【正文】 滿足員工發(fā)展需求 ? 讓該員工解釋為何未表現(xiàn)出應(yīng)有的核心能力或工作 技 能 ? 問(wèn)題在于“不能做” (工作技能問(wèn)題 )還是“不愿做” (態(tài)度 問(wèn)題 ) ? 讓員工提出具體的 業(yè)績(jī)改進(jìn) 方案 ? 針對(duì)該員工的發(fā)展需求， 制訂一個(gè)包括衡量 方法 和時(shí)限 在內(nèi)的 行動(dòng)計(jì)劃 幫助員工解決業(yè)績(jī)問(wèn)題 ? 描述所觀察到的行為 — 在反饋中提供具體事例，對(duì) 事 不對(duì)人 ? 闡明員工行為對(duì)于部門及金地所產(chǎn)生的影響 ? 征求員工對(duì)經(jīng)理給予其業(yè)績(jī)反饋的看法 ? 表明你對(duì)未來(lái)行為或改進(jìn)業(yè)績(jī)的 期望 ? 與員工 探討 解決 方案 ? 描述改進(jìn) 業(yè)績(jī) /不 改進(jìn) 業(yè)績(jī)的后果 ? 商定一個(gè)檢查進(jìn)程的時(shí)間表 ? 提供支持 ， 幫助員工消除障礙 ? 對(duì)于員工改進(jìn)業(yè)績(jī)的能力表 現(xiàn)出 信心 注意：不恰當(dāng)?shù)姆答? ? 個(gè)人 詆毀 ? 提供的信息中有相互矛盾的內(nèi)容 ? 一次 提供 太多的信息 ? 語(yǔ)意含糊，迫使 員工去推測(cè)主管所說(shuō)的話的意思 43 業(yè)績(jī)與發(fā)展評(píng)估 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是業(yè)績(jī)管理流程中的一個(gè)重要步驟。反饋旨在通 過(guò)使員工時(shí)刻了解其工作情況來(lái)提高業(yè)績(jī)。 金地需要自行設(shè)計(jì) 1. 沒(méi)有表現(xiàn)此項(xiàng)行為能力 （有時(shí)與描述行為相悖） 2. 偶爾表現(xiàn)該項(xiàng)行為能力 （了解該項(xiàng)能力，知道如何運(yùn)用但未能經(jīng)常表現(xiàn)） 3. 經(jīng)常表現(xiàn)此項(xiàng)行為能力 （通常情況下） 4. 始終能突出表現(xiàn)此項(xiàng)行為能力，成為大家的楷模（即使在很 復(fù)雜，特殊的情況下也能表現(xiàn)） ? ? ? ? 第二部分小計(jì) 工 作 績(jī) 效 總 體 評(píng) 價(jià) 評(píng)估結(jié)果 I. 業(yè)務(wù) 業(yè)績(jī)目標(biāo)部分 II. 行為 能力部分 總體結(jié)果 ( I*90%+II*10%) 本人簽字 日期 上級(jí)簽字 日期 40 III. 發(fā)展計(jì)劃 員工 在上一 業(yè)績(jī)年度內(nèi)的主要進(jìn)步或表現(xiàn)出的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)需要 員 工自述 經(jīng)理 意見(jiàn) 主要 進(jìn)步或強(qiáng)項(xiàng) 改進(jìn) 需要 為 更好地做好今后職業(yè)發(fā)展需要希望提高的知識(shí)技能 /經(jīng)驗(yàn) 希望 參加的培 訓(xùn)課程或業(yè)余學(xué)習(xí) 下 一工作年度對(duì)工作崗位和職業(yè)發(fā)展的期望 本欄 HR 填寫(xiě) 平時(shí) 年末 綜合 HR 簽字 分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 日期 41 附件四 :具體業(yè)績(jī)管理指南 個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃 業(yè)績(jī)計(jì)劃 /目標(biāo)設(shè)定 作為業(yè)績(jī)管理 的第一步， 員工將與其上司確定個(gè)人業(yè)績(jī)及發(fā)展目標(biāo)。 維度 關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo) 指標(biāo)值 (具體數(shù)值需討論決定 ) 財(cái)務(wù) ? 策劃及設(shè)計(jì)成本 ? 項(xiàng)目的建安成本 /銷售額 －土地價(jià)格 客戶 /市場(chǎng) ? 對(duì)內(nèi)部客戶的支持 (參與分公司項(xiàng)目的規(guī)劃方案 ／拓展地塊的項(xiàng)目前期設(shè)計(jì) ) ? 內(nèi)部 客戶滿意度 內(nèi)部流程維度 ? 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品系列化 ? 新技術(shù) /新材料的推廣 ? 推薦合適的合作方 ? 子公司設(shè)計(jì)方案評(píng)審？ ? 子公司工程質(zhì)量管理 ? 系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的建立時(shí)間 ? 建立選擇合作方的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間 ? 項(xiàng)目成功率 （因設(shè)計(jì)原因而引起的銷售進(jìn)度加快或減慢） (同意 ) ? 推薦合作方的數(shù)量與接受率 (合作時(shí)間多于 1 年的為接受 ) ? 無(wú)重大質(zhì)量事故 能力 ? 建筑師 的培養(yǎng) ? 總結(jié)與推廣各個(gè)分公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn) ? 對(duì)先進(jìn)技術(shù)的掌握 ? 子公司管理 ? 在冊(cè)合格 建筑師 的數(shù)量 ? 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)推廣次數(shù) ? 子公司相關(guān)信息上報(bào) Hewitt Associates 26 金地集 團(tuán) 2020 年 10月 人力資源部 集團(tuán)的人力資源部主要負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)人 力資源體系的建設(shè)和干部培養(yǎng)。 Hewitt Associates 12 金地集團(tuán) 2020 年 10月 提高能力 – 上司 給予員工業(yè)績(jī)反饋和指導(dǎo) 人力資源部總經(jīng)理發(fā)出關(guān)于半年度跟蹤會(huì)議 (中間兩次檢查 )的通知 ? 提供跟蹤會(huì)議的指導(dǎo)原則 ? 確定每次跟蹤會(huì)議的起始時(shí)間 經(jīng)理與員工按時(shí)間表舉行半年度跟蹤會(huì)議 上司 應(yīng)： 下屬 應(yīng)： ? 與 下屬 回顧目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況 ? 與 上司 回顧個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 ? 與 下屬 共同發(fā)現(xiàn)偏差領(lǐng)域 ? 與 上司 共同找出偏差領(lǐng)域 ? 提供正式的業(yè)績(jī)反饋與指導(dǎo) ? 接受業(yè)績(jī)反饋與指導(dǎo) ? 指導(dǎo) 下屬 修正目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃并將修正計(jì)劃存 檔 ? 與 上司 修正個(gè)人目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃并將修正計(jì)劃存檔 Hewitt Associates 13 金地集團(tuán) 2020 年 10月 獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可 – 通過(guò)對(duì)員工業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可，提高員工敬業(yè)程度 人力資源部總經(jīng)理發(fā)出關(guān)于經(jīng)理與員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可對(duì)話的通知 ? 總結(jié)往年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ? 溝通公司全面獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃內(nèi)容，包括全面薪酬理念、全面薪酬組成結(jié)構(gòu)、以及如何將員工的貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 ? 溝通公司工資平均增長(zhǎng)百分比 (非強(qiáng)制性 ) ? 溝通公司獎(jiǎng)金分配總額 (非強(qiáng)制性 ) ? 溝通對(duì) 下屬 往年業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 ? 浮動(dòng)工資額度 ? 工資晉升幅度 (如有 ) 上司 應(yīng)： 下屬 應(yīng)： ? 向 下屬 介紹公司全面獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃所包含的內(nèi)容 ? 理 解公司全面獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃所包含的內(nèi)容 ? 向 下屬 解釋全面薪酬的理念及構(gòu)成 ? 理解全面薪酬的理念及構(gòu)成 ? 向 下屬 解釋如何衡量員工的貢獻(xiàn)，如何將其貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化薪酬獎(jiǎng)勵(lì) ? 理解如何衡量個(gè)人貢獻(xiàn)，及貢獻(xiàn)如何轉(zhuǎn)化薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，如有問(wèn)題，與經(jīng)理共同探討 ? 向 下屬 解釋其獎(jiǎng)金分配額并告知員工原因 ? 了解個(gè)人獎(jiǎng)金分配額，如有問(wèn)題，與經(jīng)理共同探討 ? 準(zhǔn)備回答 下屬 關(guān)于個(gè)人工資增長(zhǎng)和獎(jiǎng)金分配方面的問(wèn)題 ? 尋問(wèn)關(guān)于個(gè)人工資增長(zhǎng)和獎(jiǎng)金分配方面等相關(guān)問(wèn)題 Hewitt Associates 14 金地集 團(tuán) 2020 年 10月 附件 1：集團(tuán)、分公司以及部門層面的指標(biāo)體系 集團(tuán)層面戰(zhàn)略指標(biāo) 戰(zhàn)略框架 戰(zhàn)略目的 目標(biāo) 衡量 指標(biāo) 指標(biāo)值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) 為股東創(chuàng)造價(jià)值 “有利潤(rùn)地成長(zhǎng)” (在保證 投資 回報(bào)率 10%以上 的前提下實(shí)現(xiàn) 銷售規(guī)模的 增長(zhǎng) ) ? 利潤(rùn) ? 銷售額 ? 凈資產(chǎn)增長(zhǎng) ? 利潤(rùn)總額 ? 銷售收入 ? 凈資產(chǎn)收益率 ? 凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率 ? ? ? ? ? 子公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn) ? 子公司利潤(rùn)額占總利潤(rùn)額的百分比 ? 分公司的年投資回報(bào)率 ? ? 明確并滿足客戶需求 為中國(guó)白領(lǐng)階層及成功人士提供高品質(zhì)的生活空間 ? 充分考慮客戶對(duì)產(chǎn)品要求及地域差別，提供符合其喜好的的產(chǎn)品 ? 客戶滿意度 ? 市場(chǎng)細(xì)分內(nèi)的市場(chǎng)份額 ? ? Hewitt Associates 15 金地集 團(tuán) 2020 年 10月 戰(zhàn)略框架 戰(zhàn)略目的 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) 建立關(guān)鍵能力 股東關(guān)系管理：建立和管理良好的股東關(guān)系 ? 通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞皆俅文技Y金 ? 增發(fā)股票 、 債券 、配股或海外上市募集資金 量 ? 市場(chǎng)研究：了解市場(chǎng)，捕捉機(jī)會(huì) ? 新進(jìn)入的市場(chǎng) ? 新進(jìn)入的二線城市 的目標(biāo)達(dá)成率 ? 土地獲取能力：在適當(dāng)?shù)某鞘?適當(dāng)?shù)牡囟?以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格 和適當(dāng)?shù)馁Y金投入 儲(chǔ)備土地 ? 新 投資 的項(xiàng)目 ? 儲(chǔ)備的土地面積 ? 新開(kāi)工面積 ? ? 項(xiàng)目策劃能力：產(chǎn)品策劃 在行業(yè)領(lǐng)先 (在金地策劃的含義包含產(chǎn)品定位策劃、設(shè)計(jì)策劃、營(yíng)銷策劃等。公司應(yīng)確信所有員工對(duì)公司目標(biāo)及個(gè)人在其中的貢獻(xiàn)有著共同認(rèn)識(shí)。 業(yè)績(jī)管理指南 金地集團(tuán) 2020 年 11 月 Hewitt Associates i 金地集團(tuán) 2020 年 10月 內(nèi)容 金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理 概述 ............................................................................................................ 2 金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理流程 ............................................................................................................ 6 Hewitt Associates 2 金地集團(tuán) 2020 年 10月 金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理概述 二零零二年九月六日和七日，翰威特與金地集團(tuán)高級(jí)管理層和核心項(xiàng)目組成員進(jìn)行了高層戰(zhàn)略研討，根據(jù)研討結(jié)果，翰威特建議金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理目的和原則如下： 金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理目的 ? 使員工的工作 /貢獻(xiàn)更好地與公 司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相掛鉤 ? 鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)高的業(yè)績(jī)結(jié)果 ? 幫助創(chuàng)建企業(yè)文化 ? 幫助員工做好職業(yè) 發(fā)展規(guī)劃； 評(píng)估、發(fā)現(xiàn)、儲(chǔ)備公司需要的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員 ? 使員工的業(yè)績(jī)更好地與獎(jiǎng)勵(lì)制度連接 金地集團(tuán)業(yè)績(jī)管理原則 ? 業(yè)績(jī)管理體系應(yīng)當(dāng)幫助集團(tuán)與子公司逐步對(duì)企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)和集團(tuán)與子公司角色有明確的認(rèn)識(shí) ? 該系統(tǒng)應(yīng)該能夠驅(qū)使員工更加注重并表現(xiàn)出金地的公司價(jià)值觀 ? 該系統(tǒng)應(yīng)該能驅(qū)動(dòng)執(zhí)行工作任務(wù)的責(zé)任心 ? 該系統(tǒng)應(yīng)該確保能夠及時(shí)提供與得到反饋 ? 我們的系統(tǒng)應(yīng)該成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來(lái)源 ? 我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮執(zhí)行這些系統(tǒng)的相關(guān)管理人員 的能力和習(xí)慣。 2. 公司目標(biāo)一旦確定，并充分地與員工溝通，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司目標(biāo)，制定部門目標(biāo)并清楚地傳達(dá)給部 門內(nèi)每位員工，員工將從個(gè)人工作出發(fā)思考如何對(duì)公司或部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的貢獻(xiàn)。 ) ? 找到適當(dāng)?shù)暮献鞣? ? 策劃的產(chǎn)品與品牌形象的一致性 ? 工程 總 成本 /銷售額比率 ? 設(shè)計(jì)方面獲得的獎(jiǎng)項(xiàng) ? ? ? 項(xiàng)目管理能力：高效地管理項(xiàng)目 (在金地項(xiàng)目管理的含義是整個(gè)樓盤(pán)從前期定位到設(shè)計(jì)，到施工到營(yíng)銷的過(guò) 程 ) ? 成本目標(biāo)的控制 ? 項(xiàng)目重大進(jìn)度偏差率（這里的重大進(jìn)度 不 僅指施工進(jìn)度，還 包括了設(shè)計(jì)、銷售等所有重大工作進(jìn)度 ，以周為單位衡量 ) ? 成本 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率 ? ? 品牌管理能力：高效管理品牌 ? 建立在全國(guó)范圍內(nèi)的一致性品牌 ? 品牌認(rèn)知度 ? Hewitt Associates 16 金地集 團(tuán) 2020 年 10月 戰(zhàn)略框架 戰(zhàn)略目的 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) 員工利益 公平獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)工作的貢獻(xiàn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)突出業(yè)績(jī) ? 員工的滿意 /敬業(yè) 程度 ? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 內(nèi)部 專業(yè) 能力 的提高 ? 招聘與培養(yǎng) 內(nèi)部 高級(jí) 專業(yè) 人才 ? 以下各類 高級(jí) 專業(yè)人才的 在冊(cè) 數(shù)量： ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 營(yíng)銷 策劃師 ? 建筑師 ? ? ? ? 支持品牌管理的人力資源體系 ? 統(tǒng)一干部管理流程，包括招聘和提升 ? 干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提高 ? 集團(tuán)內(nèi)部核心人力資源體系的一致性 ? 能夠外派的分公司高層領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量 ? 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估結(jié)果 ? 關(guān)鍵崗位員工流失率 ? 是否建立 了 關(guān)鍵人力資源體制 ? ? ? ? Hewitt Associates 17 金地集 團(tuán) 2020 年 10月 深圳地產(chǎn)公司戰(zhàn)略指標(biāo) 長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，分公司主要職責(zé)在于向集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤(rùn)，獨(dú)立管理各地的經(jīng)營(yíng)，管理本分公司的員工隊(duì)伍。 維度 關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo) 指標(biāo)值 (具體數(shù)值需討論決定 ) 財(cái)務(wù) ? 人力資源成本 ? 人工成本 ? 招聘成本 (等 ) 客戶 /市場(chǎng) ? 內(nèi)部人力資源建設(shè) ? 對(duì)內(nèi)部投訴的處理 ? 人力資源工作對(duì)分公司 /各部門的業(yè)務(wù)支持 ? 內(nèi)部的客戶滿意率 ? 高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)人力資源的認(rèn)可程度 內(nèi)部流程維度 ? 人力資源規(guī)劃 ? 業(yè)績(jī)管理流程 ? 人力資源方案建設(shè)和完善 ? 整個(gè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力水平的提升 ? 人員配備及時(shí)率 ? 業(yè)績(jī)管理流程 使用者 的滿意度 ? 集團(tuán)的激勵(lì)體系完成時(shí)間 ? 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估結(jié)果 能力 ? 保障內(nèi)部專業(yè)水平 ? 內(nèi)部培訓(xùn)能力 ? 關(guān)鍵崗 位的流失率 ? 內(nèi)部培訓(xùn) 的滿意率 Hewitt Associates 27 金地集 團(tuán) 2020 年 10月 品牌管理部 集團(tuán)的品牌管理部主要負(fù)責(zé)對(duì)公司金地品牌、公司形象的管理工作。所有目標(biāo)需要與 金地 及部門目標(biāo)，策略相統(tǒng)一。指導(dǎo)是建立在反饋基礎(chǔ)上的雙向討論，著重于培養(yǎng)員工