【正文】 總之，無論是國 際商會，還是 HP和 IBM,都認為電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的方式。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料，以及公共產(chǎn)品獲得。 美國學(xué)者瑞維 國際商會于 1997 年下半年，在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議（ The World Business Agenda for Electronic Commerce）。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。一般來 講，今天的電子商務(wù)通過計算機網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來。 HP公司認為，電子商務(wù)簡單地說就是指在從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。 （ 3）電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源，等等。 （ 2）減少庫存 企業(yè)為應(yīng)付變幻莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品和原材料庫存。但是，近年來， Inter 的出現(xiàn)給了電子商務(wù)以新的活力，基于 Inter 的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國所認識的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長的。 1994年全球電子商務(wù)銷售額僅為 12億美元， 1997年達到 26億美元， 2022年達到 3000億美元。 EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應(yīng)用。 1996年，全橋網(wǎng)與 Inter 正式開通。 1999年 3月 8848 等 B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段。 （ 1）信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模 電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模，因為電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信 息技術(shù)的開發(fā)，還包括用于多媒體教學(xué)、遠程教學(xué)、遠程醫(yī)療保健等一系列信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。 （ 4）金融服務(wù)質(zhì)量問題 電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。所以，提高全社會人員的素質(zhì)是電子商務(wù)發(fā)展的一個重要步驟。在上述解決方式下，允許采用不 同信息技術(shù)的用戶間進行電子商務(wù)活動，關(guān)鍵是要建立不同技術(shù)間的網(wǎng)絡(luò)接入標準。 EDI 的優(yōu)點 （ 1）降低了紙張的消費。 （ 4）通過 EDI 可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，廠商可以準確地估計日后商品的尋求量，貨運代理商可以簡化大量的出口文書工作，商戶可以提高存貨的效率，大大提高他們的競爭能力。軟件可沒人那么聰明，什么格式都能看懂，軟件之間的通信需要格式化信息內(nèi)容；況且， EDI通信內(nèi)容主要是貿(mào)易中的文件和報表，使格式化信息成為可能，這是 EDI與電子郵箱的另一個不同。 （ 1） EDI用于金融、保險和商檢 EDI用于金融、保險和商檢，可以實現(xiàn)對外經(jīng)貿(mào)的快速循環(huán)和可靠的支付，降低銀行間轉(zhuǎn)賬所需的時間，增加可用資金的比例，加快資金的流動，簡化手續(xù)，降低作業(yè)成本。 因此，可以從三個層次來理解 EDI. （ 1）結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。 的工作程序 EDI的工作程序如圖 12所示。早期的 EDI標準，只是由貿(mào)易雙方自行約定，隨著使用范圍的擴大，出現(xiàn)了行業(yè)標準和國家標準，最后形成了統(tǒng)一的國際標準。 （ 1） EDI基礎(chǔ)標準體系 主要由 UN/EDIFACT 的基礎(chǔ)標準和開放式 EDI基礎(chǔ)標準兩部分組成，是 EDI的核心標準體系。 （ 4） EDI代碼標準體系 在 EDI傳輸 的數(shù)據(jù)中，除了公司名稱、地址、人名和一些自由文本內(nèi)容外，幾乎大多數(shù)數(shù)據(jù)都以代碼形式發(fā)出，為使交換各方便于理解收到信息的內(nèi)容，便以代碼形式把傳輸數(shù)據(jù)固定下來。為制定 EDIFACT 安全標準，聯(lián)合國于 1991年成立了 UN/EDIFACT安全聯(lián)合工作組，進行有關(guān)標準的制定。 UN/EDIFACT標準比較偏重當(dāng)前的應(yīng)用；而 ISO 的一些標準和研究結(jié)果則側(cè)重未來的發(fā)展。 （ TDCC）于 20世紀 60 年代在美國國防部的支持下，制定的世界上第一個 EDI 標準 TDCC標準。由于 EDI在支付活動中起著越來越重要的作用，并對銀行業(yè)有著重要影響，因此，目前不同規(guī)模的公司、企業(yè)、政府及金融機構(gòu)正采納金融 EDI進行支付，以最小化紙張流量。 電子政務(wù)是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)該符合三個基本條件。在政府內(nèi)部，各級領(lǐng)導(dǎo)可以在網(wǎng)上及時了解、指導(dǎo)和監(jiān)督各部門的工作，并向各部門做出各項指示。經(jīng)濟和社會信息數(shù)據(jù)是花費了大量的人力、財力收集的寶貴資源，如果以紙質(zhì)存儲，其利用率極低，若以數(shù)據(jù)庫文件存儲于計算機中，可以從中挖掘出許多有 用的知識和信息，服務(wù)于政府決策。 （ 3）政府對公民的電子政務(wù) 政府對公民的電子政務(wù)是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。 電子商務(wù)層次 電子商務(wù)的參與者眾多，其中以企業(yè)為主體?；ヂ?lián)網(wǎng)讓企業(yè)擁有一個屬于自己而又面向廣大上網(wǎng)者受眾的媒體，而且這一媒體的形成是高效率、低成本的，這是其超越傳統(tǒng)媒體的一個特點；企業(yè)網(wǎng)站信息由企業(yè)定制，沒有傳統(tǒng)媒體的時間、版面等限制，也可伴隨企業(yè)的進步發(fā)展不斷實時更新；企業(yè)網(wǎng)站可應(yīng)用虛擬現(xiàn)實等多媒體手段吸引受眾并與訪問者雙向交流，及時有效地傳遞并獲取有關(guān)信息。 在初級層次，投資成本低，易于操作，而且不涉及復(fù)雜的法律和技術(shù)問題，因此實施比較容易，但是企業(yè)所做的一切并沒有構(gòu)成交易成立的有效條件或者沒有構(gòu)成商務(wù)合同履行的一部分。目前一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程，筆者稱這種模式為高級層次。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。 電子商務(wù)交易過程 電子商務(wù)的交易過程大致可以分為以下三個階段：交易前、交易中和交易后。明確在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)、對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨定點、交貨器、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）進行簽約，也可以通過數(shù)字簽字等方式簽約。可能你已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)上那鋪天蓋地 的信息。 不同類型的電子商務(wù)交易，雖然都包括上述三個階段，但其流轉(zhuǎn)過程是不同的。 這種交易方式不僅有利于減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本，以降低商品的最終價格，而且可以減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費用以及為消費者提供更快更方便的服務(wù)。 電子商務(wù)分類 按照不同的標準，電子商務(wù)可劃分為不同的類型。 （ 1）本地電子商務(wù) 本地電子商務(wù)通常是指利用本城市或者本地區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動，電子交易的范圍較小。 （ 1）間接電子商務(wù) 間接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車 送貨等）送貨。簡言之，也就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。網(wǎng)上購物為消費者提供了一種方便、迅捷的購物途徑，為商家提供了一個遍布世界各地的、廣闊的、有巨大潛力的消費者群。 Inter是一種采用 TCP/IP 協(xié)議組織起來的松散的、獨立國際合作的國際互聯(lián)網(wǎng)。 直接和間接電子商務(wù)都提供特有的機會，同一個公司往往是兩者兼顧。 本地電子 商務(wù)系統(tǒng)是開展國內(nèi)地址事務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，因此，建立和完善本地電子商務(wù)信息系統(tǒng)是廠家和實現(xiàn)全球電子商務(wù)的關(guān)鍵。 （ 1）完全電子商務(wù) 完全電子商務(wù)是指完全可以通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。同時，也有一些廠商利用虛假廣告欺騙顧客；二是購買者利用信用卡或電子貨幣進行網(wǎng)絡(luò)交易，不可避免地要將自己的密碼輸入計算機，這就使一些犯罪分子有機可乘，竊取密碼，進而盜取用戶的錢財。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)過程 網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費者和生產(chǎn)者，或者是需求方和供應(yīng)方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式作開展的買賣活動。 ② 信息發(fā)布及客戶支持服務(wù) 信息發(fā)布和客戶支持服務(wù)都是以網(wǎng)上公司的建設(shè)為基礎(chǔ)的，通過網(wǎng)上公司站點的建立來了解網(wǎng)上的商務(wù)活動。交易中要涉及有關(guān)各方，即可能要涉及中介方、銀行金融機構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司 、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用 EDI與有關(guān)各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。 買方根據(jù)自己要購買的商品，準備購貨款，制定購貨計劃，進行資源市場調(diào)查和市場分析，反復(fù)進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。 高級階段的實現(xiàn)將是一個漫長的過程，它不僅依賴于全社會對電子商務(wù)的認同，以及電子商務(wù)運作環(huán)境的改善，而且也依賴于利用各種電子技術(shù)的發(fā)展來消除妨礙電子商務(wù)開展不良因素。在 Cisco 公司的管理模式中，網(wǎng)絡(luò)無孔不入，它在客戶、潛在購買者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成 絲絲入扣 的聯(lián)系，從而成為一切環(huán)節(jié)的中心，使供應(yīng)商、承包制造商和組裝商隊伍渾然一體，成為 Cisco 的有機組成。例如，企業(yè)實行在線銷售，提供有償服務(wù)，以及與合作伙伴約定文件或單據(jù)的傳輸?shù)?。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是電子商務(wù)的起步和基礎(chǔ) ，也是目前大部分中國企業(yè)網(wǎng)址的基本目標。 初級層次是建立易于實施的可操作系統(tǒng)，換句話說，也就是企業(yè)開始在傳統(tǒng)商務(wù)活動中的一部分引入計算機網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換，代替企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν獾牟糠謧鹘y(tǒng)信息存儲和傳遞方式。如開設(shè)網(wǎng)上人才市場或勞動市場，提供與就業(yè)有關(guān)的工作職位缺口數(shù)據(jù)庫和求職數(shù)據(jù)庫信息；在就業(yè)管理和勞動部門所在地或其他公共場所建立網(wǎng)站入口，為沒有計算機的公民提供接入互聯(lián)網(wǎng)尋找工作職位的機會；為求職者提供網(wǎng)上就業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)形勢分析，指導(dǎo)就業(yè)方向； 電子醫(yī)療服務(wù) 通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險政策信息、醫(yī)藥信息，執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險個人賬戶余額和 當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品的成分、功效、試驗數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院； 社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險賬戶的明細情況，有利于加深社會保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會保險理賠手續(xù)； 公民信息服務(wù) 使公民得以方便、容易、費用低廉地接入 政府法律法規(guī)規(guī)章數(shù)據(jù)庫；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作； 交通管理服務(wù) 通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機的管理與服務(wù)； 公民電子稅務(wù) 允許公民個人通過電子報稅系統(tǒng)申報個人所得稅、財產(chǎn)稅等個人稅務(wù)； 電子證件服務(wù) 允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關(guān)證書。 （ 1）政府間的電子政務(wù) 政府間的電子政務(wù)是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)。在政府內(nèi)部，各部門之間可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息 資源的共建共享聯(lián)系，既提高辦事效率、質(zhì)量和標準，又節(jié)省政府開支、起到反腐倡廉作用。硬件部分包括內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)通信系統(tǒng)和專用線路等；軟件部分包括大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、信息傳輸平臺、權(quán)限管理平臺、文件形成和審批上傳系統(tǒng)、新聞發(fā)布系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、政策法規(guī)發(fā)布系統(tǒng)、用戶服務(wù)和管理系統(tǒng)、人事及檔案管理系統(tǒng)、福利及住房公積金管理系統(tǒng)等數(shù)十個系統(tǒng)。 目前有 4種支付標準方式用于 FEDI,分別是現(xiàn)金集中與支付（ Cash Concentration or Disbursement,簡稱 CCD）、現(xiàn)金集中與支付補遺（ Cash Concentration or Disbursement plus addenda,CCD+）、合作貿(mào)易交換（ Corporate Trade Exchange,CTX）和合作貿(mào)易支付（ Corporate Trade Payments,CTP）。 1980年成立了 ，下設(shè) 10個分委員會，分別針對不同行業(yè)和功能，制定相應(yīng)的貿(mào)易文件格式和標準。 70年代初期該工作組推薦了在世界范圍內(nèi)使用的《聯(lián)合國貿(mào)易單證樣式（ UNLK）》，并相繼產(chǎn)生了一系列標準代碼，即國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則（ INCOTERM）代碼等，為數(shù)據(jù)交換提供了重要的規(guī)則，為 EDI 標準的建立奠定了基礎(chǔ)。 （ 8） EDI應(yīng)用標準體系 EDI應(yīng)用標準體系是指在應(yīng)用過程中用到的字符集標準及其他相關(guān)標準，包括：信息交換用七位編碼字符集及其擴充方法；信