【正文】 者也希望為大家探討項目管理提供一本專業(yè)（術語）的通字典，項目管理是一個相對年輕的專業(yè)，因此在各種項目的實際運作中有大量相同類似的工作，但所使用的術語卻很少相同。color:white。backgroundcolor:88680039。 團隊發(fā)展 8B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 活動所需時間估計的結果 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 定義活動過程的輸出 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。52 第 6 章 項目時間管理 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。51B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 對范圍核定的投入 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 為范圍規(guī)劃投入的工具和技術 46B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 對啟動階段的投入 44B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 標準和規(guī)定 282.B style=39。color:white。整個項目管理知識體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣 泛加以應用的傳統(tǒng)經(jīng)驗，而且還容納了新的理論知識以及還沒有被充分應用的先進經(jīng)驗。color:white。5 社會經(jīng)濟學的影響 282.B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 啟動階段 44B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。5B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。51B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。5 范圍變化控制 B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 范圍變化控制的輸出 B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。5B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 活動所需時間估計的工具和方法 B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 人員組織的輸出 8B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。普遍認可 意味著在此所介紹的理論和實踐經(jīng)驗在大多數(shù)時候對于大多數(shù)項目來講都是適用的，這意味著大家對于這些理認和實踐的價值用途已達成了廣泛的一致。但具體操作與項目有許多共同特征，比如： 需要由人來完成。項目有時只涉及一個組織的某一 部分，有時則可能需要跨越好幾個組織。 許多工作在某種意義上說都是有時限性的。具有重復的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如： 一個新開發(fā)商業(yè)航線的項目可能需要提供大量的模型。color:white。那么，對于以上性質特點的進一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場變化而變化的圖紙來得出。這種方法，更準確地應該被稱為“由項目實施的管理”，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項目來對待，以便對其可以采用項目管理的方法。 第 3 章 項目管理過程，概 括地敘述了各項目管理程序通常會產(chǎn)生相互作用、認識和理解這些相互作用，對于理解本文 412 章的內(nèi)容是非常必要的。5 章 項目范圍界定管理，闡述了為了確 保成功地完成項目所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。 第 10 章 項目溝通管理，闡述了及時并且準確得到、收集、傳送、存儲及利用項目信息資源，它包括溝通計劃、信息傳送、實施情況報告及行政總結。全局管理還包括諸如計算機程式設計、法律、統(tǒng)計、可行性研究、后勤學及人事管理。 附 E 對項目管理的應用領域作了更為詳細的探討。 方案可能會包括一系列重復的或周而復始的工作，如： 公用事業(yè)往往會提到每年一度的市政建設方案，而這個規(guī)律性強，持續(xù)性 強的方案包含了許多項目。 然而，從實施者的角度來看，子項目常常被視做一種服務而非產(chǎn)品，而且這種服務是獨一無二的。 一個項目階段的結束通常以對關鍵的工作成果和項目實施情況的回顧為標志，作這樣的回顧有兩個目的： 1）決定該項目是否進入下一個階段； 2）盡可能以較小的代價查明和糾正錯誤。 項目生命周期的設定也決定了在項目結束時應該包括或不包括哪些過渡措施。 每個階段所涉及的人（如：實時工程在識別需求和設計中需要涉及實際操作人員）。 在項目起始階段，項目涉及人員的能力對項目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的，隨著項目的進行，這種影響力逐漸削弱了。 項目生命周期劃分的典型方法 我們選擇以下項目生命周期的劃分方法來解釋應用中所采用的方法是有所不同的。 導彈需求的確定 以 方案的研究許可 為結束標志。 規(guī)劃和設計 基礎設計、成本和進度、合同條款和詳細設計。 發(fā)現(xiàn)和甄別 包括基礎研究和應用研究，確定可以用作預臨床試驗的藥物。5 中描繪了一個軟件開發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個循環(huán)和四個象限。對項目涉及人員的識別通常是非常 困難的。當一家工程設計公司為其正在設計的二個工廠提了資金幫助時，作為項目涉及者，這家公司的職能就有相互重合的地方。但是，這并不是意味著我們可以忽略其他項目涉及人員的要求與期望。某些情況下，不以項目為基礎的組織會設立一些部門或其它的子單位，這些部門和子單位可以象那些以項目為基礎的單位一樣，采用相應的管理系統(tǒng)進行動作。 組織結構 執(zhí)行組織的結構會對取得項目資項源的可能性有所限制，組織的結構類型從職能型到項目型跨度很大，在這兩者 之間，還有好幾種矩陣型，在圖 26 解釋了幾種主要的企業(yè)組織結構中與項目相關的關鍵特征。如圖 28 所示。比如，一個基本上是職能型的組織設立了專門的項目工作組去完成一個重要的項目，這個工作組具有項目型組織中項目組的許多特征：有獨立于職能部門的專職項目工作人員；有自己的一套工作程序；可以在組織常規(guī)的標準、正式報告架構之外進行運作。在本文的其它章節(jié)不會對此再作闡述了。項目的各個層次上都需要有指導（項目指導、技術指導、團隊指導）。 表達方法 形體語言、輔助的形象化設計等。我們可以制定解決方案，我們也以從顧客、工作組或是某一部門主管那兒尋求解決方案，一旦明確了解決方案，就必須實行，解決方案是具有時間性的， 如果解決方案制定得太早或太晚，那么既使是正確的解決方案也不一定是最好的解決方案。 2.B style=39。 標準和規(guī)定 國際標準認證組織區(qū)別了標準和規(guī)定： 一項標準是“一份經(jīng)認證組織認證過的文本，它為產(chǎn)品、（生產(chǎn)）過程或服務預定了規(guī)則、指導或特征，這些標準具有通用性，可以反復使用。color:white。 第 3 章 項目管理程序 項目管理是一種綜合性的工作 在某一工作區(qū)域內(nèi)采取行動或不采取行動都會對另一個工作區(qū)域產(chǎn)生影響。 項目管理程序和產(chǎn)品導向型程序在整個項目中會相互迭用、相互作用。在核心程序塊間，程序塊反復進行連接 計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進程。color:white。 工具和技巧 運用各種輸入得到輸出。color:white。5 表示了項目計劃程序塊中程序的相互關系（這是圖 31 中橢圓形 計劃程序塊 的擴充）。backgroundcolor:88680039。 活動持續(xù)時間估計 估計為完成各個活動所需的工作時間。輔助程序包括： 質量規(guī)劃（ ） 明確哪一些質量標準是與本項目相關的，決定怎樣去滿足這些標準。 采購計劃（ ） 確定購買什么，何 購買。 質量保證（ ） 有規(guī)律的對所有項目工作進行評估，確保項目達到相關的質量標準。5） 處理與賣方的關系。backgroundcolor:88680039。5） 控制對項目進程的改變。5 結束程序塊 圖 38 表示了以下程序的相互作用： 行政收尾（ ） 產(chǎn)出、收集、發(fā)放階段或 項目正式結束的信息。如管理需要確定一個目標完成期限，而不是任由進程計劃決定。圖表 41 對下列主要程序進行了總述： 這些程序彼此相互影響，同其他知識領域中的程序也互相影響。例如： 項目的具體工作必須要同項目執(zhí)行組織正在進行的具體操作結合起來。在每個項目階段，每個程 序通常至少發(fā)生一次。如風險識別就需要分別對風險成本、計劃風險、技術風險以及質量風險等進行細致分析。 按顧客需求制定項目程序 在第 3 章中確定的程序及圖示的內(nèi)部相互關系滿足了總體可行性檢測的需要 它們在大多數(shù)時候對大多數(shù)項目適用，但是并不是所有項目都需要有這些所有的程序，也并不是所有的內(nèi)部相互關系都適用所有的項目。 質量控制（ ） 監(jiān)測具體項目結果，判斷它們是否達到了相關的質量標準，確定消除導致不滿意實施狀況的成因的方法。color:white。各工作區(qū)域中存在的差異都被納入控制程序塊中，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了重大差異（如對項目目標構成威脅的差異）就需要重新正確實施計劃程序，對計劃加以調(diào)整。 信息傳遞（ ） 定期向項目涉及人員傳遞他們所需的信息。 執(zhí)行程序塊 和第 3章第 2節(jié)的第 2部分中的計劃程序塊一樣，執(zhí)行程序程塊也包括核心程序和輔助程序。 人員組織（ ） 組織項目工作所需的人力資源。 資源規(guī)劃（ ） 確定實施項目活動所需的資源（人力、裝備、原料）及相應的數(shù)量。 范圍界定（ B style=39。比如，如果開始設定的完成日期是不能被接受的，那么項目資源、成本，或者甚至是范圍都可能需要重新制定。） 指示組織開始項目下一個階段的工作。 在下文我們列出了對于大多數(shù)應用領域中的大多數(shù)項目都普遍適用的項目管理程序，在 412章我們會詳細講解。5 章第 1 節(jié) 起始 部分會進一步詳細討論商業(yè)要求。 項目管理程序 最后，程序塊的相互作用 也會跨越階段；一個階段的結束作為下一個階段開始的輸入。 程序塊 項目管理程序可以被分為五塊，每塊有一個或多個程序組成： 起始程序塊 確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。比如，項目范圍的變動幾乎總是會影響項目的成本，但是這是否會影響工作組的士氣決心或者產(chǎn)品的質量就不一定了。 國際化 由于越來越多的組織從事的工作跨越了國界，因此越來越多的項目也是跨越國界的。 ” 一項規(guī)定是“一份對產(chǎn)品，過程或服務特征的計劃文件，包括了適當?shù)男姓l例，要按規(guī)定行事，這是具有強制性”。backgroundcolor:88680039。color:white。 項目交流管理就是將這些廣義的概念運用到具體的項目需求中去，比如，決定在何時以何種形式向誰怎樣匯報項目的實施情況。交流是多元化的： 書面的和口頭的，聽和說。比如，工作成員的人身安全在所有建筑都是至關重要的，而在大多軟件開發(fā)項目中就沒有那么重要了。 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃、操作性計劃。項目工作會運用到大部分的組織資源，而項目 經(jīng)理也有高度獨立性，享有高度的權力。 圖 27 所表示的是傳統(tǒng)的職能型組織，這種組織具有明確的等級劃分，每一個雇員都有一個明確的上級。比如，如果部門經(jīng)理們會因為能調(diào)動員工按時完成項目而受到組織的嘉獎，那么項目管理工作組就需要監(jiān)督參與項目工作的員工要高效工作。 組織對項目產(chǎn)生的影響 組織通常比項目本身更為龐大 公司、政府機構、衛(wèi)生醫(yī)療機構、跨國集團、專業(yè)團體及其它。color:white。 顧客 使用項目產(chǎn)品的個人或組織。 圖 24 制藥項目的代表性生命周期 ,由墨菲提供 第一個編制周期 明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制的目標，進行邏輯順序設計，設計和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測試計劃，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。 整理注冊 包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ階段的臨床試驗和其準備工作，填寫新藥申請表。 圖 23 建筑項目生命周期代表性劃分，由莫里斯（ Morris）提供 實施 制造、運輸、輔助機件、安裝、測試。 演示和確定效力 以 開發(fā)許 為結束標志。在每一個案例中，階段的名稱和階段的主要工作成果是由作者自己確定的。 我們要注意區(qū)分項目的生命周期和產(chǎn)品的生命周期，比如，一個已經(jīng)完成的項目 將一種新型的臺式電腦投放到市場，而這只是產(chǎn)品生命周期的一個階段而已。高度詳細的說明可能會包含大量的表、圖和清單，以便于確定項目生命周期的結構，并確保其穩(wěn)定性。 大多數(shù)項目生命周期確定的階段的前后順序通常會涉及到一些技術轉移或轉讓的，比如設計要求、操作安排、生產(chǎn)設計。 每個項目階段通常都規(guī)定了一系 列工作任務，設定這些工作任務使得管理控制能達到既定的水平。 第 2 章 項目管理環(huán)境 項目和項目管理是在一個遠大 于項