續(xù)期服務(wù)體系保全專員品質(zhì)管理辦法宣導(dǎo)(完整版)
【正文】 尺度及標(biāo)準(zhǔn)?？偣颈ＹM(fèi)部 二○○九年二月 續(xù)期服務(wù)體系保全專員 品質(zhì)管理辦法簡(jiǎn)介 概 述 為規(guī)范保全專員在續(xù)期服務(wù)過程中的行為，維護(hù)客戶和公司的利益，更好地促進(jìn)續(xù)期隊(duì)伍的發(fā)展，建立良好的品牌形象，總公司保費(fèi)部制定了 《 續(xù)期服務(wù)體系保全專員品質(zhì)管理辦法 》 。 目 錄 ?獎(jiǎng) 勵(lì) 條 例 ?處 罰 條 例 ?操 作 流 程 獎(jiǎng)勵(lì)條例 重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)保全專員在客戶服務(wù)、各類競(jìng)賽、兼講培訓(xùn)、績(jī)效達(dá)成及對(duì)公司的其它重大貢獻(xiàn)等方面的優(yōu)良事跡，以勉勵(lì)隊(duì)伍形成團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。 保全主管在工作中如有以下行為： 保全主管處罰條例細(xì)則 ?唆使或縱容所轄人員采取不當(dāng)方式提高收費(fèi)績(jī)效 ?品質(zhì)管理執(zhí)行中發(fā)生隱瞞不報(bào)、虛報(bào) ?主管在隊(duì)伍中傳播不利團(tuán)隊(duì)建設(shè)、違背公司政策宗旨的言論，造成不良影響 ?濫用職權(quán)，擅自對(duì)所轄單位人員進(jìn)行罰款 ?占用或違規(guī)使用團(tuán)隊(duì)激
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