4a廣告公司客戶主管ae培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 生存本錢，一定要能被執(zhí)行 AE是生意人 原則一、親兄弟明算賬 公司與公司之間永遠(yuǎn)是利益合作者，價(jià)格、付款條例決不含糊。敢說、會(huì)說，不要做賤了。 六、盡可能為自己 , 為團(tuán)隊(duì)留下回旋余地。 七、提案前如果時(shí)間許可，放些輕松的 FLASH挺好。 （非常時(shí)以報(bào)價(jià)單、排期表確認(rèn)為運(yùn)作依據(jù)） 四、服務(wù)承諾要符合公司執(zhí)行能力。 客戶的款都難收嗎？ 一、按時(shí)付款是甲方的責(zé)任行為和信譽(yù)所在 二、按時(shí)收款、追款是 AE的責(zé)任和權(quán)力， 三、按時(shí)收款是公司生存和運(yùn)作的保障， 四、甲方內(nèi)部運(yùn)作不能以危害乙方生存為標(biāo)準(zhǔn)。 最后檢查有無錯(cuò)漏以及文字使用規(guī)范。 客戶的款都難收嗎？ 天經(jīng)地義的事，勇敢地、明確地、堅(jiān)決地追款 一、廣告公司現(xiàn)金流都很小，財(cái)務(wù)追得很緊，我很難做！ 二、本月不到款，項(xiàng)目小組、客戶總監(jiān)、 財(cái)務(wù)總監(jiān)都要被扣工資，不要讓我當(dāng)惡人！ 三、如果貴司有困難，發(fā)個(gè)傳真說明，我好匯報(bào)， 大家都是兄弟朋友，老板頂?shù)米】隙◣湍銈冺攷滋欤? 但要你們老總開口才行！ 四、項(xiàng)目組罰款影響工作情緒，你說我該怎么辦？ 五、該不會(huì)你們?cè)趯W(xué)別的公司折磨廣告公司吧！ 六、我打電話給你們老總催一催？ 催款技巧范例 催款一定要給甲方執(zhí)行人壓力！不要慣客戶毛病 一張傳來的賬單，除了列明貨物價(jià)格、金額外， 大面積的空白處寫著一個(gè)大大的 SOS， 旁邊還畫了 一個(gè)流淚的頭像 把簡單的 “ 給我錢 ” 換成了極富人情味的幽默花絮 催款創(chuàng)意收發(fā)由心 你是系統(tǒng)規(guī)劃 你是信息管家 你是團(tuán)隊(duì)保姆 高效的運(yùn)作控制 在廣告公司 AE的作用就是保證方向正確 所有的策略都在解決下列問題： 對(duì)誰講？ —— 目標(biāo)群，習(xí)慣、偏好、愿望界定 問客戶、問市場部、問媒介部，看競爭對(duì)手 說什么？ —— 產(chǎn)品賣點(diǎn)、消費(fèi)者利益點(diǎn)、主題 問客戶、問市場部，看競爭對(duì)手操作，研討 怎么說？ —— 調(diào)性、表現(xiàn)手法與媒體選擇 誠懇談需要 /權(quán)威博證 /功效類比 /打壓對(duì)手 什么時(shí)候說？ —— 推進(jìn)節(jié)奏、信息主題側(cè)重 結(jié)合客戶銷售節(jié)奏規(guī)劃、投放預(yù)算愿望 項(xiàng)目運(yùn)作的策劃思路 策劃的過程 =解決問題的進(jìn)程和規(guī)劃推動(dòng)的過程 界定問題 把問題 簡單化、明確化 文字化、重要化 那么問題就解決了一半 —— 項(xiàng)目工作計(jì)劃與項(xiàng)目說明會(huì) 做好 項(xiàng)目說明 （項(xiàng)目背景單或創(chuàng)作指引的背景部分） 排列工作內(nèi)容清單，按媒體分類， （報(bào)紙、影視、電臺(tái)、平面推廣物料、售點(diǎn)物料） 根據(jù)客戶階段推廣要求，做 進(jìn)度時(shí)間規(guī)劃表 與部門經(jīng)理、創(chuàng)作組長 落實(shí)人員配置 組織項(xiàng)目說明會(huì) 確定策略研討、創(chuàng)意研討時(shí)間 系統(tǒng)運(yùn)作程序第一步 解決對(duì)誰說 /說什么 注意客戶資料要齊全：產(chǎn)品賣點(diǎn)、促銷主題等素材 —— 策略研討會(huì) 賣點(diǎn)（利益點(diǎn)）歸納確定 推廣主題確定 創(chuàng)意方向確定 各媒體主信息分配確定 完善項(xiàng)目背景單或創(chuàng)作指引單 再次確定工作進(jìn)度安排與人力安排 傳真項(xiàng)目背景單或創(chuàng)作指引單給客戶 系統(tǒng)運(yùn)作程序第二步 解決說什么 /什么時(shí)候說 特別注意媒體信息分配的組合運(yùn)用與統(tǒng)一性原則 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)—— 創(chuàng)意研討與執(zhí)行 嚴(yán)格按照策略研討會(huì)確定的創(chuàng)意指引進(jìn)行 創(chuàng)作人力協(xié)調(diào)有創(chuàng)作組長協(xié)調(diào)（創(chuàng)意總監(jiān)） 上機(jī)前，設(shè)計(jì)創(chuàng)意單的草稿需經(jīng) AE過目 文案內(nèi)容需經(jīng) AE過目 AE要特別注意產(chǎn)品信息的歸納闡述的審查 AE要特別注意促銷信息的歸納闡述的審查 系統(tǒng)運(yùn)作程序第三步 解決怎么說 AE把握信息傳達(dá)的正確完善性，對(duì)創(chuàng)意只有建議權(quán) 提案與反饋修改 忠實(shí)、全面記錄與客戶現(xiàn)場達(dá)成修改意見 變動(dòng)大的需明確客戶意圖方向 文字與畫面細(xì)調(diào)標(biāo)注在提案稿上并與客戶確認(rèn) 修改原稿件在下次提案時(shí)一并帶給客戶 確保所有細(xì)致調(diào)整與客戶要求相符 項(xiàng)目組有更好解決方案及時(shí)與客戶溝通 系統(tǒng)運(yùn)作程序第四步 主題、風(fēng)格等大
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