【正文】 電子商務(wù)基本概念 電子商務(wù)雖然正在以難以置信的速度滲透到人們的日常生活中，但是至今也沒有一個統(tǒng)一的定義，世人眾說紛紜，各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)的參與程度，給出了許多不同的表述，幾個比較有代表和權(quán)威的定義如下。 國際商會于 1997 年下半年，在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議（ The World Business Agenda for Electronic Commerce）。會上專家和代表對電子商務(wù)的概念進(jìn)行了最有權(quán)威的闡述：電子商務(wù)（ Electronic Commerce），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件 ）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運輸（包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（ Global Information Infrastructure Commission,GIIC）電子商務(wù)工作委員會報告草案中對電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供多種多樣的選擇。 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（ Organization for Economic Cooperation and Development,OECD）對電子商務(wù)的定義如下：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。 美國學(xué)者瑞維 卡拉克塔和安德魯 B 惠斯頓在《電子商務(wù)的前沿》一書中提出： 從廣義上講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般來 講，今天的電子商務(wù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來。 歐洲議會關(guān)于 電子商務(wù)歐洲動議 給出的定義是： 電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料，以及公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù) 、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和信心活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）。 陜西財經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)研究所教授李琪認(rèn)為： 從廣義上講，電子商務(wù)可定義為：電子工具在商務(wù)活動中的應(yīng)用。電子工具包括從初級的電報、電話到 NII、GII和 Inter等現(xiàn)代系統(tǒng)，商務(wù)活動是從商品（實物與非實物，商品與商品化的生產(chǎn)要素等）的需求活動到商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。從狹義上來說，電子商務(wù)可定義為：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低 成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。 HP公司認(rèn)為，電子商務(wù)簡單地說就是指在從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。具體地說，電子商務(wù)是通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。 IBM公司認(rèn)為，電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，是在 Inter的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。 總之，無論是國 際商會，還是 HP和 IBM,都認(rèn)為電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式。因此，對于電子商務(wù)概念的科學(xué)理解應(yīng)包括以下幾個基本方面。 （ 1）電子商務(wù)是整個貿(mào)易活動的自動化和電子化。 （ 2）電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動的過程。其中電子工具是指計算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（包括 Inter、 Intra、各種局域網(wǎng)等）；電子技術(shù)是指處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多種技術(shù)的集合，如圖 11所示。 （ 3）電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源，等等。 （ 4）電子商務(wù)的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機(jī)構(gòu)以及政府等各種機(jī)構(gòu)或個人。 （ 5）電子商務(wù)的目的是要實現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本的貿(mào)易活動。 圖 11 電子商務(wù)是 現(xiàn)代信息技術(shù) 和 商務(wù) 兩個子集的交集 電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比它具有下列競爭優(yōu)勢。 （ 1）降低 交易成本 首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在Inter上做廣告可以提高銷售數(shù)量 10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的 1/10。其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助 Inter企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享可減少中間環(huán)節(jié)因信息不準(zhǔn)確而帶來的損失。有資料表明，使用 EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省 5%~10%的采購成本。 （ 2）減少庫存 企業(yè)為應(yīng)付變幻莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品和原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過 Inter 可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補(bǔ)充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。 （ 3）縮短生產(chǎn)周期 一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從 而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時間。 （ 4）增加商機(jī) 傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于 Inter的電子商務(wù)則是 24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍，如我國湖南一養(yǎng)毒蛇農(nóng)民通過 Inter 將其產(chǎn)品賣到了美國一個它未曾謀面的公司。 （ 5）減輕物資的依賴 傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定的物資基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動，而通過Inter可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行開設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎(chǔ)設(shè)施，同時企業(yè)還可以將節(jié)省 費用轉(zhuǎn)讓給消費者，這正是著名的網(wǎng)上書店 Amazon 為什么能給消費者提供傳統(tǒng)書店無法提供的優(yōu)惠折扣的原因所在。 （ 6）減少中間環(huán)節(jié) 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運行的方式。 電子商務(wù)發(fā)展動態(tài) 電子商務(wù)并不是一個新概念，可以說，在幾十年前主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)時就誕生了。但是，近年來， Inter 的出現(xiàn)給了電子商務(wù)以新的活力，基于 Inter 的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。 電子商務(wù)始于網(wǎng)絡(luò)計算。網(wǎng)絡(luò)計算是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。沒有網(wǎng)絡(luò)計算，就沒有電子商務(wù)。其發(fā)展模式多種多樣，從最初的電話、電報到電子郵件以及其后的EDI,都可以說是電子商務(wù)的某種發(fā)展模式。 電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動量和額外開支，而且也增加了出錯機(jī)會，在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來快速交流和處理商業(yè)往來業(yè)務(wù)；另一方面，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的 不斷完善及使用導(dǎo)致了 EDI和 Inter 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會邁入了信息自動化處理的新時代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。 在必然性和可能性的推動下，電子商務(wù)得到了較快發(fā)展，特別是近兩年來其發(fā)展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國所認(rèn)識的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長的。 20世紀(jì) 70年代，美國銀行家協(xié)會（ American Bankers Association）提出的無紙金融信息傳遞的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及美國運輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會（ Transportation Data Coordinating Committee,TDCC）發(fā)表的第一個 EDI標(biāo)準(zhǔn)，開始了美國信息的電子交換。 隨著美國政府的參與和各行業(yè)的加入，美國全國性的 EDI委員會 X12委員會于 20世紀(jì) 80年代初出版了第一套全國性的 EDI標(biāo)準(zhǔn)，接著， 80 年代末期聯(lián)合國公布了 EDI運作標(biāo)準(zhǔn) UN/EDIFACT（ United Nations Rules for Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport），并于 1990年由國 際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式接受為國際標(biāo)準(zhǔn) EDI標(biāo)準(zhǔn)的推出，人們開始通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行諸如產(chǎn)品交換、訂購等活動， EDI也得到廣泛的使用和認(rèn)可。 不過， EDI始終是一種為滿足企業(yè)需要而發(fā)展起來的先進(jìn)技術(shù)手段，必須遵照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，與普通老百姓一直無緣。而且由于網(wǎng)絡(luò)在那時仍沒有得到充分發(fā)展，這使很多商務(wù)活動的電子化，僅僅處于一種想法階段。 直到 90年代，隨著基于 WWW的 Inter 技術(shù)的飛速發(fā)展，這些想法逐步成熟， Inter網(wǎng)絡(luò)開始真正應(yīng)用于商業(yè)交易，這時電子商務(wù)才日益蓬勃發(fā)展起來，并 成為 90年代初期美國、加拿大等發(fā)達(dá)國家的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營方式。因此，電子商務(wù)在今天成為繼電子出版和電子郵件之后在 Inter 上出現(xiàn)的又一焦點的主要原因就是 Inter技術(shù)的成熟、個人電腦互聯(lián)性的增強(qiáng)和能力的提高。 近年來，隨著 Inter的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，其規(guī)模逐年迅速增長。 1994年全球電子商務(wù)銷售額僅為 12億美元， 1997年達(dá)到 26億美元， 2022年達(dá)到 3000億美元。 IDC在 2022年下半年指出： 2022年全球 B2B貿(mào)易額達(dá)到5160億美元，比 2022 年猛增 83%,而且世 界各國公司通過 Inter 購買的商品和服務(wù)的貿(mào)易額到 2022年有望達(dá)到 ；根據(jù) Deloitte咨詢公司最近研究，到 2022年有 70%的大公司通過 Web進(jìn)行銷售；根據(jù) Forrester Research的報告：從 2022年至 2022年，歐洲國家的電子商務(wù)貿(mào)易總額以每年 100%的速度增長，并在此后的 4年內(nèi)達(dá)到貿(mào)易總額 16000 億歐元的水平，占?xì)W洲貿(mào)易總額的 6%.雖然不同研究咨詢機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)增長的數(shù)據(jù)有一定差異，但電子商務(wù)的飛速增長已是不爭的事實，它帶來的商機(jī)是巨大而深遠(yuǎn)的。由于電子商務(wù)所依托的 Inter的全球性和開放性，電子商務(wù)的影響將是全面的，它不但在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營行為和消費者的消費行為，而且在宏觀上影響到國際貿(mào)易關(guān)系和國家未來的競爭力。作為快速發(fā)展中的中國，已經(jīng)錯過了多次發(fā)展機(jī)遇，我們再也不能坐失良機(jī)而應(yīng)該應(yīng)對挑戰(zhàn)抓住電子商務(wù)發(fā)展帶來的商機(jī)，為 21世紀(jì)日益激烈的全球化競爭做好人才、技術(shù)準(zhǔn)備和經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變。 我國計算機(jī)應(yīng)用已有 40多年歷史，但電子商務(wù)僅有 10多年。 1987 年 9月20日，中國的第一封電子郵件越過長城，通向了世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序 幕。 中國電子商務(wù)的發(fā)展過程可分為四個階段： （ 1） 1990~1993 年，開展 EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段 20世紀(jì) 90年代我國開始開展 EDI的電子商務(wù)應(yīng)用，自 1990年開始，原國家計委、原國家科委將 EDI列入 八五 國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證 EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運 /空運管理 EDI系統(tǒng)、中國化工進(jìn)出口公司 中化財務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易 EDI系統(tǒng) 及山東抽紗公司 EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用 等。 1991年 9月由原國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭會同原國家計委、原國家科委、原外經(jīng)貿(mào)部、原國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、原郵電部、原電子部、原國家技術(shù)監(jiān)督局、原商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務(wù)局、貿(mào)促會八個部委局發(fā)起成立 中國促進(jìn) EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組 ,