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溝通與員工關(guān)系處理【強力推薦】(完整版)

2025-02-26 23:06上一頁面

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【正文】 ? 禮儀距離( 11 1 張 贊 2 2 請看這組數(shù)據(jù) 115145212280340100150200250300350400應(yīng)屆本科畢業(yè)生2022 2022 2022 2022 2022單位:萬人 3 3 職業(yè)人的要求 態(tài)度 知識技能( 技巧)4 4 職業(yè)人必須掌握的三大技巧 團隊合作有效溝通時間管理5 5 我們今天的范圍 上行溝通 平行溝通 下行溝通 6 6 課程大綱 第一部分 溝通的基本概念 第二部分 溝通的技巧 第三部分 如何與不同性格的對象溝通 第四部分 如何讓對方接受你的意見 7 7 第一部分 溝通的基本概念 8 8 溝通的定義 溝通是人與人之間通過語言、文字、符 號或其它的表達形式,對一個有形的問題進 行信息傳遞和交換的過程。53說話直來直去,直率,但易翻臉,心計不多 溝通方法 善于寬容對方刺耳的言論。他們一般喜歡被恭維,因此,對他們要少提意見,少批評,如果要批評,要提意見,最好換一個方式或說得婉轉(zhuǎn)一點,以便他們能接受。 在與抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人發(fā)生矛盾和有錯于他們時,要主動表白和道歉,因為他們?nèi)菀捉邮芟麡O的暗示影響,一件不公平的事,可能會使他們記恨你一輩子。可讓大家都有退讓、妥協(xié),過去的幫助常被提起。 “果敢”是表示堅定不移,尊重自己和他人的權(quán)利,也可能是從規(guī)定和法則來要求時限之達成。 很明顯,這種策略是要求我們聯(lián)群結(jié)黨,因此可能會傷及到不與你一派的人。前者最常見的方法是隊員間在背后對某人的指責,后者則為主管隨意指派隊員不喜歡的工作或收回他喜歡的工作,更可能是緊盯他的工作。因強制性的行為,往往會傷害他人,并使得人際關(guān)系趨于惡劣。在極端情況下,這種策略會摧毀團隊承諾,每個人對個人所得看得比組織目標更重,造成貪念和個人要求膨脹 57 57 如何讓對方接受你的意見 策略 要點 合理性 這是一個常見的策略,是透過事實、資訊和資料來支持自己的觀點。人際關(guān)系和對他人的敏感度是這個策略的支柱。注意力穩(wěn)定,但不易轉(zhuǎn)移;穩(wěn)重踏實,但有些死板;忍耐沉著,但有些生氣不足 溝通方法 粘液質(zhì)氣質(zhì)的人自尊心強,在與他們交往的過程中,予以太多的幫助和恩惠反而不好,這會讓他們難以接受。如果互不相讓,搞不好就是兩敗俱傷。51你也太調(diào)皮了,我跟你說過,叫你不要亂扔?xùn)|西,亂扔?xùn)|西是不對的。唉,要是砸到小朋友呢怎么辦?就算沒砸到小朋友,砸到那些花花草草也總是不對的呀。 用眼睛去 “ 聽 ” 37 37 ? 選擇合適的時間、地點 “說 ” 的技巧 38 38 “說 ” 的技巧 ? 不斷檢查對方的理解程度 39 39 “說 ” 的技巧 ? 建立互信的溝通
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