護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范(完整版)
【正文】 執(zhí)的，不能去激化矛盾 ? 柔和有的時(shí)候會(huì)比風(fēng)暴更有力量，其實(shí)柔和并不喪失原則，而是一種更高境界的堅(jiān)守 護(hù)理服務(wù)中的服務(wù)忌語(yǔ) ? ① 不知道，去問(wèn)醫(yī)生。 ② 你怎么這么煩，又來(lái)了？怎么又打鈴了？ ③ 動(dòng)作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。門(mén)診護(hù)士作為醫(yī)院的使者，在與病人第一次見(jiàn)面時(shí)，要用最親切的微笑來(lái)面對(duì)病人 門(mén)診護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 5. 特事特辦，靈活機(jī)動(dòng)： 對(duì)一些特殊病人，門(mén)診護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)的給予關(guān)愛(ài)，如高齡病人、危重癥病人、高熱病人、臨產(chǎn)病人、趕火車(chē)或趕飛機(jī)的病人，應(yīng)該酌情簡(jiǎn)化就醫(yī)的程序給以關(guān)照 6．工作要雷厲風(fēng)行，態(tài)度要和風(fēng)細(xì)雨：對(duì)于醫(yī)療工作而言，時(shí)間就是生命。 護(hù)士的首問(wèn)責(zé)任制的要求與規(guī)范 ? 首問(wèn)負(fù)責(zé)指的是當(dāng)病人對(duì)治療有疑問(wèn)或者對(duì)病情渴望了解的時(shí)候，無(wú)論問(wèn)到哪位護(hù)士都不應(yīng)推脫，或者讓病人去找其他人去解決。切忌將病人赤身裸體地暴露在手術(shù)臺(tái)上，這是對(duì)病人極大的不尊重。 （ 2）操作中的禮儀規(guī)范 ? 1）、態(tài)度和藹、真誠(chéng)關(guān)懷：護(hù)士在操作過(guò)程中，對(duì)待患者的態(tài)度一定要和藹，語(yǔ)言要親切，真誠(chéng)地表現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)懷 ? 2）、操作一定要嫻熟，適時(shí)指導(dǎo) ：護(hù)士要技術(shù)嫻熟，動(dòng)作輕穩(wěn)，一邊操作一邊親切的指導(dǎo)患者配合、安慰患者轉(zhuǎn)移患者注意力、鼓勵(lì)患者增強(qiáng)信心。 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 口腔護(hù)理 ? 【 病例 】 患者江某，男， 65歲，退休干部，因上消化道出血，昨晚急診入院，目前禁食，生活不能自理，每日口腔護(hù)理 2次 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 靜脈輸液 ? 【 病例 】 患者于某，女， 40歲小學(xué)教師，支氣管感染給予輸液治療。手術(shù)開(kāi)始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話 手術(shù)室護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? （ 3）、手術(shù)病人的迎送：在臨上手術(shù)臺(tái)之前，病房護(hù)士溫馨的祝福，誠(chéng)意的安慰，都會(huì)給病人憑添幾分溫暖的。 ? 呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說(shuō)明我們的工作做得非常忙亂和被動(dòng)。 七、急診護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? 1．急診以搶救生命為重危重病人就診之后，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)急救措施，做到穩(wěn)中求快，忙而不亂，以搶救生命爭(zhēng)取時(shí)間為第一要?jiǎng)?wù)。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏 護(hù)士工作中的舉止禮儀 工作舉止禮儀 ?工作基本行姿 精神飽滿，頭正肩平 雙目平視 , 挺胸收腹 足尖向前，呈直線行走步幅均勻，步速適中 護(hù)士工作中的舉止禮儀 工作舉止禮儀 ?工作基本蹲姿 護(hù)士工作中的舉止禮儀 工作舉止禮儀 ?蹲姿要領(lǐng) 一腳后退半步，理順身后工作衣 頭略低，上身挺直前傾 雙腳靠緊 屈膝下蹲，拾物 護(hù)士工作中的舉止禮儀 工作舉止禮儀 ?推治療車(chē) 雙手扶住車(chē)緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向 ，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均
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