銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱(更新版)
【正文】 發(fā)展樂(lè)購(gòu)卡 ? 發(fā)展歐尚紅雀卡 ? 發(fā)展樂(lè)駕卡 上海青年卡介紹 ? 上海青年卡定義 上海青年卡是共青團(tuán)上海市委按照?qǐng)F(tuán)中央的統(tǒng)一部署和要求 ， 借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍做法 ， 從加強(qiáng)團(tuán)員組織管理 ，體現(xiàn)共青團(tuán)組織服務(wù)廣大青年 ， 以及配合上海青年誠(chéng)信教育出發(fā) ， 由團(tuán)市委所屬上海市青少年發(fā)展服務(wù)中心通過(guò)整合社會(huì)資源 ， 依托深圳發(fā)展銀行上海分行的發(fā)展卡 ， 聯(lián)合推出的一張集電子團(tuán)員證功能 、 特惠服務(wù)功能 、 公交卡功能 、 金融服務(wù)功能等為一體的多功能管理 、 服務(wù)卡 。 發(fā)展借記卡功能（二） ? 銀證轉(zhuǎn)帳 。 ? 特色 ：安全、方便、經(jīng)濟(jì) 可在全球 2900多萬(wàn)家商戶(hù)和 80多萬(wàn)自助取款機(jī)使用，避免外匯兌換的手續(xù)費(fèi)損失和匯率風(fēng)險(xiǎn)，境外用美元，境內(nèi)用人民幣還款。 信用卡申領(lǐng)條件 ? 提供申請(qǐng)人身份證件 ? 提供在職證明 ? 提供公用事業(yè)費(fèi)帳單之一 使用技巧 ? 結(jié)賬日 (每月 20日 ) ? 積分換禮品 ? 積分沖年費(fèi) ? 信用卡免息分期付款 發(fā)展國(guó)際卡 ? 概念 ：是我行發(fā)行的完全符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 VISA貸記卡，具有存取現(xiàn)金和消費(fèi)信用等功能，采取先消費(fèi)后結(jié)算方式，以美元結(jié)算，可在國(guó)內(nèi)外通用。 客戶(hù)憑發(fā)展卡卡號(hào)免費(fèi)使用電話銀行 。 發(fā)展聯(lián)名卡 /認(rèn)同卡 ? 聯(lián)名 /認(rèn)同卡是指我行與盈利性或非盈利性機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)行的銀行卡附屬產(chǎn)品，所附屬的產(chǎn)品是中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的品種，并遵守相應(yīng)品種的業(yè)務(wù)章程和管理辦法。 通過(guò) “ 校園卡 ” ， 學(xué)生可在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)就餐 、 購(gòu)物 、 上機(jī)上網(wǎng) 、 借書(shū) 、 身份認(rèn)證等各項(xiàng)活動(dòng) 。 ? 市場(chǎng)最優(yōu)價(jià)辦理車(chē)輛保險(xiǎn)。 ? 不要與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或發(fā)表個(gè)人的批評(píng)意見(jiàn)，盡量用“我能理解你的感受”、“謝謝你告訴了我這些”等
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