【正文】 utput 輸出 F IC CP LD TD PM 戰(zhàn)略性 員工績效管理 系統(tǒng)理論 (Systems Theory) (最好控制在 15項之內(nèi) ) ? 每一項主要問責(zé) ， 給它 1個但不超過 2個量度和 主要問責(zé) 量度 (Measure) 有效時間 財務(wù)方面 ? 客戶方面 ? 業(yè)務(wù)流程方面 ? 學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面 ? . .... BSC導(dǎo)向工作分析的原則和優(yōu)點 ? 基于 BSC的框架 ， 跟公司 /部門整體的戰(zhàn)略掛勾 ? 分析工作的存在和要求 (不是覆述工作 ) ? 分析工作本身 (不是員工 ) ? 分析事實 (不是判斷 ) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 目標(biāo)為本管理 (MBO) BSC框架 表現(xiàn)發(fā)展和回顧 (SPRD) Process 由表現(xiàn)作薪酬管理 ?以 BSC框架訂立目標(biāo)和量度 ?實施計劃 ?期望的成果 (KPI) ?作為績效管理 (Performance Management, PM)的基礎(chǔ) ?用對話 /反饋的方式討論 如何達到目標(biāo)和 KPI ?表現(xiàn)的回報 (薪酬管理 ) ?改善表現(xiàn)的方法 ?才能和職業(yè)的發(fā)展 確認主要工種，例如前線功能主管 部門 /功能 /項目經(jīng)理 業(yè)務(wù)總經(jīng)理 事業(yè)部總經(jīng)理 了解 167。提供員工和主管，對工 作表現(xiàn) ? 的持續(xù)對話渠道，不斷交流 ? 決定獎罰 ? BSC是一個形容性 (Descriptive)框架 ， 而不是一個治療性 (Prescriptive)框架去管理戰(zhàn)略；量度(Measure)公司業(yè)績時 ， 不單只是用財務(wù)一方面 ，還包括其他方面 （ 客戶 、 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 、 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) ） 。 它的意思是 “ 將軍的藝術(shù) ” 有太多的定義 ， 比較可信性高的有： “ 戰(zhàn)略 ” 是 “ 演釋 ” (Translate)一家公司的 “ 遠景 ” (Vision)為一個 “ profile” （ 輪廓 ） ， 包括公司想做什么和變成什么 。表現(xiàn)回報 ? 了解員工的品行 持續(xù)對話 /反饋 /溝通（保持關(guān)系， Relationship） 客戶 /市場 發(fā)展一個以能力 為基準(zhǔn)的發(fā)展模式 業(yè)務(wù)流程 教練 （持續(xù)改善， Continuous Improvement） CB RS Lam, 2023 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) ? 是一個有系統(tǒng)性方法去分析一個機構(gòu)內(nèi)的各種工作(崗位 ) ?找出為什么不同工作要存在，那些工作要解決什么問題和那 些工作怎樣去達到公司的戰(zhàn)略 /目標(biāo) ?可以跟總公司 /子公司 /部門的 BSC互相呼應(yīng) ?尊注于輸出 (Outputs)即表現(xiàn)結(jié)果 ,不是仔細的任務(wù)(Tasks) ?盡量客觀 ,避免偏見 ?作為招聘的藍本 (Recruitment and Selection, RS) Input :1) 崗位（工作）分析 . .... 為什么要工作（崗位）分析 利用工作分析 (Job Analysis)去作出下列決定 : 167。根據(jù)公司的遠景、戰(zhàn)略目標(biāo)去評估 ? 上司對下屬的審查 戰(zhàn)略的層面 (Levels of Strategy) 由上而下 層級的方法 Cascading – The Hierarchical Approach ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 總公司層面 Corporate level 子公司 /業(yè)務(wù)單位 /部門層面 Business Unit/Division level 營運 /功能層面 Operational/Functional Level PESTEL 五力圖 行業(yè)環(huán)境 平衡計分卡 (The Balanced Scorecard, 簡稱 BSC) Achieving Corporate Strategic Goals Monitoring and Evaluating Business Plan 主要是：達到公司戰(zhàn)略目標(biāo) 追蹤和評估生意計劃 Adapted from Kaplan Norton, 19921996 . .... 將公司的使命 (Mission)化為慾望的成果 滿足股東 令客戶開心 有效益流程 受到激勵和 準(zhǔn)備好團隊 個人目標(biāo) (Personal Objectives) 我個人要做什么 戰(zhàn)略行動 (Strategic Initiatives) 我們需要做 平衡計分卡 (Balanced Scorecard) 執(zhí)行和專注 使命 (Mission) 為 什么我們生存 遠景 (Vision) 我們想成為 核心價值 (Core Values) 我們相信什么 戰(zhàn)略 (Strategy) 我們的遊戲計劃 Adapted from Kaplan and Norton, 2023 財務(wù)方面 客戶方面 流程方面 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面 如何做？ 如何評估？ . .... 平衡計分卡 (BSC) ? BSC 是建基於 “ 戰(zhàn)略 ” 的基石上 。 這個 “ profile” 就是所有公司決策和計劃的目標(biāo) (Handley,1995) 戰(zhàn)略是一個假設(shè) (Hypothesis) “ 戰(zhàn)略 ” 暗示出一個組織 (公司 )， 由它現(xiàn)在的位置到不肯定的未來位置的移動 。清楚員工的能力和潛力 ? 為考核而考核 周期性 /季度性反饋 （時間壓縮， Time Compression） 評估有能力 /潛能的員工 決定該員工 是否有能力 提升 現(xiàn)在 要發(fā)展 NO 不夠能力 YES 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 建立公司的使命 遠景和戰(zhàn)略 人才評估、事業(yè)發(fā)展、 梯隊建立、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新計劃 制定架構(gòu) /文化和 人力資源的體系 決定企業(yè)的崗位和 員工工作分析 建立員工績效管理系統(tǒng) 市場（行業(yè)） 薪酬調(diào)查 表現(xiàn)回報（薪酬） 員工表現(xiàn)評估和結(jié)果 執(zhí)行員工表現(xiàn) 管理系統(tǒng) 建立戰(zhàn)略性薪酬原則 和薪酬體系 總結(jié) 謝 謝 :36:4307:3607::36 07:3607:36::36:43 2023年 1月 21日星期六 7時 36分 43秒