【正文】 目本身的環(huán)境中實(shí)施的，項(xiàng)目管理人員必須明白這個(gè)大的環(huán)境 項(xiàng)目的日常工作管理對(duì)于項(xiàng)目的最終成功是必要而不充分的。 出版發(fā)行一種報(bào)紙或雜志也是一種方案 它們的定期性本身就是一種持續(xù)性的工作，但每一期卻是獨(dú)立的項(xiàng)目。color:white。在第二章第 4 節(jié)對(duì)全局管理有著更詳細(xì)的討論。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制。 第 6 章 項(xiàng)目時(shí)間管理，闡述確保按時(shí)完成項(xiàng)目的工作程序。這些程序在下文中被劃分為九個(gè)部分，如圖 11 表示。 我們可以用許多方式把關(guān)于項(xiàng)目管理的理論知識(shí)組織起來。 案例 2 一 個(gè)生物制藥的研究項(xiàng)目最初被稱之為 XYZ 臨床試驗(yàn) ，因?yàn)榇藭r(shí)的試驗(yàn)次數(shù)和每次試驗(yàn)的規(guī)模都未確定。5 章中進(jìn)一步地加以討論。 一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目包括成百上千的獨(dú)立單元。比如，一個(gè)自動(dòng)化工廠的裝配工作會(huì)有暫停的時(shí)候，這個(gè)工廠本身也會(huì)有停工的時(shí)候，項(xiàng)目與此有根本性的不同，因?yàn)轫?xiàng)目是在既定目標(biāo)達(dá)到后就結(jié)束了，而非項(xiàng)目型的工作會(huì)不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷 地工作下去。以下的活動(dòng)都是一個(gè)項(xiàng)目： 開發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù) 改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型 開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng) 修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施 開展一次政治性的活動(dòng) 完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序 時(shí)限性 時(shí)限性指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開端和結(jié)束。 需要計(jì) 劃、執(zhí)行、控制。什么是對(duì)項(xiàng)目適用的，這應(yīng)該由項(xiàng)目管理工作組做出決定。 合同管理的工具和方法（ tools and techniques for contract administration） 11212.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 進(jìn)度控制的結(jié)果 64 第 7 章 項(xiàng)目成本管理 資源計(jì)劃 資源計(jì)劃過程的輸入 資料計(jì)劃的工具與方法 資源計(jì)劃過程的輸出結(jié)果 成本估計(jì) 成本過程輸入 成本估計(jì)的工具和方法 成本估計(jì)的結(jié)果 成本預(yù)算 成本預(yù)算的輸入 成本 預(yù)算的工具和方法 成本預(yù)算所得輸出結(jié)果 成本控制 成本控制的輸出 成本控制的工具和方法 成本控制的輸出 72 第 8 章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃的輸入 7B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 活動(dòng)時(shí) 間估計(jì)過程 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 為范圍變化控制準(zhǔn)備的工具和技術(shù) B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。51B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。50B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 按顧客需求制定項(xiàng)目程序 36 第 4 章 項(xiàng)目 綜合管理 項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā) 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)的投入 為項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)所采用的工具和技術(shù) 項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)的成果 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的輸入 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù) 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果 全程變化控制 對(duì)全程變化控制的輸入 為全程變化控制投入的工具和技術(shù) 從全程變化控制中的輸出 42 第 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5 相關(guān)的工作 17 第 2 章 項(xiàng)目管理環(huán)境 項(xiàng)目的階段和項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目階段的特征 項(xiàng)目生命周期的特征 項(xiàng)目生命周期劃 分的典型方法 項(xiàng)目涉及人員 組織對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響 組織系統(tǒng) 組織的文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu) 全局管理的關(guān)鍵方法 指導(dǎo) 交流 協(xié)商 解決問題 .B style=39。 項(xiàng)目管理知識(shí)體系手冊(cè) 項(xiàng)目管理包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以應(yīng)用和提高。backgroundcolor:88680039。color:white。 文化影響 29 第 3 章 項(xiàng)目管理程序 項(xiàng)目程序 程序塊 程序的相互影響 起始程序塊 計(jì)劃程序塊 執(zhí)行程序塊 控制程序塊 3B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 啟動(dòng)后的成果 4B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 范圍界定 47B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 為范圍核實(shí)投入的工具和技術(shù) B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 對(duì)范圍變化控制的輸入 B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 定義活動(dòng) B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 活動(dòng)排序過程的輸入 B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。5 進(jìn)度控制 636.B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 采購計(jì)劃的輸入（ inputs to procurement planning） 采購計(jì)劃的工具和方法（ tools and techniques for procurement planning） 采購計(jì)劃的輸出（ outputs from procurement planning） 詢價(jià)計(jì)劃（ solicitation planning） 詢價(jià)計(jì)劃輸入（ input to solicitation planning） 詢價(jià)計(jì)劃的工具和方法（ tools and techniques for solicitation planning） 詢價(jià)計(jì)劃的輸出（ outputs from solicitation planning） 詢價(jià)（ solicitation） 詢價(jià)的輸入（ inputs to solicitation） 詢價(jià)的工具和方法（ tools and techniques for solicitation） 詢價(jià)的輸出（ output from solicitation） 渠道選擇（ source selection） 渠道選擇的輸入（ inputs to souse selection） 渠道選擇的工具和方法（ tools and techniques for source selection） 渠道選擇輸出（ outputs from source selection） 11112.B style=39。backgroundcolor:88680039。但是，普遍認(rèn)可 并不是說這些理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以或者應(yīng)該適用于所有的項(xiàng) 目。 受到有限資源的限制。通常，項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。因?yàn)樗鼈兌紩?huì)在某一點(diǎn)上結(jié)束。 一個(gè)推廣新藥的項(xiàng)目可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)。backgroundcolor:88680039。在測(cè)試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點(diǎn)的更進(jìn)一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來完成的。雖然，對(duì)于一個(gè)通過項(xiàng)目實(shí)施管理的組 織而言，對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)顯然是非常重要的，但是如何由項(xiàng)目實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。 第 2 部分，項(xiàng)目管理知識(shí)體系主體，根據(jù)項(xiàng)目管理的構(gòu)成程序，講解項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐知識(shí)。這一章包括了項(xiàng)目的啟動(dòng)，范圍界定計(jì)劃書，細(xì)分子項(xiàng)目、范圍核實(shí)和范圍變化控制。 圖 11 項(xiàng)目管理知識(shí)體系主體和項(xiàng)目管理過程圖 第 11 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的確定，分析及對(duì)策。項(xiàng)目管理知識(shí)體系與全局管理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃方式等不一一列舉了。 圖表 12 項(xiàng)目管理與其它管理學(xué)科的關(guān)系 注 :該圖僅為對(duì)象的關(guān)系示意圖 重疊部分未按比例制作 1.B style=39。 許多非盈利組織都有一個(gè)籌款方案，它是一項(xiàng)為了尋求經(jīng)濟(jì)支持而進(jìn)行的持續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如發(fā)展會(huì)員或拍賣會(huì)這類無關(guān)連的許多項(xiàng)目。因此子項(xiàng)目也被認(rèn)為是項(xiàng)目，并作為項(xiàng)目來進(jìn)行管理。這些階段末的回顧常被稱之為階段出口，進(jìn)階之門或是關(guān)鍵點(diǎn)。通過這種方式，我們可以利用項(xiàng)目生命周期設(shè)定來將項(xiàng)目和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來。 對(duì)于項(xiàng)目生命周期的說明可以是非常概括的，也可以非常詳細(xì)。這主要是由于隨著項(xiàng)目的逐步發(fā)展，投入的成本在不斷增加，而出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不斷得以糾正。這里所給出的案例是具有代表性的，但它們既不是推薦的方法，也不是首選的方法。 方案探討和界定 以 方案的演示許可 為結(jié)束標(biāo)志。在該階段末要將主要的合同分包出去。 臨床前研制 包括為了確定藥物安全性和有效性所作的實(shí)驗(yàn)和動(dòng)物試驗(yàn)及其準(zhǔn)備工作，并填寫新藥調(diào)查申請(qǐng)表。 構(gòu)思求證周期 包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo)，進(jìn)行概念性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)和構(gòu)造構(gòu)思、求證，制定可行性測(cè)試計(jì)劃，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析以及制作與下一周期連接的接口。比如，一個(gè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的項(xiàng)目可能會(huì)影響一個(gè)裝配線上的工人將來的就業(yè)，那么他是不是項(xiàng)目涉及人員呢？ 每個(gè)項(xiàng)目的主要涉及人員有： 項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。 圖 2B style=39。 對(duì)于項(xiàng)目管理而言，尋求一種適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q這些沖突是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。 項(xiàng)目工作組應(yīng)該非常準(zhǔn)確地知道組織系統(tǒng)是怎樣影響項(xiàng)目的。 項(xiàng)目組織 將在第 9 章第 1 節(jié)的 管理規(guī)劃 中進(jìn)行討論。在一個(gè)項(xiàng)目型組織中，工作成員是經(jīng)過搭配的。 圖 29 弱矩陣型組織 圖 210 平衡型矩陣組織 圖 211 強(qiáng)矩陣型組織 圖 212 復(fù)合型組織 （黑色方塊表示職員參與項(xiàng)目活動(dòng)） 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 全局管理的關(guān)鍵方法 全局管理涵蓋面非常廣泛，全局管 理要處理一個(gè)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)在管理中方方面面的問題，它包括： 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，推銷和市場(chǎng)、研究和開發(fā)、生產(chǎn)和分配。 也有許多全局管理的方法僅僅與某一類項(xiàng)目或某一些應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)系。 交流 交流涉及信息的傳遞，信息發(fā)出者要確保信息是清 晰明確，不含糊的，而且是完整的，這樣才能有利于信息接收者準(zhǔn)確接收，信息接收者則要確保接收的完整性，并且要正確地加以理解。 達(dá)標(biāo)管理技巧 日程安排、沖突處理等。 .B style=39。color:white。是否采納標(biāo)準(zhǔn)是不具強(qiáng)制性的，從有壓液體的熱穩(wěn)定性到計(jì)算機(jī)磁盤的尺寸，各種東西都有大量在用的標(biāo)準(zhǔn)。backgroundcolor:88680039。這種內(nèi)在的相互作 用可能是很明確的，可以把握的，也可能是不確定的、難以把握的。比如，如果缺乏對(duì)如何制造產(chǎn)品的基本了解，我們就無法確定項(xiàng)目的范圍。圖 31 表示了這種聯(lián)系，另外，項(xiàng)目管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭，圖 32 表示了程序塊是如何交迭的，在一個(gè)階段內(nèi)這種交迭會(huì)怎樣變化。backgroundcolor:88680039。 輸出 書面文件或書面表述的工作， 它們是每個(gè)程序結(jié)束后得出的結(jié)果。backgroundcolor:88680039。這些程序是在計(jì)劃完成之前反復(fù)運(yùn)作的程 序標(biāo)題。） 制定一份書面的范圍表述，作為將來需要作項(xiàng)目決定時(shí)的基礎(chǔ)。 進(jìn)度安排（ ） 分析活動(dòng)順序、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和資源需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度。 管理規(guī)劃（ ） 確定、記錄并分配項(xiàng)目職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。 征集申請(qǐng)書計(jì)劃（ ） 以書面形式表述產(chǎn)品需求和識(shí)別潛在的來源。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（ ） 開發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的工作技能，以便提高實(shí)施項(xiàng)目工作的水平。 控制程序塊 必需有規(guī)律的評(píng)測(cè)項(xiàng)目工作，以便知道實(shí)施情況與計(jì)劃間存在的差異。5.B style=39。 成本控制（ ） 控制對(duì)成本預(yù)算的改變。 合同收尾（ ） 合同完成，及對(duì)賒銷的清償。 較大型項(xiàng)目相對(duì)需要更多細(xì)節(jié)。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的需要，每個(gè)程序都包括一個(gè)或多個(gè)個(gè)體或團(tuán)體的努力。