【正文】 產業(yè)競爭者 產業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競爭 替代品 供應者 購買者 新加入者的威脅 替代品或服務的威脅 買方的議價能力 供應者的 議價能力 返回 20 企業(yè)內部經營環(huán)境分析 分析企業(yè)的內部經營環(huán)境的基本方法。 ⑴分析經營的各種營運范疇。 ⑵分析企業(yè)制度與組織結構。 ⑶分析企業(yè)的文化因素。 ⑷在分析的基礎上，找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢與隱憂。 分析模型與方法 ——價值鏈分析。 建立競爭優(yōu)勢的基礎。 建立競爭優(yōu)勢的策略。 隱憂分析企業(yè)隱憂的消除 返回 21 首先介紹計劃職能的定義 、 種類與程序；重點研究管理問題的分析與確定的模式與方法；并介紹了分析環(huán)境的方法 —— SWOT法 。 返回 單 元 小 結 22 你是一個稱職的計劃人員嗎？ 提示：對下列的每一個問題只需回答是與否。 我的個人目標能以文字的形式清楚地說明 多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的 我一直都是用臺歷或約會簿作為輔 我很少倉促地做出決策 ， 總是仔細研究了問題之后再行動 我利用 “ 速辦 ” 或 “ 緩辦 ” 卷宗對要辦的事情進行分類 我習慣于對所有的計劃設定開始日期和結束日期 我經常征求別人的意見和建議 我想所有的問題都應當立刻得到解決 根據(jù)問卷設計者的觀點 ， 優(yōu)秀的計劃人員可能的答案是： 2和 8答案為 “ 否 ” ，其余為 “ 是 ” 返回 自我評估 23 思考與訓練 通用汽車公司杰克 .韋爾奇說： “ 與其讓別人掌握你的命運，不如你自己來主宰。 ” 在學完計劃職能后，這句話有什么含義？ “ 別人將主宰你的命運 ” 的含義呢？ 假定你是肯德基快餐錦州分店的業(yè)務經理，你想知道在每個工作輪班應制作多少類型的三明治和安排幾個出納員，你認為哪種類型的計劃對你最有用？ 預測是浪費管理者的時間，因為沒有人能準確地預測未來。你是否同意這種說法，說明你的觀點。 怎樣進行環(huán)境分析？ 怎樣對管理問題進行分析和界定 ? 返回 思考與訓練 24 項目一：企業(yè)環(huán)境分析 【 實訓目標 】 ； 。 【 實訓內容與要求 】 ， 或搜集一家企業(yè)的系統(tǒng)資料 。 “ 五力 ” 分析法 ， 分析該企業(yè)的外部環(huán)境 。 ， 分析該企業(yè)的內部環(huán)境 。 【 成果與檢測 】 ； ； 。 返回 【 實訓目標 】培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力；培養(yǎng)分析內部環(huán)境的能力 ?！?實訓內容與要求 】實地調查一家企業(yè) ， 或搜集一家企業(yè)的系統(tǒng)資料 。運用 “ 五力 ” 分析法 ， 分析該企業(yè)的外部環(huán)境 。運用價值鏈理論與方法 ， 分析該企業(yè)的內部環(huán)境 ?！?成果與檢測 】每個人都要提供一份企業(yè)外部環(huán)境分簡要報告；每個人都要提供一份企業(yè)內部環(huán)境分簡要報告；由教師對學生的兩個報告評定分數(shù) 。25 第二節(jié) 創(chuàng)新與運籌 本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 單元小結 自我評估 思考與訓練 實踐訓練 返回 26 如有人問： 輪胎可以做什么 ？ 缺乏創(chuàng)造力的人會說用來做救生圈或是捆在樹上做秋千，富有創(chuàng)造力的人會說諸如 “當大象的眼鏡架”或是“機器人頭上的光環(huán)”。富有創(chuàng)造力的人比缺乏創(chuàng)造力的人更加靈活。 返回 【 詳見案例 】 走進管理 27 講授與訓練 一、創(chuàng)造力的來源 二、創(chuàng)意產生方法 三、 管理方案的科學運籌 返回 28 一、創(chuàng)造力的來源 創(chuàng)新精神 知識、經驗與技能 創(chuàng)造方法 勤奮工作 激勵 環(huán)境 案例： 接吻青蛙 圖 返回 【 詳見案例 】 創(chuàng)新精神 知識、經驗 與技能 創(chuàng)造思維 與方法 勤奮工作 激 勵 環(huán) 境 創(chuàng) 造 力 圖 29 二、創(chuàng)意產生方法 詹姆斯 .韋伯 .揚創(chuàng)意法 奧斯本核對表法 狄波諾的 “ 水平思考 ” 頭腦風暴法 凱斯勒的創(chuàng)意法 返回 30 詹姆斯 ?韋伯 ?揚創(chuàng)意法 最廣為人知的構想產生方法是詹姆斯 ?韋伯 ?揚所提出的 。韋伯 ?揚生前曾任美國智威湯遜廣告公司創(chuàng)意主任 ， 并于1940年提出其產生構想的概念 。 韋伯 ?揚創(chuàng)意法的構想有五個特定步驟： （ 1） 收集原始資料 （ 2） 用心檢查這些資料 （ 3） 孵化階段 （ 4） 構想的產生 （ 5） 最后形成與發(fā)展構想 韋伯 ?揚最重要的 觀點 是 “ 新構想是不折不扣的老要素之新組合 ” 返回 奧斯本核對表法 如通過 “ 把公共汽車加倍 ” 的思考 ， 可以想出雙層公共汽車 。 有沒有其他用途 維持現(xiàn)狀 ？ 稍做改變 ？ 能否借用其他創(chuàng)意 有什么類似的東西 ？ 能借用別人的創(chuàng)意嗎 ？ 過去有無類似的東西 ？ 能否模仿什么 ？ 可以模仿誰的東西 ？ 可否改變形狀 、 顏色 、 運動 重新塑造以下；實折改變意義 、顏色 、 運動 、 聲音 、 味道 、 形狀 、 類型 。 能否變大 加上一點什么；多花一點時間；增加次數(shù)；拉長；變??；附加其他價值；重疊起來；夸張看看 。 能否變小 試著取消一些東西；壓縮看看；變小些；變低；縮短；除去；變成流線型看看 。 能否替換 用別人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改變一下程序；采用其他動力等等 。 能否對調 保要素對調；換成其他類型；改用別種排列；采用別種順序；原因和結果對調；改變速度等等 。 能否顛倒 正負反過來；里外顛倒；上下顛倒；功能顛倒 能否加以組合 變成合金如何 ？ 組合起來如何 ？ 組合成單件如何 ？ 將目的組合起來；將創(chuàng)意組合起來等等 。 返回 狄波諾的“水平思考” 序號 垂直思考 水平思考 1 選擇性的思考 生生不息性的思考 2 他的移動是在出現(xiàn)一個方向后才移動 他的移動則是為了產生一個方向 3 分析性的思考 激發(fā)性的思考 4 按部就班的思考 可跳來跳去的思考 5 用此方法者，必須每一步都正確 不一定每一步都正確 6 為封閉某些途徑要用否定 不用否定 7 要集中排出不相關者 歡迎闖入的機會 8 類別、分類與名稱都是固定的 不固定 9 遵循最可能的途徑 探索最不可能的途徑