企業(yè)管理]博意門(mén)——運(yùn)用平衡計(jì)分卡_成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 保留 提升 IT系統(tǒng) 溝通企 業(yè)戰(zhàn)略 建立以客 戶為中心的 文化 “建新廠” “運(yùn)作” “創(chuàng)新” “客戶關(guān)系” “環(huán)境” 將遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的具體目標(biāo)： 平衡計(jì)分卡 許繼電氣制定公司層面的平衡計(jì)分卡 南方電力成功的標(biāo)準(zhǔn)：平衡計(jì)分卡考核范例 許繼電氣遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略 ? 不同業(yè)務(wù)營(yíng)收比例與增長(zhǎng) ? 當(dāng)前稅前利潤(rùn) ? 投資回報(bào)率 ? 經(jīng)營(yíng)成本 ? 后備人才計(jì)劃 ? 主要員工保留率 ? 管理人員與員工的能力發(fā)展 ? ERP系統(tǒng)的實(shí)施 ? 平衡計(jì)分卡體系的實(shí)施 (包括軟件 ) ? 市場(chǎng)占有率 ? 新增目標(biāo)客戶數(shù) ? 客戶抱怨反應(yīng)速度 ? 客戶滿意度 ? 新電廠計(jì)劃完成率 ? 建立新電廠流程的改進(jìn) ? 電廠標(biāo)準(zhǔn)化管理流程 ? 設(shè)備完好率 ? 障礙修復(fù)及時(shí)率 ? 制度執(zhí)行完好率 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃完成率 財(cái) 務(wù) 個(gè)人成長(zhǎng) 企業(yè)運(yùn)作 客 戶 建立考核系統(tǒng) 許繼電氣建立正確 的目標(biāo) 使用正確 的指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 指標(biāo) “明智”目標(biāo) 目標(biāo)值 ? 明確的 ? 可量化的 ? 可達(dá)到的 ? 以結(jié)果為導(dǎo)向的 ? 以時(shí)間為基礎(chǔ)的 基于 BSC的戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程 許繼電氣明確企業(yè) 戰(zhàn)略 和必須重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)［財(cái)務(wù) /客戶 /運(yùn)作 /員工］ 確定每一個(gè)領(lǐng)域的 戰(zhàn)略目標(biāo) 為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定考評(píng) 衡量指標(biāo) ［ KPI］ 為每個(gè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 目標(biāo)值 為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略性行動(dòng)方案 為每個(gè)行動(dòng)方案界定具體的 任務(wù) 開(kāi)發(fā)部門(mén)平衡計(jì)分卡 必須注意縱向和橫向的協(xié)調(diào) 許繼電氣? 公司平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) － 從公司平衡計(jì)分卡流出來(lái)部門(mén)目標(biāo) ? 部門(mén)目標(biāo) － 為實(shí)現(xiàn) 公司平衡計(jì)分卡設(shè)立部門(mén)目標(biāo) ? 內(nèi)部客戶的期望 (其他部門(mén) ) － 為實(shí)現(xiàn)公司 平衡計(jì)分卡，從其他部門(mén) 的主要需求和期望出發(fā)設(shè)定目標(biāo) 開(kāi)發(fā)個(gè)人平衡計(jì)分卡 必須注意縱向和橫向的協(xié)調(diào) 許繼電氣? 部門(mén)平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) － 從部門(mén)平衡計(jì)分卡流出來(lái)個(gè)人目標(biāo) ? 工作職責(zé) － 工作職責(zé)包含在工作描述中 ? 個(gè)人要采取的過(guò)程步驟 － 個(gè)人要負(fù)責(zé)的一個(gè)或幾個(gè)流程的步驟 平衡計(jì)分卡與其它管理工具的有效結(jié)合 許繼電氣流程改進(jìn)再造 + 六西格瑪 項(xiàng)目 + 人力資源項(xiàng)目 浮 動(dòng) 薪 酬 結(jié)果指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 角度 驅(qū)動(dòng)指標(biāo) 個(gè)人成長(zhǎng) 流程 客戶 財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)平臺(tái) 戰(zhàn)略執(zhí)行 提升管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力 許繼電氣戰(zhàn) 略 人際關(guān)系 實(shí) 施 領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力 設(shè)定方向和重點(diǎn) 設(shè)定 /實(shí)施系統(tǒng)和流程 關(guān)系、影響力，跟蹤 /反饋 目 錄 許繼電氣? 平衡計(jì)分卡概述及國(guó)際成功案例 ? 平衡計(jì)分卡的應(yīng)用（中國(guó)實(shí)例） ? 戰(zhàn)略執(zhí)行 ? 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理及能力發(fā)展的連接 ? 平衡計(jì)分卡與其他管理工具的有機(jī)結(jié)合 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的提升 ? 0 ? 平衡計(jì)分卡與其他績(jī)效管理系統(tǒng)的區(qū)別 ? 平衡計(jì)分卡實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 實(shí)施平衡計(jì)分卡
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