基層經(jīng)理的角色與目標(biāo)管理(完整版)
【正文】 流程與工作標(biāo)準(zhǔn)決策權(quán) 提出自己的建議 建議權(quán)決定工作目標(biāo) 決策權(quán) 按決定的任務(wù)執(zhí)行 執(zhí)行權(quán)分工與布置任務(wù) 工作分配權(quán) 完成本職工作控制工作進(jìn)程，保證目標(biāo)完成檢查、修正、指導(dǎo)權(quán)管理者角色定位 管理者六角色 管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因 管理者應(yīng)具備的技能 管理者六角色 ?規(guī)劃者 ?運(yùn)營者 ?溝通者 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ?教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師 ?團(tuán)隊(duì)中的骨干成員 管理者角色 規(guī)劃者 ?規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ?確定或改變部門職能 ?職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) ?確定下屬職位說明書 ?確定或改進(jìn)部門主要工作流程 ?確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色 運(yùn)營者 ?制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo) ?制定工作計(jì)劃 ?工作分配與權(quán)限委任 ?工作檢查與控制 ?績效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色 溝通者 ?傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等 ?保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) ?保持員工工作士氣 管理者角色 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ?了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢 ?促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力 ?激發(fā)員工工作積極性 ?減少抱怨或不滿 管理者角色 教練員 ?招聘合格員工 （關(guān)注價(jià)值觀的認(rèn)同） ?訓(xùn)練新員工 ?實(shí)施在崗培訓(xùn) （新進(jìn)員工的指導(dǎo)人） ?培養(yǎng)接班人 ?輔導(dǎo)問題員工 ?辭退不合格員工 基層經(jīng)理的主要角色（建議） ?營運(yùn) ?溝通 ?教練 案例分析：劉力的煩惱 劉力所面臨問題產(chǎn)生的原因是什么 ？ 如何解決上述問題 ？ 管理者角色轉(zhuǎn)變 骨干員工與管理者的區(qū)別骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責(zé)范圍 專項(xiàng)事務(wù) 團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績 團(tuán)隊(duì)成績自我實(shí)現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家管理者責(zé)任 直接責(zé)任： 計(jì)劃 決策 指揮 控制 推動(dòng) 檢查等 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域 ,所領(lǐng)導(dǎo)下屬 ,所涉及職責(zé) ,以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 目標(biāo)的 SMART原則 Measurable可衡量性： 目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終結(jié)果，就如同一把尺子，明確地衡量目標(biāo)是否達(dá)成。 實(shí)例 1： 11月 15日前，我將制定出新的公司印章管理制度，并通過上級(jí)審核。6次 產(chǎn)品部 20%銷售收入 20% 13億 產(chǎn)品部 10% 13億銷售系統(tǒng) 40% 13億培訓(xùn)部 40% 700萬利潤 30% 2800萬 產(chǎn)品部 40% 毛利500萬人均利潤 15% 60萬 銷售系統(tǒng) 40% 毛利2021萬（毛利2800） 渠道 40% 50萬培訓(xùn)部 20% 毛利250萬事業(yè)部整體經(jīng)營指標(biāo)完成情況產(chǎn)品部日常工作執(zhí)行情況廠家政策理解傳達(dá)、產(chǎn)品策略制定部門建設(shè)銷售系統(tǒng)季度銷售額，分貨控制兩金風(fēng)險(xiǎn) 欠款及信用額度管理使用貸款資金不超過1。 目標(biāo)計(jì)劃單制定練習(xí) 常用過程控制方法 例會(huì)； 工作總結(jié)與匯報(bào)； 抽查； 崗位觀察。 每天在同一時(shí)間制定， 建議在下班前； 只定一個(gè)； 規(guī)劃出干擾時(shí)間； 要有彈性； 要長期堅(jiān)持，養(yǎng)成習(xí)慣。 偏差較大處理 ?分析偏差原因； ?找出在下階段追上原定目標(biāo)的方法，并修正行動(dòng)計(jì)劃； ?尋求因下階段工作內(nèi)容增加而需的各項(xiàng)額外資源；
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