【正文】 目 錄 營銷管理關(guān)鍵節(jié)點 ............................................. 5 ................................. 5 制訂年度銷售目標(biāo)與財務(wù)目標(biāo) .............................. 5 制訂營銷推廣年度控制計劃 ................................ 6 銷售代理、廣告公司招投標(biāo) ................................ 7 統(tǒng)籌制訂營銷推廣總案 ................................... 8 營銷推廣總案向董事會匯報 ................................ 9 統(tǒng)籌制訂營銷推廣執(zhí)行計劃 ................................ 9 執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整 ...................................... 10 管理 ........................................... 12 廣告執(zhí)行管理 .......................................... 12 公關(guān)活動執(zhí)行要點 ...................................... 14 現(xiàn)場包裝執(zhí)行管理 ...................................... 17 3 專業(yè)公司管理辦法 ........................................ 19 廣告公司管理辦法 ...................................... 19 .................................... 26 管理辦法條文 ............................................. 26 營銷管理流程 ....................................... 29 .............................. 29 2 房產(chǎn) 營銷策劃工作流程 .................................... 31 3 房產(chǎn)銷售準(zhǔn)備工作流程 .................................... 32 4 房產(chǎn)銷售過程控制工作流程 ................................. 33 5 樓宇認購書及商品房買賣合同范本編制程序 .................... 35 6 合同修訂特例審批程序 .................................... 37 7 場調(diào)研工作流程 .......................................... 38 8 商鋪租賃工作流程圖 ...................................... 38 9 商鋪銷售工作流程 ....................................... 40 10 客戶投訴處理工作流程 ................................... 41 11 廣告工作流程 ........................................... 43 12 現(xiàn)場包裝工作流程 ....................................... 45 13 推廣工作流程 ........................................... 47 相關(guān)文件格式和表格 .................................... 49 1 對客戶公開文件目錄 ...................................... 49 2 對客戶公開文件審批表 .................................... 51 3 營銷策劃方案審批表 ...................................... 54 4 銷售現(xiàn)場日常檢查記錄表 .................................. 56 5 銷控日志 ............................................... 58 6 意向客戶登記表 .......................................... 61 7 客戶來訪統(tǒng)計表 .......................................... 62 8 銷售特例審批表 .......................................... 65 9 銷售特例折扣統(tǒng)計表 ...................................... 67 10 更名審批表 ............................................ 69 11 沒收房產(chǎn)審批單 ........................................ 71 12 銷售退換房審批表 ....................................... 72 13 銷售合同統(tǒng)計表 ......................................... 75 14 銷售合同文件會簽表 ..................................... 77 15 銷售合同特例修訂審批表 .................................. 79 16 商鋪排號客戶登記表 ..................................... 82 17 客戶投訴處理記錄表 ..................................... 84 18 整合推廣整改通知書 ..................................... 86 19 設(shè)計文件變更文件清單 ................................... 89 20 廣告來電來訪登記表 ..................................... 90 21 客戶反饋登記表 ......................................... 92 22 供貨單位考評表 ......................................... 94 23 媒體信息名錄 ........................................... 95 24 媒體考察記錄表 ......................................... 97 25 廣告投放任務(wù)書 ......................................... 98 26 月度項目調(diào)查清單 .......................................100 27 變更文件清單 ...........................................101 28 設(shè)計圖紙收圖清單 ......................................102 29 設(shè)計圖紙發(fā)圖清單 ......................................103 30 方案會審 /交底記錄單 ....................................105 31 推廣策劃部結(jié)算意見 .....................................106 32 目標(biāo)完成情況評估表 .....................................108 33 設(shè)計跟蹤檢查記錄單 .....................................110 34 方案跟蹤檢查記錄單 .....................................112 35 方案輸出文件審查報告 ...................................114 A. 第八部分：營銷管理 營銷管理關(guān)鍵節(jié)點 內(nèi)容界定：為年度的營銷推廣工作制訂目標(biāo)，主要包括：品牌目標(biāo)、銷售目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)。 負責(zé)部門：項目總經(jīng)理 執(zhí)行部門：營銷副總為主、財務(wù)總監(jiān)為附 決策層級：董事會 標(biāo)準(zhǔn)文件：年度營銷推廣目標(biāo)計劃書 工作步驟： 營銷總監(jiān)對整體市場進行調(diào)查分析 ，并根據(jù)項目的進度情況，提出年度預(yù)計的銷售目標(biāo)及總費用預(yù)算，并提交項目總經(jīng)理； 項目總經(jīng)理與財務(wù)總監(jiān)共同 來自 中國最大的資料庫下載 審議，財務(wù)總監(jiān)并根據(jù)公司的年度的財務(wù)目標(biāo)提供意見，并最 終形成一份《年度營銷推廣目標(biāo)計劃書》，以項目公司名義提交董事會審議； 董事會根據(jù)集團（或企業(yè)）自身戰(zhàn)略的發(fā)展要求，對《年度營銷推廣目標(biāo)計劃書》進行審議，并提出具體批復(fù)意見； 如項目公司提交的目標(biāo)計劃與董事會提出的目標(biāo)要求相差較大，項目總經(jīng)理應(yīng)與董事會進行商議，并最終以董事會決議為準(zhǔn)； 董事會最終形成《年度營 銷推廣目標(biāo)決議》，交項目總經(jīng)理執(zhí)行。 內(nèi)容界定：根據(jù)董事會決議，制訂《營銷推廣年度控制計劃》。 負責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：營銷總監(jiān) 決策層級：項目總經(jīng)理 工作步驟： 營銷總監(jiān)根據(jù)董事會決議，制訂《營銷推廣年度控制計劃》，主要包括；營銷推廣總案形成時間及負責(zé)人、營銷推廣執(zhí)行計劃形成時間及負責(zé)人、公開發(fā)售時間、相關(guān)部門的相應(yīng)配合要求； 營銷總監(jiān)提交《營銷推廣年度控制計劃》給項目總經(jīng)理審議； 項目總經(jīng)理召集相關(guān)部門開協(xié)調(diào)會，最終定案； 營銷總監(jiān)與下屬部門溝通，并安排工作。 、廣告公司招投標(biāo) 內(nèi)容界定：根據(jù)控制計劃的要求，通過銷售代理、廣告公司招投標(biāo)，選擇合適的銷售代理、廣告公司。 負責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)文件：銷售代理招標(biāo)文件、廣告代理招標(biāo)文件 工作步驟： 銷售部經(jīng)理和廣告部經(jīng)理分別制定銷售代理、廣告代理招投標(biāo)計劃與招標(biāo)文件，提交營銷總監(jiān)審閱； 營銷總監(jiān)根據(jù)部門內(nèi)部最終敲定的計劃，向項目總經(jīng)理匯報。 銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理具體執(zhí)行招投標(biāo)工作。 內(nèi)容界定：選定銷售代理、廣告公司后，統(tǒng)籌兩家公司合作制訂 營銷推廣總案。 負責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 決策層級：項目總經(jīng)理 /營銷總監(jiān) 標(biāo)準(zhǔn)文件：營銷推廣總案 工作步驟： 營銷總監(jiān)組織銷售代理、廣告代理公司開協(xié)調(diào)會，依據(jù)年度的品牌目標(biāo)、銷售目標(biāo)及營銷推廣年度控制計劃提出具體要求； 銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理與銷售代理、廣告公司一起形成統(tǒng)一思路及總案框架，向營銷總監(jiān)匯報； 營銷總監(jiān)通過后，銷售代理、廣告公司一起形成營銷推廣總案； 銷售代理、廣告公司形成營銷推廣總案后，首先向營銷總監(jiān)、項目總經(jīng)理匯報，營銷總監(jiān)通過后，準(zhǔn)備向董事會匯報。 推廣總案向董事會匯報 內(nèi)容界定：制訂營銷推廣總案后，向董事會匯報。 負責(zé)部門：項目總經(jīng)理 執(zhí)行部門：營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 決策層級：項目董事會 工作步驟： 營銷總監(jiān)負責(zé)組織安排營銷推廣總案匯報會； 董事會聽取營銷推廣總案匯報，并提出具體意見； 如果通過，則開始制訂營銷推廣執(zhí)行計劃；如果存在異議，營銷總監(jiān)負責(zé)統(tǒng)籌銷售代理、廣告代理公司進行調(diào)整。 內(nèi)容界定：根據(jù)營銷推廣總案，統(tǒng)籌制訂詳細的執(zhí)行計劃。 負責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 決策層級：項目 總經(jīng)理、營銷總監(jiān) 標(biāo)準(zhǔn)文件：營銷推廣執(zhí)行文件 工作步驟： 銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理統(tǒng)籌銷售代理、廣告代理公司制訂詳細的執(zhí)行計劃，包括：廣告執(zhí)行計劃、銷售執(zhí)行計劃、公關(guān)活動執(zhí)行計劃、現(xiàn)場包裝執(zhí)行計劃； 銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理對執(zhí)行計劃進行總體協(xié)調(diào)，提交營銷總監(jiān)審閱； 營銷總監(jiān)應(yīng)就營銷推廣執(zhí)行計劃與工程總監(jiān)協(xié)調(diào)，檢查計劃是否符合項目的工程進度的實際情況； 營銷總監(jiān)通過執(zhí)行計劃后，提交項目總經(jīng)理審閱； 項目總經(jīng)理就計劃召開營銷、工程、財務(wù)三個部門的協(xié)調(diào)會，對營銷推廣執(zhí)行計劃進行討論，并統(tǒng)一三方的步調(diào)及計劃； 營銷推 廣執(zhí)行計劃的最終定案 、監(jiān)控、調(diào)整 內(nèi)容界定：根據(jù)營銷推廣執(zhí)行計劃，推進項目的營銷推廣工作 負責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 決策層級：項目總經(jīng)理、營銷總監(jiān) 監(jiān)控內(nèi)容： 廣告執(zhí)行監(jiān)控； 公關(guān)活動執(zhí)行監(jiān)控； 銷售執(zhí)行監(jiān)控。 提出需求 由策劃部、營銷中心等需要設(shè)計制作用品的部門提出需求。需求中應(yīng)包括需求目的、大致方式、到位時間、地點、數(shù)量、質(zhì)量等。 策劃部確定設(shè)計