企業(yè)管理]博意門(mén)——運(yùn)用平衡計(jì)分卡_成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略(存儲(chǔ)版)
【正文】 4 ＃ 3 ＃ 6 ＃ 6 ＃ 4 ＃ 1 ＃ 1 ＃ 1 ＃ 1 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯膶用? 美孚公司北美營(yíng)銷(xiāo)與精煉事業(yè)部平衡計(jì)分卡 許繼電氣財(cái) 務(wù) 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略性指標(biāo) 客 戶(hù) 內(nèi) 部 學(xué) 習(xí) 和 成 長(zhǎng) 財(cái)務(wù)穩(wěn)健 讓客戶(hù)滿(mǎn)意 與零售商建立雙贏關(guān)系 建立專(zhuān)營(yíng)權(quán) 增加客戶(hù)價(jià)值 優(yōu)異運(yùn)作 良好公民 受到激勵(lì)的員工隊(duì)伍 F1 占用資本回報(bào)率 F2 利用現(xiàn)有資產(chǎn) F3 獲利能力 F4 行業(yè)最低成本 F5 利潤(rùn)增長(zhǎng) C1 持續(xù)讓目標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意 C2 與零售商建立雙贏關(guān)系 11 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 12 一流的專(zhuān)營(yíng)權(quán)隊(duì)伍 13 煉油性能 14 存貨管理 15 行業(yè)最低成本 16 按需交貨 17 改進(jìn)環(huán)境、健康及安全 L1 立即行動(dòng)的工作氛圍 L2 核心能力及技術(shù) L3 獲得策略信息 □ 占用資本回報(bào)率 □ 現(xiàn)金流量 □ 凈利潤(rùn)排名 (VS。 ? 平衡計(jì)分卡已被超過(guò) 60%的《財(cái)富》 500強(qiáng)公司所采用 ? 世界最大的 300家銀行中的約 70%都采用了這個(gè)管理工具 許繼電氣1992 1996 2022 2022 21種語(yǔ)言版本 17種語(yǔ)言版本 為何要使用平衡計(jì)分卡考評(píng)方法？ 平衡計(jì)分卡關(guān)注長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造因素 許繼電氣? 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表：僅僅對(duì)過(guò)去總結(jié) －－ 僅僅反映過(guò)去的支出和收入 －－ 無(wú)法衡量對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造性或 破壞性 ? 平衡記分卡：強(qiáng)調(diào)能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益 的因素，如 －－ 客戶(hù)角度：在目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中滿(mǎn)足并 留住已有客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù) －－ 業(yè)務(wù)運(yùn)作：為目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值方案 ? 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 ? 靈活和反應(yīng)靈敏的運(yùn)作流程 ? 優(yōu)異的售后服務(wù)支持 －－ 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) ? 培養(yǎng)技術(shù)熟練、積極肯干的員工 ? 提供戰(zhàn)略信息接觸渠道 ? 使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)協(xié)同 一致 平衡式計(jì)分考評(píng)方法使公司能夠在跟蹤 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的同時(shí)，監(jiān)督能力建立的進(jìn)展情 況，并獲取未來(lái)成長(zhǎng)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的需求信 息。計(jì)分卡 鏈接計(jì)分卡和薪 資激勵(lì)制度 鏈接計(jì)分卡和薪 資激勵(lì)制度 討論 amp。 許繼電氣南方電力公司的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 ? 為了保持南方電力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，南方電力必須未雨綢繆，提高企業(yè)的管理水平，建立制度化的戰(zhàn)略實(shí)施平臺(tái)，迎接挑戰(zhàn)。 許繼電氣南方電力戰(zhàn)略圖 許繼電氣財(cái)務(wù)角度 客戶(hù)角度 內(nèi)部角度 學(xué)習(xí) /成長(zhǎng)角度 生產(chǎn)力戰(zhàn)略 收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略 增加股東價(jià)值 降低成本 提高利潤(rùn) 增加投資 回報(bào)率 擴(kuò)大新業(yè) 務(wù)收入 增加市場(chǎng)份額 目標(biāo)客戶(hù)的獲取 提高客戶(hù)忠誠(chéng) 度 (滿(mǎn)意度 ) 提高現(xiàn)有業(yè) 務(wù)總收入 建立新電廠 改善建新 廠流程 建立電廠 標(biāo)準(zhǔn)化管 理流程 設(shè)備完好率 障礙修復(fù)及時(shí)率 建立戰(zhàn)略 聯(lián)盟 開(kāi)發(fā) 新業(yè)務(wù) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 及時(shí)解決 問(wèn)題 安全 事故數(shù) 無(wú)形資產(chǎn)的協(xié)同、整合 人力資本 IT資本 組織資本 培養(yǎng)后 備人才 關(guān)鍵人才 的
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