【正文】 制定項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)形象管理的若干規(guī)定。 經(jīng)辦人要負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓撰寫講稿。 制訂活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括活動(dòng)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、程序、物料清單、禮品或獎(jiǎng)品安排、表演節(jié)目?jī)?nèi)容、支持單位、媒體宣傳安排、廣告設(shè)計(jì)任務(wù)、相關(guān)預(yù)算與費(fèi)用、活動(dòng) 效果等。一般情況下，調(diào)研的側(cè)重點(diǎn)有如下要點(diǎn)（具體應(yīng)根項(xiàng)目不同而異）： 設(shè)計(jì)稿類： VI 系統(tǒng)、樓盤效果圖、樓書插頁設(shè)計(jì)、報(bào)紙廣告、電視廣告、網(wǎng)頁、服裝及其他設(shè)計(jì)； 打樣類：樓書插頁與銷售資料印刷、戶外廣告、導(dǎo)視系統(tǒng)制作等； 樣品類：模型、禮品、物品等。 策劃部確定設(shè)計(jì)與制作的大致方向與預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)可（可口頭匯報(bào)與批準(zhǔn)，一般不需要形成書面報(bào)告 ）。 內(nèi)容界定：選定銷售代理、廣告公司后，統(tǒng)籌兩家公司合作制訂 營(yíng)銷推廣總案。 目 錄 營(yíng)銷管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) ............................................. 5 ................................. 5 制訂年度銷售目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo) .............................. 5 制訂營(yíng)銷推廣年度控制計(jì)劃 ................................ 6 銷售代理、廣告公司招投標(biāo) ................................ 7 統(tǒng)籌制訂營(yíng)銷推廣總案 ................................... 8 營(yíng)銷推廣總案向董事會(huì)匯報(bào) ................................ 9 統(tǒng)籌制訂營(yíng)銷推廣執(zhí)行計(jì)劃 ................................ 9 執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整 ...................................... 10 管理 ........................................... 12 廣告執(zhí)行管理 .......................................... 12 公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn) ...................................... 14 現(xiàn)場(chǎng)包裝執(zhí)行管理 ...................................... 17 3 專業(yè)公司管理辦法 ........................................ 19 廣告公司管理辦法 ...................................... 19 .................................... 26 管理辦法條文 ............................................. 26 營(yíng)銷管理流程 ....................................... 29 .............................. 29 2 房產(chǎn) 營(yíng)銷策劃工作流程 .................................... 31 3 房產(chǎn)銷售準(zhǔn)備工作流程 .................................... 32 4 房產(chǎn)銷售過程控制工作流程 ................................. 33 5 樓宇認(rèn)購(gòu)書及商品房買賣合同范本編制程序 .................... 35 6 合同修訂特例審批程序 .................................... 37 7 場(chǎng)調(diào)研工作流程 .......................................... 38 8 商鋪?zhàn)赓U工作流程圖 ...................................... 38 9 商鋪銷售工作流程 ....................................... 40 10 客戶投訴處理工作流程 ................................... 41 11 廣告工作流程 ........................................... 43 12 現(xiàn)場(chǎng)包裝工作流程 ....................................... 45 13 推廣工作流程 ........................................... 47 相關(guān)文件格式和表格 .................................... 49 1 對(duì)客戶公開文件目錄 ...................................... 49 2 對(duì)客戶公開文件審批表 .................................... 51 3 營(yíng)銷策劃方案審批表 ...................................... 54 4 銷售現(xiàn)場(chǎng)日常檢查記錄表 .................................. 56 5 銷控日志 ............................................... 58 6 意向客戶登記表 .......................................... 61 7 客戶來訪統(tǒng)計(jì)表 .......................................... 62 8 銷售特例審批表 .......................................... 65 9 銷售特例折扣統(tǒng)計(jì)表 ...................................... 67 10 更名審批表 ............................................ 69 11 沒收房產(chǎn)審批單 ........................................ 71 12 銷售退換房審批表 ....................................... 72 13 銷售合同統(tǒng)計(jì)表 ......................................... 75 14 銷售合同文件會(huì)簽表 ..................................... 77 15 銷售合同特例修訂審批表 .................................. 79 16 商鋪排號(hào)客戶登記表 ..................................... 82 17 客戶投訴處理記錄表 ..................................... 84 18 整合推廣整改通知書 ..................................... 86 19 設(shè)計(jì)文件變更文件清單 ................................... 89 20 廣告來電來訪登記表 ..................................... 90 21 客戶反饋登記表 ......................................... 92 22 供貨單位考評(píng)表 ......................................... 94 23 媒體信息名錄 ........................................... 95 24 媒體考察記錄表 ......................................... 97 25 廣告投放任務(wù)書 ......................................... 98 26 月度項(xiàng)目調(diào)查清單 .......................................100 27 變更文件清單 ...........................................101 28 設(shè)計(jì)圖紙收?qǐng)D清單 ......................................102 29 設(shè)計(jì)圖紙發(fā)圖清單 ......................................103 30 方案會(huì)審 /交底記錄單 ....................................105 31 推廣策劃部結(jié)算意見 .....................................106 32 目標(biāo)完成情況評(píng)估表 .....................................108 33 設(shè)計(jì)跟蹤檢查記錄單 .....................................110 34 方案跟蹤檢查記錄單 .....................................112 35 方案輸出文件審查報(bào)告 ...................................114 A. 第八部分：營(yíng)銷管理 營(yíng)銷管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 內(nèi)容界定：為年度的營(yíng)銷推廣工作制訂目標(biāo)，主要包括：品牌目標(biāo)、銷售目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)。 負(fù)責(zé)部門：營(yíng)銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 決策層級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理 /營(yíng)銷總監(jiān) 標(biāo)準(zhǔn)文件：營(yíng)銷推廣總案 工作步驟： 營(yíng)銷總監(jiān)組織銷售代理、廣告代理公司開協(xié)調(diào)會(huì)，依據(jù)年度的品牌目標(biāo)、銷售目標(biāo)及營(yíng)銷推廣年度控制計(jì)劃提出具體要求； 銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理與銷售代理、廣告公司一起形成統(tǒng)一思路及總案框架，向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)； 營(yíng)銷總監(jiān)通過后，銷售代理、廣告公司一起形成營(yíng)銷推廣總案； 銷售代理、廣告公司形成營(yíng)銷推廣總案后，首先向營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理匯報(bào)，營(yíng)銷總監(jiān)通過后，準(zhǔn)備向董事會(huì)匯報(bào)。 選定合作公司 本流程根據(jù)具體物料選擇不同的合作公司： VI 系統(tǒng)、樓盤效果圖、樓書插頁、報(bào)紙廣告、電視廣告、戶外廣告、車身廣告、銷售資料、網(wǎng)頁、導(dǎo)視系統(tǒng)、模型、圍墻、服裝及其他設(shè)計(jì)制作； 經(jīng)辦人選取意向合作者，發(fā)出招標(biāo)書； 與合作單位進(jìn)行詢盤、考察、洽談合作細(xì)節(jié)，合作者應(yīng)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，良好過往業(yè)績(jī)、能保證質(zhì)量和工期，價(jià)格公道； 經(jīng)辦人篩選二至三家有實(shí)力的單身合作者，交由部門經(jīng)理親自洽談。 樣稿樣板審核 設(shè)計(jì)稿、打樣稿、櫚等必須有部門經(jīng)理審核簽字，相關(guān)部門會(huì)簽，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可； 審核同時(shí)可附上付款的報(bào)批件，支付部分設(shè)計(jì)或制作費(fèi)用。 部分活動(dòng)計(jì)劃的方式可由策劃部召開相關(guān)部門的討論會(huì)議，最終形成報(bào)批文件的形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 經(jīng)辦人應(yīng)安排廣告公司對(duì)具體物料制作進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)控。 凡參與項(xiàng)目工程建設(shè)的單位以及與本項(xiàng)目有業(yè)務(wù)關(guān)系的任何單位與個(gè)人，在項(xiàng)目范圍內(nèi)均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。 3 專業(yè)公司管理辦法 為加強(qiáng)企業(yè)針對(duì)各廣告合作單位的管理，提高工作效率 ，提升工作質(zhì)量，增強(qiáng)營(yíng)銷資金運(yùn)用的計(jì)劃性、合理性和有效性，特制訂“廣告合作單位管理辦法”如下： 廣告合作單位的監(jiān)控與評(píng)估 資質(zhì)評(píng)估：考核合作公司的綜合能力，是否具備合作資格，以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)人員素質(zhì)等。 新增合作適用范圍： 檔案中沒有相同單位的。 合作公司收費(fèi)不合理。 合作單位分類檔案 類別： 電視 電臺(tái) 雜志 報(bào)紙 全面代理廣告公司（含廣告策劃、文案創(chuàng)意、平面設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃等項(xiàng)目） 調(diào)查分析 公司 媒介策劃投放公司 戶外廣告制作公司 影視制作公司 印刷制作公司 禮品制作公司 禮儀服務(wù)公司 多媒體制作公司 監(jiān)播代理公司 管理統(tǒng)計(jì)表（附表 7/71） a. 名稱 法人代表 注冊(cè)資金 聯(lián)絡(luò)電話、傳真、手提電話 電郵地址 曾服務(wù)項(xiàng)目 曾合作項(xiàng)目 備注 另付公司簡(jiǎn)介資料 定期整理、更新。 對(duì)銷售代理合作單位的進(jìn)行管理的執(zhí)行部門是項(xiàng)目公司的銷售部。 銷售傭金的支付須嚴(yán)格按照《銷售代理合同》的約定進(jìn)行，且同時(shí)按照《銷售代理傭金支付程序》執(zhí)行。 c) 填寫《對(duì)客戶公開文件審批表》。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。 營(yíng)銷部、物業(yè)中心 a) 將 配套合作單位 合同資料移交物業(yè)管理公司。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 營(yíng)銷部 a) 將客戶合同資料移交物業(yè)管理公司。 c) 凡屬同一客戶第二次投訴同一問題的，投訴專員應(yīng)向總經(jīng)理專題報(bào)告，由總經(jīng)理確定投訴處理部門 ( 人 ) 。 投訴