【正文】 來，不斷的隨著市場環(huán)境的發(fā)展變化而演進完善。如戴爾電腦，讓顧客在網(wǎng)上自主選擇需要的電腦組件，由戴爾為顧客組裝、定價，并送貨上門。廠商通過網(wǎng)絡(luò)直接與顧客聯(lián)系，減少了溝通的環(huán)節(jié) ，使銷售渠道更加直接，商品流、資金流、信息流得以加速。 溝通模式變革 變傳統(tǒng)的單向分離式傳播為現(xiàn)代雙向互動多媒體式傳播。建立在市場細分基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)營銷，無論怎樣細分，仍然是以一定規(guī)模的細分市場用戶群為服務對象，過度的細分需求在傳統(tǒng)的規(guī)模生產(chǎn)和銷售條件下無法滿足。如： 新浪 COO 杜紅在 2020 微猜想中指出： 未來數(shù)字營銷對于品牌推廣、產(chǎn)品促銷以及消費者關(guān)系 維護三個方面的整體性推進將是重點，整合營銷的概念將更加突出 ,但并不是為了整合而整合 ,而是更多地從用戶實用性及客戶真正能夠達到的市場推廣訴求來做的相關(guān)的營銷活動 千橡互動首席營銷官江志強 指出： SNS將用戶的真實人際關(guān)系帶進了互聯(lián)網(wǎng) ,從本質(zhì)上改變了用戶溝通分享、生活形態(tài) ,甚至影響了消費決策。 企業(yè)可以 從中 找出不足， 從而更好地進行直復營銷 。在微博營銷的情感性及其病毒式傳播方式的支 持下，其軟營銷的特質(zhì)尤為明顯。這里需要特別指出的是機會成本的概念。 二、文獻綜述 國外研究 理論大體如下： (1)網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇，其很大一部分是基于其很強的網(wǎng)絡(luò)整合營銷能力。 、公關(guān)都可以在 Inter 上實現(xiàn)，而且具有更豐富的內(nèi)涵，如實現(xiàn)動態(tài)廣告、雙向溝通等。 (1)創(chuàng)造全新的營銷模式 華東理工 大學畢業(yè)論文 4 Inter 將營銷導向信息經(jīng)濟的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離使得各方相隔的“時 差”幾乎不存在?？v觀企業(yè)營銷發(fā)展的歷程，營銷創(chuàng)新都與技術(shù)進步密不可分，科學技術(shù)的發(fā)展與進步加速了產(chǎn)品生命周期縮短，極大地豐富了市場產(chǎn)品 。柔性生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，己突破規(guī)模經(jīng)濟的限制，使對顧客個性化的滿足成為可能。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，“大市場”的概念將形成，形成無縫化，在消費者心目中，’‘大市場”的概念被描述為一系列能夠互補的產(chǎn)品和服務是密切相關(guān)的，它們可跨越一系列不同的行業(yè)。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷發(fā)展趨勢分析 營銷的實質(zhì)就是交換，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了交換，原來的流通是實體流通，而在網(wǎng)絡(luò)情況下是虛擬的。而新經(jīng)濟的邏輯則立足于信息和信息產(chǎn)業(yè)的管理之上”。 企業(yè)在實施“知識管理”的過程中，不僅需要先進實用的知識管理解決方案，同時也需要具有知識管理專業(yè)技能的專業(yè)人才。現(xiàn)在。 企業(yè)是經(jīng)濟社會中最敏感的細胞。因此，企業(yè)實施知識管理，應遵循循序漸進的原則。 伴隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及其廣泛應用，企業(yè)的營銷管理也發(fā)生了深刻的變化?，F(xiàn)在。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，而消費者行為 的變化成為了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的原動力。到了網(wǎng)絡(luò)時代，由于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對顧客需求的滿足要素大大擴展。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，企業(yè)對于不同的企業(yè)的經(jīng)營成本可進行比較，從而能在自營還是協(xié)作方面做出最經(jīng)濟的選擇。信息技術(shù)發(fā)展使營銷溝通更加有效，通過網(wǎng)絡(luò)直接傳遞產(chǎn)品 /服務服務信息，在更廣泛的時空中設(shè)計、開發(fā)與制造新產(chǎn)品、外購資源與信息，通過友好的溝通界面與有效的互動方式創(chuàng)造逼近現(xiàn)實的虛擬采購環(huán)境，使購買人可利用嗅覺、觸覺、味覺來提供更綜合的判斷 、以獲得網(wǎng)上采購如同傳統(tǒng)現(xiàn)場采購一樣的經(jīng)歷與體驗。 }nter 進行營銷時，可以把價格調(diào)整到更有競爭力的位置上。利用信息的傳播速度，及時了解產(chǎn)品的市場反饋，了解競爭對手的信息，實現(xiàn)對產(chǎn)品策略的及時調(diào)整。s wants and needs)， 以此為中心來銷售 消費者想購買的產(chǎn)品。企業(yè)可以通過降低營銷費用或進貨成本降低顧客的資金成本，提高自身工作效率以減少顧客的時間支出，完善售后服務等方式減少顧客的體力和精力的消耗。顧客可以利用微博與企業(yè)實現(xiàn)一對一的交流與溝通。讓顧客與企業(yè)的實時溝通成為一種可能。 三、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷管理變革所遇到的問題 營銷模式的變革 營銷模式的變革涉及到： 、 b 營銷界面 、 、 、 、 f.分銷 、 。 ” 營銷方式變革 變傳統(tǒng)的間接營銷為現(xiàn)代的直 復 營銷。同時全球化市場也要求企業(yè)具備一種快速的全球化市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。 華東理工 大學畢業(yè)論文 10 個性化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單 向信息傳播模式。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶需求”為導向。要求企業(yè)的營銷行為能夠達到使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、每一個消費者、政府和社會都能獲益的過程。原有的強勢的電視廣告影響力將下降，報紙和雜志上的廣告影響力也將減少，在網(wǎng)上雜志和報紙上做廣告將成為時尚和精明之選；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現(xiàn)為顧客制作的個人廣告，這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾主動搜尋廣告，獲取個體感 興趣得信息。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力 ,而在網(wǎng)絡(luò)時代 ,只要給數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)用戶發(fā)送一份電子郵件（ Email） ,或在產(chǎn)品頁面上增加一個“ Mailto”的按鈕或鏈接 ,用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商。 網(wǎng)上銷售采用直接模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作；電子營銷將營銷活動傾向于買方市場，眾多客戶通過 Inter 來尋找、提出實現(xiàn)自己的購買需求。 利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息都放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地選擇信息，并使企業(yè)隨時為顧客提供高效滿意的服務。傳統(tǒng)的營銷理論主要是由美國營銷學家麥卡錫 (E． McCanhy)總結(jié)的 4P 策略，即企業(yè)通過對產(chǎn)品、定價、渠道和促銷這 4 個交易變量的調(diào)節(jié)來適應市場的需要及變化。直復營銷最大的特性是對營銷效果的可測試性、可度量性、可評價性和可控性。虛擬營銷 組織具有不同于實體組織的根本特征： (1)專長化，只保留自己的核心專長及相應的功能，使組織規(guī)模小型化、分子化； (2)合作化，虛擬營銷組織不再具有完整的功能和資源，而必須利用外部的市場資源和別的能在功能及資源上形成互補關(guān)系的虛擬企業(yè)進行合作； (3)離散化，虛擬營銷的資源、功能呈離散狀態(tài)分散在世界不同的地方，彼此之間通過高效的信息網(wǎng)絡(luò)連接在一起。美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前 500 家企業(yè)幾乎都已在網(wǎng)上開展了營銷業(yè)務。 (2)建立企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng) MIS，對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、供、銷以及生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等主要環(huán)節(jié)實施全面的 計算機管理。企業(yè)要善于利用互聯(lián)網(wǎng)資源這一信息寶庫，及時收集企業(yè)營銷決策所需的各種有用信息，為企業(yè)的 科學決策提供快速豐富的基礎(chǔ)資料和信息。事實上，在當今的知識經(jīng)濟環(huán)境下，知識管理已成為企業(yè)提高競爭力的核心，知識管理為企業(yè)帶來的好處之一就是企業(yè)能夠充分利用實時的知識，企業(yè)信息系統(tǒng)將不再是事后才反映企業(yè)運作效果，而是加入到企業(yè)的運作過程中，讓企業(yè)提高運作效率，提高競爭力。 從硬件環(huán)境上看，國內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)具備了知識管理的基礎(chǔ)。 目前， IT 界主要有三種知識管理方法：一是基于數(shù)據(jù)倉庫的知識管理，挖掘出來的知識是一些事實性的知識，是對事實上的客觀反映，屬靜態(tài)的知識。它是在幫助企業(yè)在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中增加新的功能，而不是重新開始構(gòu)建一個新的知識管理系統(tǒng)。 華東理工 大學畢業(yè)論文 21 參考文獻： [1] 劉光峰 網(wǎng)絡(luò)營銷 — 理論與實踐 清華大學出版社 2020． 3 [2] 黃敏學 網(wǎng)絡(luò)營銷 武漢大學出版社 2020． 2 [3] 姚立新 電子商務透視 經(jīng)濟管理出版社 2020． 6 [4] 趙春明 虛擬企業(yè) 浙江 晚報 2020． 4． 14 。事實上，專業(yè)的知識管理人才對企業(yè)知識管理成功與否具有重要的意義。 Lotus 知識管理所關(guān)注的是如何為員工提供在協(xié)作過程中所需要的工作技能，為員工提供技能知識的直接好處是普遍提高員工的工作質(zhì)量。最近 Cisco公司宣布，中國市場已經(jīng)成為 Cisco 全球第四大市場，這說明國內(nèi)企業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)達到一定的國際水平。對于企業(yè)信息化建設(shè)來說，知識管理開辟了嶄 新的一頁，實際上它是企業(yè)在當今知識經(jīng)濟、市場競爭環(huán)境下，加強企業(yè)的快速響應能力、創(chuàng)新能力、技能素質(zhì)和運作效率的必然選擇。因此，企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)信息化管理，使科學決策得以快速響應與實施，為企業(yè)贏得競爭的主動權(quán)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是連通企業(yè)內(nèi)部各組織、各成員之間聯(lián)系的計算機網(wǎng)絡(luò)；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)對外設(shè)立的一個營銷運作的虛擬平臺，企業(yè)可據(jù)此進行宣傳品牌、企業(yè)形象、服務內(nèi)容，溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系，開展電子商務業(yè)務等活動。網(wǎng)絡(luò)營銷消除了企業(yè)規(guī)模大中小之間的差別，使各個企業(yè)都站在同一起跑線上。