銀行卡業(yè)務培訓大綱(完整版)
【正文】 以人民幣結算的金融支付工具。 客戶憑發(fā)展卡可以實現(xiàn)券商保證金帳戶和銀行帳戶的資金互轉 。 ? 缺點 ：非雙幣種卡。 ? 行內員工免年費。 ? 電話銀行服務 。 ? “ 付費通 ” 繳費功能：登陸 ， 可以在線繳付所有公用事業(yè)費賬單 。 該卡展示了服務教育 ， 引導理財?shù)挠^念 ， 并在發(fā)展借記卡的功能基礎上 ， 開發(fā)了向 “ 校園卡 ” 自動充值功能 。 ? 免費代繳車船稅。 ? 做個好聽眾，不要阻止客戶發(fā)泄不滿情緒，即使不是我行過錯，也應適當向客戶表示禮節(jié)性的歉意，當著客戶的面，不要急于為自己、同事或是我行做辯解。 銀行卡業(yè)務風險防范 ? 確保實名制開卡 ? 嚴禁發(fā)行聯(lián)名儲值卡 ? 卡片的發(fā)放 、 簽收 ? 卡片作為重要空白憑證保管 銀行卡業(yè)務主要合規(guī)文件 ? 《 關于規(guī)范聯(lián)名卡管理的通知 》 (銀發(fā) 〔 2022〕 6號 ) ? 《 關于聯(lián)名卡業(yè)務風險提示的通知 》 （滬銀監(jiān)通〔 2022〕 33號） ? 銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務規(guī)范 的通知（銀發(fā) [2022]76號） ? 《 深圳發(fā)展銀行發(fā)展借記聯(lián)名 /認同卡業(yè)務管理辦法 》 （深發(fā)銀 [2022]201號） 謝謝大家！ 。 ? 對于不知道答案的問題，應將相關問題記錄并了解清楚后再回答客戶 。 ? 全市 150家汽車清洗點 7折優(yōu)惠等。 發(fā)展校園卡 ? 上師大學思卡 發(fā)展樂購卡介紹 ? 發(fā)展樂購卡是我行為拓展零售市場，豐富發(fā)展卡功能，擴大有效客戶規(guī)模，增加中間業(yè)務收入，與 Tesco/Hymall（ “ 樂購超市公司 ” ）簽約，共同開發(fā)的具有定向消費功能的聯(lián)名借記卡，該卡不得取現(xiàn)，嚴格執(zhí)行實名制開卡制度。 目前分行已經(jīng)發(fā)放的聯(lián)名 /認同卡 ? 上海青年卡 ? 發(fā)展零錢卡 ? 發(fā)展校園卡 ?
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