企業(yè)管理]博意門——運用平衡計分卡_成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略(完整版)
【正文】 的成功因素 如何成功實施平衡計分卡 平衡計分卡與其它績效管理系統(tǒng)的區(qū)別 平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理系統(tǒng)聯(lián)系起來－注重縱向與橫向的協(xié)調(diào)，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)。 ? 績效考核的推行力度不大，公司內(nèi)對于戰(zhàn)略的溝通不充分。 ? 目前，南方電力每年以大約 10家新電廠的速度增長。 長期 短期 平衡計分卡－－何為平衡？ 許繼電氣內(nèi)部 外部 結(jié)果 驅(qū)動 案例分析：美孚的故事 實施平衡計分卡能夠帶來巨大的、快速的和持久的業(yè)績回報 許繼電氣美孚 盈利性： 美分每加侖 （高于行業(yè)平均水平的百分比） 美孚 盈利性： 美分每加侖 （高于行業(yè)平均水平的百分比） 60 50 40 30 20 10 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 90 91 92 93 94 95 96 97 98 使用新戰(zhàn)略并引進 平衡計分卡之后 案例： 19901998年 Mobil NAMamp。 單獨使用財務測量方法只能帶來短期效 益，并會阻礙公司能力的加強和對客戶價 值定位的中長期投資。批準 討論 amp。目前公司內(nèi)部面臨的一些管理方面的挑戰(zhàn)有： ? 由于行業(yè)形勢發(fā)展良好，導致人才競爭激烈，吸引和保留核心員工就變得尤其重要。 平衡計分卡在四個方面建立公司的戰(zhàn)略目標－財務、客戶，流程，和個人成長 傳統(tǒng)的績效考核一年只做一兩次，和企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié) 平衡計分卡幫助公司及時考評戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，根據(jù)需要［每月或每季度］實時調(diào)整戰(zhàn)略、目標和考核指標 平衡計分卡能夠幫助公司有效的建立跨部門團隊合作，促進流程的順利進行 平衡計分卡考評體系為其他管理工具的實施［例如流程重組和 6Sigma］打下了基礎(chǔ) 許繼電氣平衡計分卡實施應注意的問題 績效指標定得不合理：與公司戰(zhàn)略關(guān)系不緊密，指標數(shù)目太多，或無法考核 平衡計分卡沒有與浮動薪酬體系相結(jié)合，員工沒有激勵 主管人員忙于完成銷售目標和處理日常事務，所花時間遠少于實施所需時間 KPI數(shù)據(jù)查找困難。 ? 缺乏一套與戰(zhàn)略掛鉤的績效管理系統(tǒng)和薪酬體系。這為南方電力這樣擁有先進技術(shù)和水平的環(huán)保電力公司的發(fā)展創(chuàng)造了非常良好的條件，是南方電力迅速發(fā)展成長的良好機遇。 平衡式計分考評方法能夠幫助管理層構(gòu) 建戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)架構(gòu)，設立工作重點。 平衡式計分考評方法突出了管理需求： 1） 從多個角度剖析公司： －－財務、客戶、企業(yè)流程和人員 2） 分析這些角度之間的關(guān)系 3） 跟蹤對比績效表現(xiàn)與衡量標準 4） 盡早找出問題，基于分析結(jié)果，對戰(zhàn) 略、目標和衡量標準作相應調(diào)整。批準 鏈接計分卡和目標 戰(zhàn)略性溝通 薪資激勵 戰(zhàn)略中心型組織的 5條基本原則 許繼電氣管 理 流 程 戰(zhàn) 略 ? 領(lǐng)導團隊帶動變革 ? 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯膶用? ? 將組織與戰(zhàn)略連接，并且緊緊 圍繞戰(zhàn)略 ? 將戰(zhàn)略變成每個人的任務 ? 將戰(zhàn)略變成一個持續(xù)性流程 目 錄 許繼電氣? 平衡計分卡概述及國際成功案例 ? 0 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行 ? 平衡計分卡與績效管理及能力發(fā)展的連接 ? 平衡
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