【正文】 金地集團 2020 年 10月 金地集團業(yè)績管理流程解釋 達成共識 – 公司向全體員工溝通公司的方向和經(jīng)營目標 總裁或 總經(jīng)理 向所有員工發(fā)出關(guān)于業(yè)績評估與 業(yè)績 計劃的通知 ? 說明業(yè)績評估與業(yè)績計劃的目的及指導(dǎo)原則 ? 設(shè)定明確的日期： ? 往年業(yè)績評估和來年業(yè)績計劃日期 ? 公司及部門目標交流時間 總裁或總經(jīng)理向全體員工溝通來年公司經(jīng)營 目標 ? 總經(jīng)理向所有員工交流來年公司目標 經(jīng)理準備往年業(yè)績回顧與來年部門業(yè)績計劃 上司 應(yīng)： 下屬 應(yīng)： ? 回顧往年本部門完成目標情況并根據(jù)公司目標制定來年部門業(yè)績 目標 ? 準備與經(jīng)理溝通自己往年目標的完成狀況并準備來年個人業(yè)績和發(fā)展目標 ? 進一步溝通公司目標 ? 向部門內(nèi)所有員工交流來年部門目標 ? 理解公司及部門目標，思考個人如何為實現(xiàn)這些目標努力 ? 確定評估員工業(yè)績的日期，地點，回顧員工業(yè)績表現(xiàn)記錄 ? 自評在關(guān)鍵業(yè)績方面的表現(xiàn)，并確定明年亟待提高的方面 ? 安排 一對一 目標設(shè)定會議 (1 小時 ) ? 向員工提供一份部門 /團隊目標和 /或金地集團目標 ； 一份 核心 能力模 式； ? 準備參加會議 ? 已準備了自我工作業(yè)績和發(fā)展情況評估 ? 如對公司 /團隊目標不解，應(yīng)再詢問 ? 評估員工關(guān)鍵業(yè)績方面的表現(xiàn)和員 工目前的核心能力水平，并確定明年亟待提高的方面 ? 自評目前的 核心 能力水平，并尋找一個 核心能力或一項技術(shù)技能作為來年發(fā)展重點 Hewitt Associates 11 金地集團 2020 年 10月 明確要求 – 經(jīng)理與員工共同總結(jié)業(yè)績并制定新年業(yè)績計劃 上司 與 下屬一對一 面談總結(jié)往年業(yè)績并制定來年的業(yè)績計劃 上司 應(yīng)： 下屬 應(yīng)： ? 就下列問題發(fā)起與員工的雙向交流： ? 下屬 在過去一年中目標的完成狀況 ? 下屬 在關(guān)鍵業(yè)績方面的表現(xiàn)，并確定 來年亟待提高的方面 ? 下屬 目前的關(guān)鍵能力水平和技術(shù)技能水平，并尋找一項核心能力或一項技術(shù)技能作為來年重點發(fā)展目標 ? 主動與 上司 進行對話： ? 自己在過去一 年中目標的完成狀況 ? 自己在關(guān)鍵業(yè)績方面的表現(xiàn)，并確定來年亟待提高的方面 ? 自己目前的核心能力水平和技術(shù)技能水平，并尋找一項核心能力或技術(shù)技能作為來年重點發(fā)展目標 ? 對 下屬 在往年目標的完成狀況確定最終評分，并簽署評估表 ? 與 上司 一起就往年目標的完成狀況確定最終評分，并簽署評估表 ? 就 下屬 下年的個人業(yè)績和發(fā)展目標發(fā)起與員工的雙向交流，并最終確定這些目標 和實現(xiàn)這些目標的行動 ? 根據(jù)公司 /部門的目標，員工在業(yè)績方面的表現(xiàn)，及員工目前的 核心 能力水平，與員工共同準備三個工作業(yè)績目標，和一個發(fā)展目標，或與公司核心能力相關(guān)，或是 與技術(shù)技能相關(guān) ? 主動向 上司 溝通自己來年的業(yè)績目標和自我發(fā)展目標并就每個目標制定行動計劃，與經(jīng)理展開討論，最終確定這些目標和行動 ? 根據(jù)公司 /部門的目標，自己在關(guān)鍵業(yè)績方面的表現(xiàn)，及自己目前的核心能力水平，準備三個工作業(yè)績目標，和一個發(fā)展目標，或是與公司核心能力相關(guān)，或是與技術(shù)技能相關(guān) ? 與人力資源部各保存一份員工往年業(yè)績與發(fā)展計劃與評估表 * ? 與人力資源部各保存一份員工往年業(yè)績與發(fā)展計劃與評估表 * ? 與人力資源部各保存一份員工來年業(yè)績與發(fā)展計劃與評估表 * ? 與人力資源部各保存一份員工來年業(yè)績與發(fā)展計劃與評估表 * *往年業(yè)績評估表和來年業(yè)績規(guī)劃表應(yīng)一式三份分別給經(jīng)理、員工和人力資源部。 Hewitt Associates 12 金地集團 2020 年 10月 提高能力 – 上司 給予員工業(yè)績反饋和指導(dǎo) 人力資源部總經(jīng)理發(fā)出關(guān)于半年度跟蹤會議 (中間兩次檢查 )的通知 ? 提供跟蹤會議的指導(dǎo)原則 ? 確定每次跟蹤會議的起始時間 經(jīng)理與員工按時間表舉行半年度跟蹤會議 上司 應(yīng)： 下屬 應(yīng)： ? 與 下屬 回顧目標的實現(xiàn)狀況 ? 與 上司 回顧個人業(yè)績目標實現(xiàn)情況 ? 與 下屬 共同發(fā)現(xiàn)偏差領(lǐng)域 ? 與 上司 共同找出偏差領(lǐng)域 ? 提供正式的業(yè)績反饋與指導(dǎo) ? 接受業(yè)績反饋與指導(dǎo) ? 指導(dǎo) 下屬 修正目標與行動計劃并將修正計劃存 檔 ? 與 上司 修正個人目標和行動計劃并將修正計劃存檔 Hewitt Associates 13 金地集團 2020 年 10月 獎勵認可 – 通過對員工業(yè)績的獎勵與認可，提高員工敬業(yè)程度 人力資源部總經(jīng)理發(fā)出關(guān)于經(jīng)理與員工進行獎勵與認可對話的通知 ? 總結(jié)往年的經(jīng)營業(yè)績 ? 溝通公司全面獎勵計劃內(nèi)容，包括全面薪酬理念、全面薪酬組成結(jié)構(gòu)、以及如何將員工的貢獻轉(zhuǎn)化為對員工的獎勵和認可 ? 溝通公司工資平均增長百分比 (非強制性 ) ? 溝通公司獎金分配總額 (非強制性 ) ? 溝通對 下屬 往年業(yè)績的獎勵和認可 ? 浮動工資額度 ? 工資晉升幅度 (如有 ) 上司 應(yīng)： 下屬 應(yīng)： ? 向 下屬 介紹公司全面獎勵計劃所包含的內(nèi)容 ? 理 解公司全面獎勵計劃所包含的內(nèi)容 ? 向 下屬 解釋全面薪酬的理念及構(gòu)成 ? 理解全面薪酬的理念及構(gòu)成 ? 向 下屬 解釋如何衡量員工的貢獻，如何將其貢獻轉(zhuǎn)化薪酬獎勵 ? 理解如何衡量個人貢獻，及貢獻如何轉(zhuǎn)化薪酬獎勵，如有問題，與經(jīng)理共同探討 ? 向 下屬 解釋其獎金分配額并告知員工原因 ? 了解個人獎金分配額，如有問題，與經(jīng)理共同探討 ? 準備回答 下屬 關(guān)于個人工資增長和獎金分配方面的問題 ? 尋問關(guān)于個人工資增長和獎金分配方面等相關(guān)問題 Hewitt Associates 14 金地集 團 2020 年 10月 附件 1：集團、分公司以及部門層面的指標體系 集團層面戰(zhàn)略指標 戰(zhàn)略框架 戰(zhàn)略目的 目標 衡量 指標 指標值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) 為股東創(chuàng)造價值 “有利潤地成長” (在保證 投資 回報率 10%以上 的前提下實現(xiàn) 銷售規(guī)模的 增長 ) ? 利潤 ? 銷售額 ? 凈資產(chǎn)增長 ? 利潤總額 ? 銷售收入 ? 凈資產(chǎn)收益率 ? 凈資產(chǎn)增長率 ? ? ? ? ? 子公司的利潤貢獻 ? 子公司利潤額占總利潤額的百分比 ? 分公司的年投資回報率 ? ? 明確并滿足客戶需求 為中國白領(lǐng)階層及成功人士提供高品質(zhì)的生活空間 ? 充分考慮客戶對產(chǎn)品要求及地域差別，提供符合其喜好的的產(chǎn)品 ? 客戶滿意度 ? 市場細分內(nèi)的市場份額 ? ? Hewitt Associates 15 金地集 團 2020 年 10月 戰(zhàn)略框架 戰(zhàn)略目的 目標 衡量指標 指標值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) 建立關(guān)鍵能力 股東關(guān)系管理：建立和管理良好的股東關(guān)系 ? 通過適當?shù)姆绞皆俅文技Y金 ? 增發(fā)股票 、 債券 、配股或海外上市募集資金 量 ? 市場研究：了解市場，捕捉機會 ? 新進入的市場 ? 新進入的二線城市 的目標達成率 ? 土地獲取能力：在適當?shù)某鞘?適當?shù)牡囟?以適當?shù)膬r格 和適當?shù)馁Y金投入 儲備土地 ? 新 投資 的項目 ? 儲備的土地面積 ? 新開工面積 ? ? 項目策劃能力：產(chǎn)品策劃 在行業(yè)領(lǐng)先 (在金地策劃的含義包含產(chǎn)品定位策劃、設(shè)計策劃、營銷策劃等。 ) ? 找到適當?shù)暮献鞣? ? 策劃的產(chǎn)品與品牌形象的一致性 ? 工程 總 成本 /銷售額比率 ? 設(shè)計方面獲得的獎項 ? ? ? 項目管理能力：高效地管理項目 (在金地項目管理的含義是整個樓盤從前期定位到設(shè)計，到施工到營銷的過 程 ) ? 成本目標的控制 ? 項目重大進度偏差率（這里的重大進度 不 僅指施工進度，還 包括了設(shè)計、銷售等所有重大工作進度 ，以周為單位衡量 ) ? 成本 目標的實現(xiàn)率 ? ? 品牌管理能力：高效管理品牌 ? 建立在全國范圍內(nèi)的一致性品牌 ? 品牌認知度 ? Hewitt Associates 16 金地集 團 2020 年 10月 戰(zhàn)略框架 戰(zhàn)略目的 目標 衡量指標 指標值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) 員工利益 公平獎勵員工對工作的貢獻 ? 獎勵突出業(yè)績 ? 員工的滿意 /敬業(yè) 程度 ? 學(xué)習(xí)與成長 內(nèi)部 專業(yè) 能力 的提高 ? 招聘與培養(yǎng) 內(nèi)部 高級 專業(yè) 人才 ? 以下各類 高級 專業(yè)人才的 在冊 數(shù)量： ? 項目經(jīng)理 ? 營銷 策劃師 ? 建筑師 ? ? ? ? 支持品牌管理的人力資源體系 ? 統(tǒng)一干部管理流程，包括招聘和提升 ? 干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提高 ? 集團內(nèi)部核心人力資源體系的一致性 ? 能夠外派的分公司高層領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量 ? 領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果 ? 關(guān)鍵崗位員工流失率 ? 是否建立 了 關(guān)鍵人力資源體制 ? ? ? ? Hewitt Associates 17 金地集 團 2020 年 10月 深圳地產(chǎn)公司戰(zhàn)略指標 長遠來說，分公司主要職責在于向集團貢獻利潤，獨立管理各地的經(jīng)營，管理本分公司的員工隊伍。 戰(zhàn)略框架 戰(zhàn)略目的 目標 衡量指標 指標值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) 為股東創(chuàng)造價值 在保證 凈資產(chǎn)收益率 10%以上 (需再確定 )的前提下實現(xiàn)銷售規(guī)模的增長 ? 銷售額／回款額 ? 利潤額 ? 實際 利潤額 ? 銷售收入／回款額 ? 尾盤銷售率 ? 按揭回購戶數(shù)／次數(shù) ? 按揭逾期戶數(shù)／次數(shù) ? 目標總成本實現(xiàn)情況 ? 集團對分公司的年投資回報率 明確并滿足客戶需求 為中國白領(lǐng)階層及成功人士提供高品質(zhì) 的生活空間 ? 充分考慮當?shù)乜蛻魧Ξa(chǎn)品要求，提供符合其喜好的的產(chǎn)品 ? 深圳市場客戶滿意度 ? 深圳市場細分內(nèi)的市場份額 增長率（每年產(chǎn)品不同，在某一細分市場內(nèi)的份額不可能總有增長） 建立關(guān)鍵能力 土地獲取能力：獲取當?shù)氐耐恋刭Y源信息 ? 可供決策的 土地信息提供 ? 儲備的土地建筑面積 項目策劃能力：產(chǎn)品策劃在行業(yè)領(lǐng)先 ? 產(chǎn)品的領(lǐng)先性 ? 產(chǎn)品的銷售進度與目標的偏差率 ? 工程總成本／銷售額－地價（應(yīng)分項目考） 年度沒法考（成本結(jié)算完不成） 項目管理能力：高效地管理項目 ? 找到適當?shù)慕ㄖこ毯献鞣? ? 管理合作關(guān)系 ? 管理成 本 ? 項目重大進度偏差率 ? 項目成本偏差率 Hewitt Associates 18 金地集 團 2020 年 10月 戰(zhàn)略框架 戰(zhàn)略目的 目標 衡量指標 指標值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) 品牌管理能力：高效管理品牌 ? 在深圳建立突出品牌 ? 品牌認知度 在深圳 市場的排名 （建議作為考核指標） 綜合品牌排名前 5(需再確定 )名 （無權(quán)威機構(gòu)排名） 員工利益 公平獎勵員工對工作的貢獻 ? 獎勵突出業(yè)績 ? 員工的滿意程度 學(xué)習(xí)與成長 內(nèi)部策劃能力 ? 招聘與培養(yǎng) 專業(yè)人才 ? 在冊的合格 專業(yè)資深人員數(shù)量： ? 營銷 策劃師 ? 建筑師 ? 項目經(jīng)理 支持品牌管理的人力資源體系 ? 干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提高 ? 領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果 ? 關(guān)鍵崗位員工的流失率 Hewitt Associates 19 金地集 團 2020 年 10月 物業(yè)公司 物業(yè)公司主要負責金地集團所開發(fā) 物業(yè)的物業(yè)管理，金地的品牌的推廣。 維度 關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標 指標值 (具體數(shù)值需討論決定 ) 財務(wù) ? 銷售額 ? 利潤 ? 收入 ? 利潤總額 ? 利潤率 客戶 /市場 ? 客戶滿意度 ? 品牌影響力 ? 提供集團未進入城市的土地拓展信息 客戶對集團所開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理的滿意度； 行業(yè)排名 顧問管理合作方的滿意度 拓展城市／面積／ 信息提供數(shù)量 內(nèi)部流程維度 管理小區(qū)達優(yōu)率／復(fù)檢合格率 行業(yè)資格認證情況 公司管理制度與集團保持一致性 100％ 達到并保持全國甲級物業(yè)管理公司水平 關(guān)鍵制度必須具備并執(zhí)行 能力 ? 人員綜合素質(zhì)提 升 ? 骨干員工 ? 平均學(xué)歷提高？從業(yè)人員 100％取得物業(yè)管理崗位證書 ? 員工人均培訓(xùn)時間達到 48 小時／人 ? 關(guān)鍵崗位員工流失率低于 10％ Hewitt Associates 20 金地集 團 2020 年 10月 置業(yè)公司 維度 關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標 指標值 財務(wù) ?