銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱-免費(fèi)閱讀
【正文】 如果跨地區(qū)取款時(shí)，就需要支付一定的費(fèi)用。 ? 對于不屬本人受理范圍內(nèi)的客戶投訴，要求 1小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)出給相關(guān)部門或人員進(jìn)行投訴處理。 發(fā)展 “ 歐尚紅雀卡 ” ? 卡樣 發(fā)展樂駕卡介紹 辦理樂駕聯(lián)名卡的好處 ? 可充分享受全面、便捷、優(yōu)惠、專業(yè)化的汽車“一條龍”服務(wù)。 發(fā)展零錢卡使用方法 ? 發(fā)展零錢卡可以在我行網(wǎng)點(diǎn)使用現(xiàn)金向芯片賬戶充值，（充值金額為 10元的整數(shù)倍，最高不超過 1000元），還可以通過充值機(jī)實(shí)現(xiàn)磁條賬戶資金向芯片賬戶充值或用其他發(fā)展借記卡向此卡芯片賬戶充值。 客戶可以憑發(fā)展卡在 “ 銀聯(lián) ” 標(biāo)識的 POS終端消費(fèi) 。 優(yōu)勢和特色 ? 免開卡費(fèi) ? 免跨行取款手續(xù)費(fèi) ? 免小額帳戶管理費(fèi) ? 免代發(fā)手續(xù)費(fèi) ? 免收年費(fèi) 發(fā)展借記卡功能（一） ? 發(fā)展借記卡具備存折的所有功能 ， 客戶可以憑卡在我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款 、 轉(zhuǎn)帳 、 匯款等銀行業(yè)務(wù) 。銀行卡業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 2022年 3月 20日 內(nèi)容提要 ? 我行銀行卡種類 ? 發(fā)展信用卡 ? 發(fā)展國際卡 ? 發(fā)展借記卡 ? 發(fā)展聯(lián)名卡 /認(rèn)同卡 發(fā)展信用卡 ? 概念 ：我行發(fā)行的向持卡人提供消費(fèi)信貸的信用憑證，具有轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金和消費(fèi)信用等功能。 ? 自助銀行服務(wù) 。 ? 代收代付 。發(fā)展零錢卡掛失手續(xù)同借記卡，但芯片賬戶部分不得掛失 。 ? 全年 2次免費(fèi)汽車違章上門處理。 ? 零售銀行部對客戶銀行卡業(yè)務(wù)投訴處理進(jìn)行各種形式的回訪調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：投訴按時(shí)完成率調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、整改落實(shí)工作調(diào)查；并將調(diào)查情況定期向分行領(lǐng)導(dǎo)及總行業(yè)務(wù)管理部門匯報(bào)。 ? 關(guān)于取款金額有什么規(guī)定？ 發(fā)展卡在自動柜員機(jī)上取款時(shí)，當(dāng)日累計(jì)取款金額不得超過 5000元人
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