【正文】 輸業(yè)、建筑工程、市場經營、家庭管理等。那赫魯 ? 了解一門課程的最好方法就是讀它的發(fā)展史。 管理思想演變的階段 ? 人類出現 ~奴隸社會：在人類共同生產生活的需要下產生了最初的管理活動，形成簡單的管理思想，沒有文字記載，保存于民間傳說中。 一、順道 ? 管理要順應客觀規(guī)律。 五、利器 ? 工具非常重要。 ? 宋真宗時期，丁渭修皇城的系統(tǒng)思想。 ——《 圣經 天主教會 ? 組織的“制度化” 教皇（ Pope） 樞機主教（ Cardinal） 大主教（ Archbishop） 主教（ Bishop） 社區(qū)教士（ Parish Priest） 二、文化的新生 （公元 15001600年） 三種導致工業(yè)革命 和 人類新文化形成的力量 三種力量 ? 新教倫理 ——打破古老神學對人們的束縛。將人們對來世的關心轉移到現世。洛克的 《 政府論 》 提倡民主、平等和自由，為資本主義的發(fā)展奠定了政治基礎。 ? 馬基雅維利主義 ——政治無道德論。洛克 （ John Locke,16321704） ? 英國人，代表作 《 政府論 》 。而在早期的經濟思想中，沒有任何一種思想認為管理是投入組織的一種資源。 ? 放任主義的資本主義，政府不要干涉市場的運作。 ? 1769年，理查德 瓦特 ——促成蒸汽動力的革命。 ? 紀律和激勵：工人們習慣于獨立自主的手工藝操作和自給自足的農業(yè)習俗，必須培養(yǎng)他們“工業(yè)的習慣”。 ? 1822年制造了世界上第一部實用機械計算器 ——差分機。 夏爾 五、美國的工業(yè)革命和與制度化管理（ 19世紀） 科學管理產生的前夜 1776年的兩個文獻 ? 《 獨立宣言 》 ——政治上的獨立 ? 《 國富論 》 ——經濟上的獨立 美國的制造業(yè) ? 美國制造系統(tǒng) ——標準化的生產 勞動的分工，界定清晰的組織， 工資、工時、材料等的成本核算， 統(tǒng)一的標準，用于檢查和控制的計 量技術，先進的金屬加工方式。瓦農 ? 鋼軌的價格 $100/T→$12/T 。 ? 哪些事情是政府應當做的，政府應當怎樣以最低的成本、最高的效率去做這些事情。 ? 動作試驗：生鐵裝運試驗、確定鐵鍬大小的試驗、金屬切削試驗。 ? 將管理和勞動分離，管理工作稱為計劃職能，勞動稱為執(zhí)行職能。 弗蘭克和莉蓮 福特 （ Henry Ford, 18631947） ? 美國的汽車大王。 ? 管理并不只是設計制度和提高效率，而是井井有條的安排并將組織的生產、銷售、財務、會計等職能一體化。韋伯 （ Max Weber,18641920） ? 德國社會學家、宗教學家、政治經濟學家，組織理論之父， 《 新教倫理和資本主義精神 》 、 《 社會和經濟組織的理論 》 。 ? 職權等級：公職和職位應當按等級來組織 ， 每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督 。“沒有人的組織”。 ? 組織成員堅決服從領袖的命令。 ? 組織權力的集中性與行使的任意性 ——君叫臣死，臣不得不死。 ? 在適用上的普遍性。福萊特（ ）：社會哲學家，“組織應基于群體道德而不是個人主義”。 ? 繼電器裝配檢驗室：監(jiān)督風格、組成較小的組以形成團隊風格、引入休息時間。 ? 感情的需要（ Social needs）：對于友誼、愛情和歸屬的需要。 ? 激勵因素：使得員工滿意的因素，來自于員工的內部，如成就感、提升、工作本身、個人的發(fā)展等。 超 Y理論 ? 喬伊 ? 非正式組織：信息交流、調節(jié)協(xié)作意愿以維持正式組織內部的團結、維護個人感情和自尊心。 ? 系統(tǒng)管理有四個階段：創(chuàng)建系統(tǒng)，進行系統(tǒng)設計，系統(tǒng)運行并進行控制，檢查和評價系統(tǒng)運行情況。 ? 借助于數學模型和程序來分析和表述決策、計劃、組織和控制等管理的邏輯過程，運用計算機和運籌學求出最佳答案。從小群體的文化和行為方式，到大群體的行為特點，都在它研究之列。戴明 學習型組織 領導遠見 戰(zhàn)略 扁平化 企業(yè)文化 信息分享 活性化 卓越績效模式（ Criteria for Performance Excellence） 領導作用 以顧客為導向 有組織的個人的學習 尊重員工和合作伙伴關系 靈敏性 關注未來 管理創(chuàng)新 基于事實的管理 公共責任與公民義務 重在結果和創(chuàng)造價值 系統(tǒng)的觀點 管理學的發(fā)展特點 ? 從經濟人、機械人的假定發(fā)展到社會人的假定。 ? 以定性分析為主發(fā)展到定性分析與定量分析相結合。 權變理論學派 ? 管理沒有一成不變的的方法和技術，必須根據管理的條件和環(huán)境隨機應變。 社會 技術學派 ? 企業(yè)中的技術系統(tǒng) (如機器設備和采掘方法 )對社會系統(tǒng)有很大的影響。 ? 決策可分為程序化決策和非程序化決策。 ? 權威的來源不在于“權威者”或發(fā)命令的人，而在于下級接受不接受這個權威。莫爾斯（ John Morse） ? 管理方式由工作性質、員工素質來決定，面對不同的人、不同的情境，要采用不同的管理方式。麥格雷戈 （ Douglas McGregor） ? 美國心理學家， 《 企業(yè)的人性方面 》 。 ? 自我實現的需要（ Selfactualization needs）：希望從事與自己能力相稱的工作，使自己的能力得到充分的發(fā)揮，成為自己久已向往的人物。 ? 組織中存在非正式組織。埃爾頓 ? 對管理中人的行為、這些行為產生的原因及其對管理的作用進行研究。 ? 組織行為缺乏經濟理性的考慮。 ? 組織缺乏日常、合理的經濟支持。 ? 不適合以創(chuàng)造性和技術革新為重點的非常規(guī)組織活動，適合于進行常規(guī)活動的組織。 ? 正式的規(guī)則和制度：為了確保一致性和全體雇員的活動 ， 管理者必須依賴正式的組織規(guī)則 ?！靶陆虅?chuàng)造了資本主義精神”。 管理的職能 （ management function） ? 計劃（ planning）：“管理意味著向前看”，重視長期計劃、戰(zhàn)略計劃。 ? 建成了第一條“流水線”。 ? 發(fā)明瞬時計，對建筑工人的砌轉動作進行研究，分解出 17項基本動作（ therbligs）。 ? 將科學引入生產中，使生產率提高了二三倍，使美國制造業(yè)的效率領先于世界。 ? 提高效率的手段是用科學管理代替舊的經驗管