企業(yè)管理]博意門——運用平衡計分卡_成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略(更新版)
【正文】 計分卡與其他管理工具的有機結(jié)合 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的提升 ? 如何成功實施平衡計分卡 ? 平衡計分卡與其他績效管理系統(tǒng)的區(qū)別 ? 平衡計分卡實施應(yīng)注意的問題 ? 實施平衡計分卡的成功因素 平衡計分卡的應(yīng)用（中國實例） 為什么戰(zhàn)略執(zhí)行如此重要？ 許繼電氣戰(zhàn)略有效地制定出來后，得以有 效執(zhí)行的不到 10% Fortune Magazine,1998 72%的 CEO相信執(zhí)行戰(zhàn)略比制定 一個好的戰(zhàn)略更難 Malcolm Baldrige CEO Survey,2022 大多數(shù)案例－我們估計有 70%－真 正的問題不是戰(zhàn)略不好，而是執(zhí) 行不到位 《為什么 CEO會失敗》財富雜志 為什么企業(yè)不能有效地執(zhí)行戰(zhàn)略？ 許繼電氣只有 10%的組織 實施他們的戰(zhàn)略 遠景障礙 只有 5%的員工 理解戰(zhàn)略 人員障礙 只有 25%的管 理人員的獎金 與戰(zhàn)略掛鉤 管理障礙 85%的管理團 隊每個月討論 戰(zhàn)略的時間不 足一個小時 資源障礙 60%的企業(yè)沒 有將戰(zhàn)略和預(yù) 算聯(lián)系起來 實施戰(zhàn)略的障礙 如何創(chuàng)建公司戰(zhàn)略執(zhí)行的 基礎(chǔ)架構(gòu)？ 許繼電氣把企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計分卡、績效管理、能力發(fā)展和浮動薪酬結(jié)合起來 許繼電氣確定戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標 部門目標 個人目標 績效管理系統(tǒng) 能力發(fā)展 活動薪酬 跟蹤分析反饋 企業(yè)生命周期 SWOT 價值定位 財務(wù) 客戶 學(xué)習(xí)成長 內(nèi)部運營 財務(wù) 客戶 學(xué)習(xí)成長 內(nèi)部運營 財務(wù) 客戶 學(xué)習(xí)成長 內(nèi)部運營 確定戰(zhàn)略 三種價值定位 ? 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：堅持 “ 客戶是上帝 ” 的服務(wù)態(tài)度，超值滿足客戶所需 案例分析：運通 ? 高效的動作：提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，保證運貨及時，不出錯，價格合理 案例分析：戴爾電腦 ? 持續(xù)的創(chuàng)新性：永遠交付能夠為客戶消除障礙的產(chǎn)品和服務(wù)，愉悅客戶 案例分析：思科系統(tǒng) 許繼電氣南方電力公司的挑戰(zhàn)和機遇 ? 目前，中國國內(nèi)的缺電形勢和國家政策的偏向使國內(nèi)電力行業(yè)處于繁榮時期。 ? 公司有發(fā)展方向，但戰(zhàn)略沒有得到明晰。雖然公司指派專人記錄和跟蹤 KPI數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)還是散亂分布，沒有一個專門的系統(tǒng)能夠顯示所有的 KPI信息 HR專員或 HR經(jīng)理不得不花大量的時間到處收集信息，然后拼湊在一起，以求向高層管理者提供一份象樣的報告 許繼電氣管理人員要想對員工作一份公正、客觀的績效評估，必須手工紀錄每一位員工的績效考評記錄，沒有一個高效的IT系統(tǒng)可以非常容易地紀錄和整理這些信息 HR專員或 HR經(jīng)理必須手工計算員工的績效成績和獎金 績效管理非但沒有幫助公司提高效率放業(yè)績，反面成為 HR專員和 HR經(jīng)理的一個沉重負擔(dān) 成功實施平衡計分卡的要素 高層管理人員的決心、支持和參與 與企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理、能力發(fā)展以及浮動薪資的連接 有平衡計分卡實施經(jīng)驗的專家指導(dǎo) 有效的 IT系統(tǒng)，以減少行政性事務(wù)和手工操作 人力資源管理人員必須提升到戰(zhàn)略調(diào)度，使之成為企業(yè)高層管理人的合作伙伴，保證平衡計分卡的成功實施 許繼電氣實施平衡計分卡是一個持續(xù)性的過程 許繼電氣明確戰(zhàn)略目標 業(yè)績指標 指標值 戰(zhàn)略性行動方案 自動化定期收入數(shù)據(jù) （如指標更新 行動方案狀態(tài) 評述說明） 用于監(jiān)控目標的 戰(zhàn)略圖 進一步深入挖掘支持 性業(yè)績指標和業(yè)績報 告 戰(zhàn)略性行動方案與戰(zhàn) 略目標的監(jiān)控和協(xié)同 一致
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