【正文】 重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標明。 為了適應日益變化的全球競爭環(huán)境，我國 家電生產(chǎn)企業(yè) 需要根據(jù)自身的發(fā)展目標和競爭實力，采 用 不同的競爭策略 。 Marketing strategy。探索和驗證電子商務和家電行業(yè)的內在聯(lián)系，為家電企業(yè)通過電子商務建立新的渠道形成提供理論依據(jù)。終上所述，商務環(huán)境下家電企業(yè)的渠道變革對家電湖南涉外經(jīng)濟學院本科生畢業(yè)論文（設計） 2 企業(yè)的成長有很重要的實際意義。 楊富春 (2022)認為在追求自身利益最大化的激烈競爭中，生產(chǎn)商和中間商很難同心同德，步調一致，往往是各行其是，各自為政 [6]。 國內學者也致力于家電企業(yè)電子商務存在的問題的研究。作為傳統(tǒng)的家電營銷渠道，其優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：（ 1）品牌效應顯著。沒有與制造商產(chǎn)生合作共贏認識，在活動操作方面缺乏熱情：對消費者的態(tài)度依然是抱著“只此一家，別無分店”的想法。由于其過于強大，使家電廠商在談判的過程中處于明顯的劣勢。所以，品牌專賣店在家電連鎖存在的地區(qū)，一定要進行比較適當?shù)氖袌龅募毞?，精良避免跟家電連鎖的正面沖突，現(xiàn)在，新型的家電連鎖模式定位于較低價格的品牌形象，品牌專賣店則定位與中高檔層次。商場和電器專營店：因為受到區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡因素和地區(qū)市場環(huán)境的差異因素影響，在以后的幾年時間里面，不管是從渠道數(shù)量還是渠道銷量來看，小家電仍然是以傳統(tǒng)的大型商場和地里經(jīng)銷商為主。新興的渠道包括綜合型連鎖 (主要是外國品牌，麥德隆，沃爾瑪 )、家電連鎖（永樂、蘇寧）、電器城、品牌專賣店、集團采購、網(wǎng)上預訂等等。 2022 年 9 月，海爾空調在全國 10 個城市成功舉辦了 B2B（電子商務平臺）商務合作會議，實現(xiàn)了商企 對話，商家要什么產(chǎn)品，海爾就生產(chǎn)什么產(chǎn)品，眾商家與海爾空調達成 2022 年供貨合同 157 億元，比 2022 年增長 45%，創(chuàng)下我國空調行業(yè)新品訂貨額之最，并且新產(chǎn)品占到總簽約量的 98%。我們在上網(wǎng)時，幾乎不用搜索就能找到一些大公司的網(wǎng)站，如長虹、春蘭、戴爾、西門子等等。 此外，電子商務還能減少產(chǎn)品目錄的印刷和促銷信件的投遞，精簡雇員，節(jié)省成本?，F(xiàn)在海爾、長虹、春蘭、科龍、 TCL等家電企業(yè)已經(jīng)踏上了多元化快車。這對建立品牌忠誠度，提高銷售額有切實有效的作用 [15]。在傳統(tǒng)的銷售模式中，門店運營需要很大的費用。從九十年代開始個家電企業(yè)在全國陸續(xù)展開了專賣店的建設，投入了相當多的人力、物力及財力。這在一定程度上影響了家電專賣店的穩(wěn)定性 [16]。 商城的物流配送 不完善 網(wǎng)購的優(yōu)勢之一就是為不方便出門逛街的消費者提供便利性，滿足消費者足不出戶就能買到想要的商品，但是，當前的物流體系不能滿足大量家電網(wǎng)購的需要。戴爾直銷模式的精華在于“按需定制”，在明確客戶需求后迅速做出回應 ，并向客戶直接發(fā)貨。但是一個真正的品牌，它的形象是必不可少的，因為形象是品牌的“臉面”。 天貓商城、當當網(wǎng)：定位于傳統(tǒng)營銷渠道中的百貨商場。同時消費者又會很主動，不用擔心被促銷員過分熱情而 無法脫身。通過異業(yè)聯(lián)盟，提高了電子商務在行業(yè)中的影響力，增加了消費者的信任度，為電子商務的長久發(fā)展奠定了良好的基礎。本研究及學位論文是在我的導師 李曉亮 老師的親切關懷和悉心指導下完成的。我們在一起的日子，我會記一輩子的。在我的論文撰寫中， 他 循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪； 他 嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我，讓我從課題的選擇到項目的最終完成的整個過程中，不僅在學術理論上收獲了知識，也在做人、做事中受到了啟發(fā)。 湖南涉外經(jīng)濟學院本科生畢業(yè)論文（設計） 13 結 論 本文在國內外文獻的基礎上，結合我國家電市場及家電產(chǎn)品電子商務的發(fā)展情況，對我國現(xiàn)階段家電企業(yè)電子營銷渠道的策略問題驚醒了研究，這一研究對家電企業(yè)合理的規(guī)劃、運行電子商務具有積極意義。 另外，網(wǎng)絡在線溝通也是一種很好的銷售，通過在線溝通，可以隨時解答顧客提出的問題，解除顧客的疑慮，雖然這些都是在虛擬的網(wǎng)絡中發(fā)生的，但是用戶卻容易形成真實的感受，從而可以增加成交率，提高銷售量。 京東商城、新蛋 、庫巴、易購：定位為傳統(tǒng)營銷渠道中的家電連鎖，通過這些渠道提升家電企業(yè)產(chǎn)品的銷量，提高市場份額。由于傳統(tǒng)的銷售渠道中，商品從出廠到實體店這一環(huán)節(jié)需要比較長的運輸時間，這會使企業(yè)的在市場競爭中落后于對手一步。戴爾公司的直銷模式能以富有競爭力的價位，為每一位消費者定制并提供具有豐富配置的強大系統(tǒng)。一種是自建物流如京東，另外一種模式就是委托第三方，如委托順豐快遞，申通快遞來完成。消費者在需要購買家電視，可能想到了某一品牌，但由于上述原因，消費者大多直奔實體店，能夠去商城了解商品的消費者的數(shù)量不多，尤其在中老年群體中，更是寥寥無幾。專賣店渠道對產(chǎn)品的銷售起到了非常大的促進作用。經(jīng)銷商必須把這些費用都轉嫁到所銷售商品成的本中，否則就不能盈利。一款產(chǎn)品一旦在一個網(wǎng)站銷售開始銷售，瞬時間全國各個地方的消費者都可以從網(wǎng)上看到。 據(jù)北京青年報 2022年 9月 15日的報道，海爾準備擴大舉進軍家居產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。顧客可以在任何時刻通過網(wǎng)絡獲得產(chǎn)品支持，因為網(wǎng)絡能實現(xiàn)真正湖南涉外經(jīng)濟學院本科生畢業(yè)論文（設計） 8 意義上的 24小時服務，這無疑會增加顧客的滿意程度。在 網(wǎng)絡營銷的獨特的世界，客戶忠誠度是企業(yè)的長期利潤來源。 海爾產(chǎn)品的個性化設計，是商家、消費者和生產(chǎn)者互動的結果，消費者大量的個性化設計，海外經(jīng)銷商大量的個性化的設計絕大多數(shù)都是通過在電子商務平臺上與生產(chǎn)廠互動實現(xiàn)的。為了適應現(xiàn)在的競爭環(huán)境，海爾、格力等家電企業(yè)都開始嘗試使用電子商務，希望通過電子商務來改變企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)現(xiàn)狀、管理和營銷格局，都取得了不錯的 成績，但是大部分的家電企業(yè)仍然處在觀望的位置。目前來說，中小 商場依然對市場渠道有絕對的領導權和控制權 [14]。由于在不同地區(qū)的連鎖超市經(jīng)營，一旦選擇了某品牌家電的經(jīng)營，品牌的市場很容易迅速啟動。但渠道是無情的，四個大型商場銷售份額快速下滑，沈陽海爾工貿(mào)也已大幅下降比去年同期相比。例如主動進行店面定位，現(xiàn)場布置，促銷活動和經(jīng)營管理活 動 [13]。如今在一些城市和一些欠發(fā)達的三級市場，依然是家電銷售的主要渠道領域。以往文獻沒有研究家電企業(yè)渠道沖突的研究，也為本文的探索留下了一定空間。 羅繼磊 (2022)認為，針對那些地域性的家電連鎖企業(yè)，開辟和擴大線下市場已經(jīng)上升到一定的難度，很難完成，然而這些地域性的家電連鎖零售企業(yè)開拓上市場則比較容易 [8]。 JeffreyHsu(2022)認為電子商務在中國正以驚人的速度發(fā)展，擁有大群體網(wǎng)名，在全球經(jīng)濟中有主導的作用，有望成為電子商務的主要成員。與過去不同的是，現(xiàn)在越來越多的家電企業(yè)通過渠道變革，垂直營銷，自建網(wǎng)絡，直面終端等的方式營銷，大多數(shù)家電企業(yè)都加入了甚至眾多知名企業(yè)也投入行列中進行行動，開展了自己的渠道體系變革。電子商務作為這個時代的產(chǎn)物，它的發(fā)展速度和潛在的市場規(guī)模勢必會讓很多企業(yè)重視它，電子商務也是現(xiàn)在最能夠為家電行業(yè)帶來活力的一種方式。并結合 海爾、科龍等企業(yè)的電子商務實踐 進行分析。 湖 南 涉 外 經(jīng) 濟 學 院 本科畢業(yè)論文（設計） 題目 電子商務環(huán)境下家電企業(yè)的渠道變革 作者 戴美玲 學院 商學院 專業(yè) 市場營銷學 學號 104301021129790 指導教師 李曉亮 二〇一四 年 五 月 五 日 I 湖南涉外經(jīng)濟學院本科畢業(yè)論文（設計）誠信聲明 本人聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文（設計），是本人在指導老師的指導下，獨立開展工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權爭議，除文中已經(jīng)注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或創(chuàng)作過的作品成果。 本文從電子商務對家電企業(yè)渠道的影響分析出發(fā)，探討了電子商務環(huán)境下企業(yè)渠道變革對其強化品牌忠誠度、拓展產(chǎn)品市場、降低營銷費用、改善供應鏈管理等 方面的作用。 The electronic merce IV 目 錄 誠信聲明 ……………………