員工禮儀與行為規(guī)范ppt50頁(yè))(完整版)
【正文】 及深色鞋襪；夏季穿制服襯衫配深色西褲，襯衫下擺必須系于腰帶內(nèi)；不得穿顏色對(duì)比鮮明的花格、條紋襯衣，不得穿西裝短褲； 系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊扣領(lǐng)口，整體美觀大方； 必須在西裝左側(cè)前佩戴司徽（司徽佩戴位置應(yīng)距西裝下開(kāi)領(lǐng) 12cm處）； 不得穿背心、無(wú)領(lǐng)衫、休閑褲、及拖鞋上班。良好的形象是你給對(duì)方的第一張名片； 眼鏡：選擇適合臉型的鏡框，顏色要穩(wěn)重（深色為主）。 握手式： 在基本站姿的基礎(chǔ)上，雙 手搭握，稍向上提，放于 小腹前。 辦公用品應(yīng)擺放有序。語(yǔ)音清晰，注意表情，電話中的語(yǔ)言應(yīng)該比平時(shí)速度稍微慢一些，調(diào)整好自己的情緒； 體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方，接電話過(guò)程中的體態(tài)是挺拔瀟灑還是慵懶無(wú)力，直接影響你的聲音、語(yǔ)氣和精神狀態(tài)； 44 一、接聽(tīng)電話禮儀 ，超過(guò)三聲接聽(tīng)要說(shuō) “ 抱歉，讓您久等了 ” ； ： “ 您好，易車有道 ” 或 “ 您好， xx 部門 ” ； ，右手持筆，做好記錄； ，要注意禮節(jié)，并使用禮貌用語(yǔ)； 45 二、撥打電話禮儀 、電話號(hào)碼； 、所需要的資料、文件等，明確通話所要達(dá)的目的； ，并自報(bào)家門，確認(rèn)對(duì)方身份；你好？請(qǐng)問(wèn)是 XX嗎？我是 XX，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？對(duì)方在忙時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“抱歉，方便時(shí)再溝通”等話語(yǔ)； ； ，使用敬語(yǔ)。 :35:1507:35:15March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :35:1507:35Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 7時(shí) 35分 15秒 07:35:1529 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :35:1507:35Mar2329Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :35:1507:35:15March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 目錄 辦公環(huán)境禮儀 儀表禮儀 電話禮儀 47 會(huì)議禮儀 48 在開(kāi)會(huì)、會(huì)見(jiàn)等聚會(huì)場(chǎng)合，不能當(dāng)眾使用手機(jī)，以免給人留下不專心、不懂禮節(jié)的印象。 文件框無(wú)破損，框內(nèi)放統(tǒng)一配備的文件插頁(yè)、文件夾、文件封套和筆記本，框內(nèi)文件不超過(guò)框高； 辦公桌上無(wú)食品、飲料、包、鏡子等私人物品以及與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志； 電腦設(shè)屏保與密碼（ ycyd），按照公司統(tǒng)一規(guī)定設(shè)定屏保內(nèi)容； 電腦主機(jī)、紙簍放于桌下，個(gè)人座椅上無(wú)衣物； 33 上班期間辦公室環(huán)境規(guī)范 34 二、下班后的辦公室環(huán)境規(guī)范 35 桌椅、文件、辦公用品歸位整齊，切斷設(shè)備電 源。 男士有時(shí)也可以采用這種 姿態(tài)，但兩腳要略微分
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