【正文】 目標(biāo)和 KPI Input 輸入 Output 輸出 F IC CP LD TD PM 戰(zhàn)略性 員工績(jī)效管理 系統(tǒng)理論 (Systems Theory) (最好控制在 15項(xiàng)之內(nèi) ) ? 每一項(xiàng)主要問(wèn)責(zé) ， 給它 1個(gè)但不超過(guò) 2個(gè)量度和 主要問(wèn)責(zé) 量度 (Measure) 有效時(shí)間 財(cái)務(wù)方面 ? 客戶方面 ? 業(yè)務(wù)流程方面 ? 學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面 ? ? BSC導(dǎo)向工作分析的原則和優(yōu)點(diǎn) ? 基于 BSC的框架 ， 跟公司 /部門整體的戰(zhàn)略掛勾 ? 分析工作的存在和要求 (不是覆述工作 ) ? 分析工作本身 (不是員工 ) ? 分析事實(shí) (不是判斷 ) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) ? 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 目標(biāo)為本管理 (MBO) BSC框架 表現(xiàn)發(fā)展和回顧 (SPRD) Process 由表現(xiàn)作薪酬管理 ?以 BSC框架訂立目標(biāo)和量度 ?實(shí)施計(jì)劃 ?期望的成果 (KPI) ?作為績(jī)效管理 (Performance Management, PM)的基礎(chǔ) ?用對(duì)話 /反饋的方式討論 如何達(dá)到目標(biāo)和 KPI ?表現(xiàn)的回報(bào) (薪酬管理 ) ?改善表現(xiàn)的方法 ?才能和職業(yè)的發(fā)展 確認(rèn)主要工種，例如前線功能主管 部門 /功能 /項(xiàng)目經(jīng)理 業(yè)務(wù)總經(jīng)理 事業(yè)部總經(jīng)理 了解 167。提供員工和主管，對(duì)工 作表現(xiàn) ? 的持續(xù)對(duì)話渠道，不斷交流 ? 決定獎(jiǎng)罰 ? BSC是一個(gè)形容性 (Descriptive)框架 ， 而不是一個(gè)治療性 (Prescriptive)框架去管理戰(zhàn)略；量度(Measure)公司業(yè)績(jī)時(shí) ， 不單只是用財(cái)務(wù)一方面 ，還包括其他方面 （ 客戶 、 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 、 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) ） 。 它的意思是 “ 將軍的藝術(shù) ” 有太多的定義 ， 比較可信性高的有： “ 戰(zhàn)略 ” 是 “ 演釋 ” (Translate)一家公司的 “ 遠(yuǎn)景 ” (Vision)為一個(gè) “ profile” （ 輪廓 ） ， 包括公司想做什么和變成什么 。表現(xiàn)回報(bào) ? 了解員工的品行 持續(xù)對(duì)話 /反饋 /溝通（保持關(guān)系， Relationship） 客戶 /市場(chǎng) 發(fā)展一個(gè)以能力 為基準(zhǔn)的發(fā)展模式 業(yè)務(wù)流程 教練 （持續(xù)改善， Continuous Improvement） CB RS Lam, 2023 ? 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) ? 是一個(gè)有系統(tǒng)性方法去分析一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)的各種工作(崗位 ) ?找出為什么不同工作要存在，那些工作要解決什么問(wèn)題和那 些工作怎樣去達(dá)到公司的戰(zhàn)略 /目標(biāo) ?可以跟總公司 /子公司 /部門的 BSC互相呼應(yīng) ?尊注于輸出 (Outputs)即表現(xiàn)結(jié)果 ,不是仔細(xì)的任務(wù)(Tasks) ?盡量客觀 ,避免偏見 ?作為招聘的藍(lán)本 (Recruitment and Selection, RS) Input :1) 崗位（工作）分析 ? 為什么要工作（崗位）分析 利用工作分析 (Job Analysis)去作出下列決定 : 167。根據(jù)公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)去評(píng)估 ? 上司對(duì)下屬的審查 ? 戰(zhàn)略的層面 (Levels of Strategy) 由上而下 層級(jí)的方法 Cascading – The Hierarchical Approach ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 總公司層面 Corporate level 子公司 /業(yè)務(wù)單位 /部門層面 Business Unit/Division level 營(yíng)運(yùn) /功能層面 Operational/Functional Level PESTEL 五力圖 行業(yè)環(huán)境 ? 平衡計(jì)分卡 (The Balanced Scorecard, 簡(jiǎn)稱 BSC) Achieving Corporate Strategic Goals Monitoring and Evaluating Business Plan 主要是：達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo) 追蹤和評(píng)估生意計(jì)劃 Adapted from Kaplan Norton, 19921996 ? 將公司的使命 (Mission)化為慾望的成果 滿足股東 令客戶開心 有效益流程 受到激勵(lì)和 準(zhǔn)備好團(tuán)隊(duì) 個(gè)人目標(biāo) (Personal Objectives) 我個(gè)人要做什么 戰(zhàn)略行動(dòng) (Strategic Initiatives) 我們需要做 平衡計(jì)分卡 (Balanced Scorecard) 執(zhí)行和專注 使命 (Mission) 為 什么我們生存 遠(yuǎn)景 (Vision) 我們想成為 核心價(jià)值 (Core Values) 我們相信什么 戰(zhàn)略 (Strategy) 我們的遊戲計(jì)劃 Adapted from Kaplan and Norton, 2023 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 流程方面 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面 如何做？ 如何評(píng)估？ ? 平衡計(jì)分卡 (BSC) ? BSC 是建基於 “ 戰(zhàn)略 ” 的基石上 。 這個(gè) “ profile” 就是所有公司決策和計(jì)劃的目標(biāo) (Handley,1995) 戰(zhàn)略是一個(gè)假設(shè) (Hypothesis) “ 戰(zhàn)略 ” 暗示出一個(gè)組織 (公司 )， 由它現(xiàn)在的位置到不肯定的未來(lái)位置的移動(dòng) 。清楚員工的能力和潛力 ? 為考核而考核 周期性 /季度性反饋 （時(shí)間壓縮， Time Compression） 評(píng)估有能力 /潛能的員工 決定該員工 是否有能力 提升 現(xiàn)在 要發(fā)展 NO 不夠能力 YES ? 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 建立公司的使命 遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 人才評(píng)估、事業(yè)發(fā)展、 梯隊(duì)建立、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新計(jì)劃 制定架構(gòu) /文化和 人力資源的體系 決定企業(yè)的崗位和 員工工作分析 建立員工績(jī)效管理系統(tǒng) 市場(chǎng)（行業(yè)） 薪酬調(diào)查 表現(xiàn)回報(bào)（薪酬） 員工表現(xiàn)評(píng)估和結(jié)果 執(zhí)行員工表現(xiàn) 管理系統(tǒng) 建立戰(zhàn)略性薪酬原則 和薪酬體系 總結(jié) ? 謝 謝 :36:3007:3607::36 07:3607:36::36:30 2023年 1月 21日星期六 7時(shí) 36分 30秒