【正文】 人員主要由 38 名鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員組成，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是由 68名鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員 ，加 12 名公益性崗位人員或 1 名掛職干部組成。三是進一步提升政務(wù)服務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口工作人員綜合能力，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革工作，結(jié)合“正行風、強服務(wù)”主題活動，大力加強行業(yè)作風建設(shè)、不斷強化服務(wù)意識，抓好服務(wù)質(zhì)量。 二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）代辦點的調(diào)整及運行 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心根據(jù)實際情況，以民政扶貧、勞動保障、農(nóng)業(yè)畜牧、林業(yè)環(huán)保、國土水務(wù)、財稅、醫(yī)保、社保、城建、殘聯(lián)、計生婦聯(lián)等高頻事務(wù)設(shè)立 59 個服務(wù)窗口。 一、撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)整改革基本情況 村級建制改革調(diào)整涉及 5 鄉(xiāng) 5 鎮(zhèn) 35個行政村，共撤銷 18 個村。 四、助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）代辦點標準化建設(shè) 按照《省貧困縣貧困村貧困戶退出驗收指導工作意見》文件要求，為做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)工作，我縣先后共投入資金 26余萬元，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進行提升改造和對標檢查整改。由原來 13 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)減少為 11 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，原 81 個行政村減少為 63 個行政村。一是以標準化為手段，打造了公共服務(wù)品牌，并通過了中央、省、州脫貧攻堅關(guān)于鄉(xiāng)鄉(xiāng)有便民服務(wù)中心達標驗收。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的初衷是，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有行政審批、行政收費、行政服務(wù)的基層站所統(tǒng)一窗口對外辦公，通過開展集中服務(wù)，提高工作效率，方便群眾辦事，改善政府形象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員編制一般都在 *人左右，每位工作人員都有包村任務(wù)，鎮(zhèn)中心工作又較多，中心工作人員經(jīng)常進村或承擔其它工作，造成人員不能堅守崗位，工作時斷時續(xù)。調(diào)研中，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導在內(nèi)的大多數(shù)干部群眾對建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的必要性與可行性提出質(zhì)疑，有些甚至認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心是“形象工程”、“政績工程”。而同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各職能站所人員編制緊缺，鎮(zhèn)經(jīng)濟和其它中心工作多，如招商引資、項目建設(shè)、秸桿禁燒、清查違規(guī)土葬、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、 植樹造林、道路拆遷等，中心人員都有包村任務(wù)，還經(jīng)常被借調(diào)參與其它中心工作。這次調(diào)研，全面了解和掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的運行現(xiàn)狀和存在的問題，啟迪我們創(chuàng)新工作思路，進一步完善中心運行機制，優(yōu)化服務(wù)平臺。我們對一個中心運行比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)研顯示，一年來，該鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心直接為基層群眾服務(wù)的事項只有信訪、民政等個別窗口共 *個項目。從調(diào)研和座談了解的情況看，農(nóng)村 80％以上的群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用，造成群眾找中心 要求提供服務(wù)的寥寥無幾。 3．服務(wù)事項少造成人員閑置。 第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自查報告 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自查報告 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自查報告 關(guān)于便民服務(wù)中心的自查報告市效能辦、市政務(wù)服務(wù)中心：為加快政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)進程，深入推行服務(wù)型政府建設(shè)，促進 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，我鄉(xiāng)黨委、政府全力開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村全程代辦站工作建設(shè)，全面推進了我鄉(xiāng)機關(guān)效能建設(shè)。便民服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置黨政辦公窗口、人口與計生服務(wù)窗口、國土與建設(shè)窗口、民政及社會保障窗口、新農(nóng)合及涉農(nóng)綜合服務(wù)窗口、綜治與信防窗口等 6 個服務(wù)窗口。隨時向群眾提供飲用水、座椅、紙張、筆 等，保證服務(wù)質(zhì)量；四是大廳內(nèi)設(shè)置了“用熱情溫暖窗口，把滿意留給群眾”的標語，向人民群眾做出了鄭重的承諾。我鄉(xiāng)建立健全便民服務(wù)首問責任制度、一次性告知制度、辦事登記制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度、限時辦結(jié)制度、過錯責任追究制度等規(guī)章制度。 。中心工作人員要亮牌上崗，做到語言規(guī)范、態(tài)度規(guī)范、儀表規(guī)范、紀律規(guī)范，同時 嚴格要求窗口人員遵守各項規(guī)章制度。 三、推行 ab 崗工作制，實行陽光服務(wù)一是我鄉(xiāng)共抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的工作人員 11 人，實行 ab 崗工作制。 截止目前，全鄉(xiāng)已投入資金 11 萬余元，用于便民服務(wù)中心和村代辦點建設(shè)，主要用于大廳改造，新購置了檔案柜 6 個，電腦 7 臺，辦公桌椅 7 套，飲水機一臺。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，精心組織，多次召開專 題會議研究該項工作，成立了領(lǐng)導機構(gòu)。而同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各職能站所人員編制緊缺，鎮(zhèn)經(jīng)濟和其它中心工作多，