護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范(完整版)
【正文】 執(zhí)的，不能去激化矛盾 ? 柔和有的時候會比風(fēng)暴更有力量，其實柔和并不喪失原則，而是一種更高境界的堅守 護(hù)理服務(wù)中的服務(wù)忌語 ? ① 不知道，去問醫(yī)生。 ② 你怎么這么煩，又來了？怎么又打鈴了？ ③ 動作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。門診護(hù)士作為醫(yī)院的使者，在與病人第一次見面時，要用最親切的微笑來面對病人 門診護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 5. 特事特辦，靈活機動： 對一些特殊病人，門診護(hù)士應(yīng)該主動的給予關(guān)愛，如高齡病人、危重癥病人、高熱病人、臨產(chǎn)病人、趕火車或趕飛機的病人，應(yīng)該酌情簡化就醫(yī)的程序給以關(guān)照 6．工作要雷厲風(fēng)行，態(tài)度要和風(fēng)細(xì)雨：對于醫(yī)療工作而言，時間就是生命。 護(hù)士的首問責(zé)任制的要求與規(guī)范 ? 首問負(fù)責(zé)指的是當(dāng)病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護(hù)士都不應(yīng)推脫，或者讓病人去找其他人去解決。切忌將病人赤身裸體地暴露在手術(shù)臺上，這是對病人極大的不尊重。 （ 2）操作中的禮儀規(guī)范 ? 1）、態(tài)度和藹、真誠關(guān)懷：護(hù)士在操作過程中，對待患者的態(tài)度一定要和藹，語言要親切，真誠地表現(xiàn)出對患者的關(guān)懷 ? 2）、操作一定要嫻熟，適時指導(dǎo) ：護(hù)士要技術(shù)嫻熟，動作輕穩(wěn)，一邊操作一邊親切的指導(dǎo)患者配合、安慰患者轉(zhuǎn)移患者注意力、鼓勵患者增強信心。 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 口腔護(hù)理 ? 【 病例 】 患者江某，男， 65歲，退休干部，因上消化道出血，昨晚急診入院，目前禁食，生活不能自理，每日口腔護(hù)理 2次 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 靜脈輸液 ? 【 病例 】 患者于某，女， 40歲小學(xué)教師，支氣管感染給予輸液治療。手術(shù)開始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話 手術(shù)室護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? （ 3）、手術(shù)病人的迎送：在臨上手術(shù)臺之前，病房護(hù)士溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的。 ? 呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。 七、急診護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? 1．急診以搶救生命為重危重病人就診之后，在第一時間內(nèi)進(jìn)行各項急救措施，做到穩(wěn)中求快，忙而不亂，以搶救生命爭取時間為第一要務(wù)。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏 護(hù)士工作中的舉止禮儀 工作舉止禮儀 ?工作基本行姿 精神飽滿，頭正肩平 雙目平視 , 挺胸收腹 足尖向前，呈直線行走步幅均勻，步速適中 護(hù)士工作中的舉止禮儀 工作舉止禮儀 ?工作基本蹲姿 護(hù)士工作中的舉止禮儀 工作舉止禮儀 ?蹲姿要領(lǐng) 一腳后退半步，理順身后工作衣 頭略低，上身挺直前傾 雙腳靠緊 屈膝下蹲，拾物 護(hù)士工作中的舉止禮儀 工作舉止禮儀 ?推治療車 雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向 ，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均
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