【正文】 屬 職責(zé)概述： 負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔，為客人提供干凈、溫馨、安 全的環(huán)境；滿足客人的服務(wù)需求。 酒店客房領(lǐng)班 職位編號 職位名稱 客房領(lǐng)班 所在部門 酒店 級 別 酒店客房領(lǐng)班 上 級 客房主管 下 屬 客房服務(wù)員 職責(zé)概述： 接受客房主管分配的工作；客房主管不在崗時，代理客房主管的工作；滿足客人的服務(wù)要求； 主要職責(zé)： ? 了解當(dāng)日住店情況和預(yù)抵、預(yù)離狀況； ? 檢查員工出勤、儀容、儀表和工作情況； ? 認(rèn)真填寫查房表并及時向前臺通報房態(tài)； ? 統(tǒng)計當(dāng)日物料使用情況； ? 完成上級指 派的其他任務(wù)。 任職資格： ? 認(rèn)同如家價值觀，有很強的服務(wù)意識； ? 大專以上學(xué)歷， 3 年以上酒店銷售管理經(jīng)驗； ? 性格開朗、樂觀、誠信、正直； ? 愛崗敬業(yè)，具有較強的學(xué)習(xí)能力； ? 出色的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。 ? 負(fù)責(zé)組織、實施及督導(dǎo)值班經(jīng)理按如家手冊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 任職資格： ? 認(rèn)同如家價值觀，有很強的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力，精通如家經(jīng)營和管理體系； ? 大專以上學(xué)歷， 5年以上三星級以上酒店前廳、客 房部門經(jīng)理以上管理工作經(jīng)驗； ? 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)； ? 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； ? 誠信，正值，有親和力； ? 出色的溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； ? 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令。 Hotels Management Co. 人事管理手冊 Policy amp。 特別提醒！ 本手冊內(nèi)容屬如家酒店管理有限公司內(nèi)部資料， 任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳。完成銷售任務(wù)。 ? 定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管 理狀況并向店長匯報。 酒店客房主管 職位編號 職位名稱 客房主管 所在部門 酒 店 級 別 酒店客房主管 上 級 值班經(jīng)理 下 屬 客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員 職責(zé)概述： 負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施清 掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。 酒店客房服務(wù)員 職位編號 職位名稱 客房服務(wù)員 所在部門 酒店 級 別 酒店客房服務(wù)員 上 級 客房主管、客房領(lǐng)班 下 屬 職責(zé)概述： 按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 主要職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)酒店餐廳、威望的經(jīng)營管理工作，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)； ? 協(xié)助店長完成酒店的餐飲經(jīng)營預(yù)算，并完成酒店下達(dá)的餐飲經(jīng)營指標(biāo)； ? 對餐廳服務(wù)人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、定期檢 查； ? 協(xié)調(diào)餐廳對外服務(wù)與廚房的關(guān)系，合理調(diào)配人力，提供服務(wù)效率； ? 嚴(yán)格控制原材料和輔料成本，做好采購和庫房管理，合理控制餐飲毛利率； ? 嚴(yán)格控制能源費用、合理安排人員，有效地降低餐飲費用； ? 定期開發(fā)菜肴新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，確保質(zhì)量，滿足客人的要求； ? 及時處理好客人的投訴意義，并報告上級主管； ? 做好餐具、用具和設(shè)備的財產(chǎn)保管，降低損耗； ? 熟悉餐廳布置、臺面布局、菜肴酒水特點特色以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ? 負(fù)責(zé)酒店員工餐的供應(yīng)計劃，確保菜肴和服務(wù)質(zhì)量； ? 負(fù)責(zé)制定酒店食品采購計劃，抓好食品采購、驗收、入庫保管等工作； ? 制定培訓(xùn)計 劃，定期組織技能培訓(xùn)，不斷提高餐廳服務(wù)人員的服務(wù)技能； ? 加強對安全、消防、食品衛(wèi)生等有關(guān)制度和法規(guī)的培訓(xùn)和監(jiān)督； ? 做好與前臺、客房等所有相關(guān)崗位人員的協(xié)作工作，滿足客人的需求； ? 完成上級交派的其他任務(wù)； 任職資格： ? 中專以上學(xué)歷，年齡在 35 歲以下； ? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，品貌端正； ? 具有較強的服務(wù)意識和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力； ? 具有酒店餐管理工作經(jīng)歷。 任職資格： ? 初中以上學(xué)歷，年齡在 40 歲以下； ? 身體健康，踏實肯干； ? 具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊意識； ? 具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 主要職責(zé) ? 完成各項對內(nèi)和對外的財務(wù)報表 ? 負(fù)責(zé)各項對外報稅及稅務(wù)協(xié)調(diào)工作 ? 嚴(yán)格按照公司規(guī)定的財務(wù)制度和審批流程開展日常財務(wù)工作 ? 對出納制作的各項報銷和付款憑證進(jìn)行審核，定期檢查店內(nèi)物品的盤點情況，定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點 ? 完成公司下達(dá)的其他財務(wù)工作，并定期向公司匯報店內(nèi)財務(wù)工作碰到的問題，并提出自己的建議 ? 負(fù)責(zé)店內(nèi)資金的調(diào)撥和當(dāng)?shù)劂y行的聯(lián)系工作 ? 在完成好本職工作的同時，積極配合店長完成店內(nèi)其他工作 任職資格 ? 大 專以上學(xué)歷，三年以上財務(wù)工作經(jīng)歷； ? 了解財務(wù)操作流程，熟悉酒店財務(wù)操作； ? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致； ? 有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作意識。 簽名 /日期： 總經(jīng)理審批： 簽名 /日期： 錄用崗位： 試用期工資： 元 /月 轉(zhuǎn)正工資 : 元 /月 試用期時間 : 個月 起薪時間 ： 年 月 日 招聘渠道：□公司調(diào)配 □員工推薦 □外部招聘 □其他 推薦人： 錄用通知書 OFFER LETTER 先生 /小姐： 歡迎您加入 上海如家快捷 酒店 酒店現(xiàn) 有意 錄 用您 ， 您的錄用條件如下： 職務(wù)： _ 試用期月薪 (稅前 )： _ 轉(zhuǎn)正后月薪 (稅前 )： _ 合同期： _ 試用 期： _ 入職日期： _ 我確認(rèn)并接受以上內(nèi)容及有關(guān)安排： 錄用人中文姓名 ： 錄用人英文姓名 ： ____________________ 身份證號碼 ： 簽字： 日期： 注 : 若不能如期到職，請致電 ： 分機 請於入職日期 年 月 日 整， 到 （地址） 先生 /小姐處 報到；屆時請帶齊以下物品： 1) 身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書及技術(shù)職稱、資歷證書的復(fù)印件、工行存折； 2) 勞動手冊、退工單、公積金帳號 ； 電話： 傳真： 聯(lián) 系人 : _ 先生 /小姐 _ 轉(zhuǎn)正評估表 （酒店適用） 被考評人姓名： 到職日期： 所屬酒店： 評估考核內(nèi)容 8 6 4 2 評估補充 業(yè)務(wù)知識 相關(guān)工作知識及業(yè)務(wù)能力 領(lǐng)悟并接受新知識能力 工作態(tài)度 對待工作的積極性和進(jìn)取心 能否承受額外的工作壓力 工作能力 能否控制工作節(jié)奏 領(lǐng)悟并完成指派的工作 工作業(yè)績 對限制完畢工作的執(zhí)行情況 能否勝任并創(chuàng)造性完成工作 團(tuán)隊精神 對酒店的認(rèn)同程度 能否受他人信任及相互激勵 是否與同事及領(lǐng)導(dǎo)和睦相處 對部門的向心力及責(zé)任感 考核成績 優(yōu)秀 優(yōu)良 合格 淘汰 總分 : (90100) (7089) (5069) (49) 被考核人自述： 部門主管意見： 人事專員意見： 轉(zhuǎn)正日期： 轉(zhuǎn)正薪金： 總經(jīng)理意見： 員工調(diào)動申請表 （酒店適用） 姓名 酒店 職務(wù) 職級 入司日期 現(xiàn)職務(wù)工作期限 個月 變動 生效日期 目前 變動后 酒店 ____年 ___月 __ 日 職務(wù) 職級 月薪 ? 試用期結(jié)束 ? 年度考核 ? 部門調(diào)動 ? 內(nèi)部調(diào)整 ? 升職 ? 其他 調(diào)動原因 : 原人事專員： 日期： 現(xiàn)人事專員： ____ 日期： 原酒店總經(jīng)理： 日期： 現(xiàn)酒店總經(jīng)理： 日期： *員工跨酒店調(diào)動時需經(jīng)原酒店總經(jīng)理及現(xiàn)酒店總經(jīng)理的批準(zhǔn)。 工作小時請用數(shù)字表示： 8 或 12 或 24 如：當(dāng)天是早班且工作 12 小時的，請在對應(yīng)方格內(nèi)填入“ D12”。 ________________ _______________ 總經(jīng)理 人事專員 _______________ 員工確認(rèn) 書面解除合同通知 （酒店適用） 以下由員工所在部門填寫 員工姓名： 部門： 職位： 級別： 入職日期： 主管姓名： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： 書面解除合同原因： 因以上原因，酒店決定解除與您簽訂的勞動合同，特提前 日通知與 您，您的最后工作日為 年 月 日。 主要職責(zé) ? 每日核對店內(nèi)的日審報表，定期核對店內(nèi)的小商品、 家賓卡等 ? 定期完成店內(nèi)物品的盤點和前臺現(xiàn)金的抽盤 ? 每日負(fù)責(zé)去銀行進(jìn)行現(xiàn)金解款 ? 負(fù)責(zé)店內(nèi)的報銷和付款業(yè)務(wù)，并填制各類報銷和付款憑證 ? 負(fù)責(zé)酒店文檔打印、統(tǒng)計匯總、整理歸檔等酒店文案工作 ? 在完成好本職工作的同時，積極配合店長完成店內(nèi)其他工作 任職資格 ? 大專以上學(xué)歷，二年以上財務(wù)工作經(jīng)歷； ? 了解出納操作流程，從事過人事或行政工作優(yōu)先； ? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致； ? 有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作意識。 主要職責(zé)： ? 按 照酒店確定的警衛(wèi)目標(biāo)和巡邏路線警戒，重點保護(hù)要害部位，維護(hù)店堂秩序，阻止有礙酒店安全和秩序的人員進(jìn)入酒店； ? 敏銳地觀察進(jìn)店客人的動態(tài)，勸阻行動怪異、衣冠不整的人進(jìn)店，同時將發(fā)現(xiàn)的情況報告