)如下： 方案 暢銷 一般 滯銷 大批進(jìn)貨 盈利 42 盈利 30 虧損 10 中批進(jìn)貨 盈利 30 盈利 20 盈利 10 小批進(jìn)貨 盈利 22 盈利 18 盈利 16 返回 60 （三）不確定型決策方法 樂觀法 (大中取大法 ) 悲觀法 (小中取大法 ) 平均法 (等概率法 ) 后悔值法 (大中取小法 ) 返回 61 講授決策的概念 、 分類 、 程序；主要介紹決策的定量化方法：確定型決策的盈虧平衡分析法；風(fēng)險型決策的決策樹法；非確定型決策的樂觀法 、 悲觀法 、平均法 、 后悔值法等 。